Управление интеграцией Oracle Adaptive Intelligent Apps
Важно. Эта функция доступна только в том случае, если она включена для учетной записи. Организация также должна приобрести приложение Oracle Adaptive Intelligent Commerce and Marketing.
Функция Oracle Program Adaptive Intelligence Switch использует сервис Oracle Adaptive Intelligent Apps for CX для определения лучшей кампании, лучшего канала или их комбинации для каждого получателя. В отличие от многомерного тестирования, которое определяет лучшее сообщение для вашей аудитории в целом, AI использует данные по истории действий получателя, чтобы выбрать следующее лучшее действие для получателя.
Специалисты по маркетингу могут использовать переключатель адаптивной аналитики в своей программе для определения Oracle Adaptive Intelligent Apps лучшей кампании и канала для каждого получателя кампании. Чтобы выбрать наилучший путь, AI основывается на поведенческих данных от Responsys и, необязательно, других данных, выбранных организацией для этой цели. (Щелкните изображение ниже, чтобы увеличить его.)
Если используется функция Лучшее время отправки для переключателя адаптивной аналитики, адаптивная аналитика также обеспечивает прогноз лучшего времени на уровне введения в действие, а переключатель адаптивной аналитики будет перемещать введения в действие по наилучшему пути для кампании и/или канала на лучшее предсказанное время. Например, 15:00 может быть лучшим временем для фоновой рассылки для контакта, в то время как 7:00 может быть лучшим временем в канале электронной почты для другого контакта. Прогнозы лучшего времени округляются до часа.
Важно! Функция "Лучшее время отправки для переключателя адаптивной аналитики" в настоящее время доступна в программе управляемой доступности. Для запроса доступа к этой функции выполните вход на страницу службы поддержки Oracle и создайте запрос на обслуживание.
Администраторы учетной записи могут управлять интеграцией Oracle Adaptive Intelligent Commerce and Marketing. Можно настроить соединение между Oracle Responsys и Oracle Adaptive Intelligent Apps for Customer Experience. Также можно настроить экспорт данных из Responsys.
Задачи
Для работы с программами и использования переключателя AI необходимо выполнить соединение Responsys с Oracle Adaptive Intelligent Apps и загрузить файл ключа SSH2 из Oracle Adaptive Intelligent Apps. Если необходимо отправить дополнительные данные из Responsys, настройте канал экспорта данных из Responsys в приложение Adaptive Intelligent Commerce and Marketing.
Подключение Oracle Adaptive Intelligent Commerce and Marketing к Oracle Responsys
- Выполните вход и в Oracle Responsys, и в Oracle Adaptive Intelligent Apps.
- Начните с Oracle Responsys и получите информацию о подключении:
- На боковой панели навигации выберите
Учетная запись. (Если боковая панель навигации не отображается, щелкните значок 
.) - Выберите Настройки адаптивной аналитики. Откроется страница Responsys – подключение к адаптивной аналитике.
- Щелкните Создать новый ключ.
- Копирование информации о подключении:
- Имя учетной записи
- URL-адрес конечной точки службы
- Ключ API
- Имя хоста области файлов Responsys
- Имя пользователя области файлов Responsys
- На боковой панели навигации выберите
- Переключитесь на Oracle Adaptive Intelligent Apps. Перейдите на страницу "Подключения", затем щелкните Oracle Responsys.
- Вставьте информацию о подключении Responsys, скопированную из Responsys, в соответствующие поля, затем щелкните Подключение.
- Копирование информации о подключении Oracle Adaptive Intelligence:
- Ключ Oracle Adaptive Intelligence API
- URL-адрес конечной точки службы
- URL-адрес конечной точки системы защиты
- Щелкните Выгрузка ключа SSH2. (Запишите путь к папке выгрузки. Он потребуется при загрузке ключа SSH2 в Responsys.)
- Вернитесь на страницу Responsys – подключение к адаптивной аналитике в Responsys, а затем вставьте информацию о подключении из Oracle Adaptive Intelligent Apps в соответствующие поля.
- Щелкните Проверка подключения.
Загрузите файл ключа SSH2 в Oracle Responsys
- На боковой панели навигации выберите Учетная запись. (Если боковая панель навигации не отображается, щелкните значок .)
- На странице Учетная запись щелкните Управление ключами SSH2.
Если отсутствует возможность управления ключами SSH2, обратитесь в службу поддержки Oracle для загрузки ключа SSH2.
- На странице "Управление ключами SSH2" добавьте ключ:
- Выберите Пользователь SCP в списке.
- Добавьте описание ключа в имени тега для поля ключа.
- Щелкните Выбрать в поле Выбор ключа и загрузите ключ SSH2 из папки, куда он был выгружен.
- Щелкните Добавить ключ.
Этот ключ появится в списке ключей на странице. Отображается статус Ожидание, он изменяется на Завершено после процесса утверждения в Oracle Responsys. Oracle Adaptive Intelligent Apps создает папку на основе пути к области файлов Responsys, указанном в диалоговом окне "Добавить подключение Responsys" в Oracle Adaptive Intelligent Apps.
Настройте экспорт данных из Responsys в Adaptive Intelligent Apps
После настройки подключения между Responsys и Adaptive Intelligent Apps необходимо настроить регулярные экспорты для данных канала и списка профилей. См. в разделе Экспорт данных списков контактов и данных каналов из Oracle Responsys в руководстве Внедрение Adaptive Intelligent Commerce and Marketing сведения о настройке этих заданий для данной интеграции.