Problemas com Portal e Cliente de E-mail

Problemas de Portal de E-mail

aol.com

  • O WebMail AOL ignora a tag </textarea>.

    Se sua mensagem da campanha incluir uma área de texto em um formulário, tudo após a tag <textarea> (incluindo o restante da sua mensagem da campanha) será apresentado como texto sem formatação, como se fosse parte da área de texto. O formulário não parecerá nem trabalhará como esperado.

cs.com

  • O WebMail Compuserve ignora a tag <form>.

    Se sua mensagem da campanha incluir um formulário em linha, todo o conteúdo do formulário (tudo entre as tags <form> e </form>) será ignorado — não será exibido.

eudoramail.com

  • Quando o destinatário tenta enviar um formulário em resposta a uma mensagem da campanha enviada para esse domínio, ele vê uma mensagem sobre "Falha ao abrir .../campaignrespondent."

  • Se o destinatário usar Netscape 4.7 (Windows ou Macintosh) ou Netscape 6.0 (Windows) para visualizar uma mensagem da campanha enviada para esse domínio e clicar em um link de cancelamento de assinatura ou de cliques, ele vê uma mensagem de erro informando que não foi possível localizar a URL.

    Ele poderá copiar a URL da mensagem de erro e colá-la na caixa de texto de Local do navegador para prosseguir.

    No Macintosh, o Netscape 6 não inclui a URL na mensagem de erro. Seu destinatário pode "clicar e segurar" no link até o menu pop-up aparecer, selecionar Copiar Link para Área de Transferência e colar a URL na caixa de texto de Local do navegador.

go.com

  • Ocasionalmente, os endereços disponíveis nesse domínio são ignorados durante o lançamento da campanha.

hotmail.com

  • Se sua conta estiver configurada para incluir esse recurso, a edição da campanha e as sequências de lançamento incluirão uma opção "Enviar imagens referenciadas e outros objetos de mídia como parte da mensagem", mas o Hotmail mostra as imagens e outros objetos como anexos da mensagem.

juno.com

  • Ocasionalmente, os endereços disponíveis nesse domínio são ignorados durante o lançamento da campanha.

lycos.com

  • Quando seu destinatário tenta enviar um formulário em resposta a uma campanha enviada para esse domínio, ele vê a mensagem "ação não encontrada".

my-deja.com

  • Ocasionalmente, os endereços disponíveis nesse domínio são ignorados durante o lançamento da campanha.

  • Quando seu destinatário usa Netscape 6 para visualizar uma mensagem da campanha enviada para esse domínio, a mensagem é mostrada como um anexo a uma mensagem em branco. Se seu destinatário tenta visualizar o anexo, ele vê a mensagem "Problema ao verificar sua conta, tente novamente mais tarde".

netscape.net

  • Os formulários HTML enviados para endereços nesse domínio são exibidos como texto sem formatação e não podem ser enviados.

rediffmail.com

  • Os formulários HTML enviados para endereços nesse domínio são exibidos como texto sem formatação e não podem ser enviados.

usa.net

  • Quando o destinatário tenta enviar um formulário em resposta a uma mensagem da campanha enviada para esse domínio, ele vê a mensagem "servidor muito ocupado".

verizonmail.net

  • Mensagens da campanha enviadas a esse bounce de domínio.

yahoo.com

  • O Yahoo e alguns outros portais não permitem que suas mensagens de e-mail HTML contenham nomes de certas funções Javascript. Em vez disso, eles substituem esses nomes por outras sequências... mesmo que os nomes não estejam, na verdade, invocando Javascript.

    Exemplo: a frase "Peça sua cópia de avaliação avaliação gratuita hoje!" pode se tornar "Peça sua cópia de revisão gratuita hoje!"

    Obviamente, isso pode afetar o texto de sua mensagem, mas também pode "romper" as imagens, alterando o nome do arquivo no atributo SRC da tag IMG.

    Exemplo: <IMG SRC="pix/downloadeval.gif"> pode ser alterado para <IMG SRC="pix/downloadreview.gif">, que impediria a exibição da imagem.

  • Se sua conta estiver configurada para incluir esse recurso, a edição da campanha e as sequências de lançamento incluem uma opção "Enviar imagens referenciadas e outros objetos de mídia como parte da mensagem", mas o cliente de e-mail do Yahoo mostra as imagens e outros objetos como anexos da mensagem.

