Configurando Parâmetros de Soft Bounce
As configurações na página Processamento de soft bounce determinam o número de soft bounces para e-mail e SMS dentro de determinado período, o que disparará a supressão de um endereço na sua lista de distribuição. Como as mensagens enviadas para um determinado endereço devolveu o número especificado de vezes dentro do período determinado, esse endereço fica gravado na tabela ~System#SoftBounced. Os destinatários classificados como soft bounce serão desclassificados como tais após o número especificado de dias. Por exemplo, o destinatários classificados como soft bounce com base em uma regra de 30 bounces em 45 dias começarão a receber mensagens novamente após 45 dias.
Para selecionar as configurações de processamento de soft bounce:
- Na barra de navegação lateral, selecione
Conta. (Se a barra de navegação lateral não aparecer, clique no ícone 
.)
- Selecione Gerenciamento de campanha e depois Processamento de soft bounce. (Não está vendo esta opção? Consulte o tópico Alterações no gerenciamento da conta.)
A página Processamento de soft bounce é exibido.
Importante: para ativar a supressão de soft bounce para a sua conta, você deverá fazer uma seleção nas guias E-mail e/ou SMS nesta página.
- Clique em E-mail e escolha a configuração que melhor corresponde à frequência com que você entra em contato com um destinatário típico por e-mail.
- Clique em SMS e escolha a configuração que melhor corresponde à frequência com que você entra em contato com um destinatário típico por SMS.
- Quando terminar, clique em Salvar.
Com a supressão de soft bounce ativada, a tabela #SoftBounced será usada como uma lista de supressão para cada lançamento.
As extrações listadas são as datas em que os registros de devolução foram consultados para criar a tabela #SoftBounced.