Problemas de Cliente de E-mail

AOL

  • O AOL suporta os idiomas turco, russo, gregos e para Báltico e Europa Central os idiomas estão incompletos. Alguns caracteres nos conjuntos de caracteres do iso-8859-9, koi8-r, do iso-8859-7, do windows-1257 e do iso-8859-2 podem ser exibido incorretamente na linha de assunto e no texto da mensagem.

    Consulte Problemas relacionados a local e idioma para obter informações sobre a especificação de conjuntos de caracteres em seus documentos de mensagem da campanha HTML.

Outlook

  • O Outlook 2003 não mostra o texto "alt" para imagens em mensagens em formato HTML. Se o atributo ALT estiver em uma tag IMG que está cercada por <A HREF="..."> e </A>, o Outlook 2003 transfere o atributo ALT para a tag A, onde ele é completamente ignorado.

    Considere o uso de um atributo TITLE (no lugar de um atributo ALT) em suas tags IMG.

  • Se o formulário exibir um documento ou outra forma de envio de confirmação de um formulário HTML incorporado em sua mensagem de campanha, os destinatários que usam o Outlook no Windows XP podem ver a mensagem "O servidor está muito ocupado", após enviar o formulário HTML incorporado. Os destinatários podem relatar que o envio do formulário não funcionou, mas os dados do formulário foram publicados no banco de dados do Oracle Responsys, se essa for a ação de resposta especificada

    A atualização do Service Pack 1 para Windows XP resolveu esse problema. A menos que você tem certeza de que seus destinatários instalaram o service pack, contudo, você não deve incorporar um formulário HTML em suas mensagens de campanha; em vez disso, use formulários vinculados

    Você também pode enviar o formulário HTML como anexo a sua mensagem da campanha, mas muitos usuários relutam em abrir anexos de mensagens de e-mail, portanto, talvez o formulário não seja visualizado.

  • Se sua campanha redirecionar o destinatário a uma URL para confirmar o envio de um formulário HTML incorporado em sua mensagem de campanha, os destinatários que usam o Outlook no Windows XP visualizarão uma página em branco após enviar o formulário HTML incorporado. Os destinatários podem relatar que o envio do formulário não funcionou, mas os dados do formulário foram publicados no banco de dados do Oracle Responsys, se essa for a ação de resposta especificada

    É possível evitar o problema usando formulários vinculados. Se você realmente desejar incorporar formulários HTML em suas mensagens, entre em contato com o Suporte ao Cliente a respeito de um recurso opcional.

    Com essa opção habilitada para a conta, o Oracle Responsys detectará que o formulário HTML foi enviado a partir do Windows XP e tentará exibir automaticamente a página correta; no entanto, se o destinatário tiver desativado o Javascript, ele verá uma mensagem convidando-o a clicar em um link para a página correta.

    Importante: essa solução opcional exige que o destinatário tenha instalado a atualização Service Pack 1 para Windows XP. Além disso, ela também afeta os destinatários que enviam o formulário HTML de uma janela do navegador Internet Explorer no Windows XP. Em outras palavras, se o JavaScript estiver desabilitado, eles vão verão a mensagem descrita acima. Basicamente, você conseguirá melhores resultados usando formulários vinculados.

  • As campanhas que usam o recurso de mensagem independente (Multiparte/Relacionada) não mostram conteúdo em Flash.
  • Em mensagens de campanha em formato HTML que usam o recurso de mensagem independente, o Outlook exibe a própria mensagem da campanha como um anexo.
  • Em mensagens da campanha Multiparte/Alternativa (texto e HTML) que usam o recurso de mensagem independente (Multiparte/Relacionada), o Outlook exibe a versão de texto da mensagem da campanha e apresenta a versão HTML da mensagem como um anexo.

Outlook Express

  • Se sua campanha incluir um anexo em HTML, todos os links de hipertexto de sua mensagem são mostrados como texto sem formatação.

Lotus Notes

  • Você deve enviar apenas mensagens de texto sem formatação para destinatários que usam o Lotus Notes R4.6.
  • Você não deve enviar mensagens de e-mail independentes (Multiparte/Relacionada) a destinatários que usam o Lotus Notes R5.

Eudora

  • No Macintosh, o Eudora justifica os rodapés a esquerda em suas mensagens de campanha em formato HTML.

  • No Macintosh, o Eudora 4.0 não exibe os formulários e as imagens em suas mensagens de campanha.

Netscape Messenger

  • Quando um formulário é enviado por um destinatário usando o Netscape Messenger 6, alguns dados são codificados no formato UTF-8, que pode aparecer como caracteres de "lixeira" na tabela de perfis.