Обзор пользовательских событий
Пользовательское событие – это сигнал из внешнего источника, который оповещает Oracle Responsys о том, что происходит заметная деятельность клиента, которая должна быть зарегистрирована (или наоборот, о заметной деятельности по отношению к клиенту). Поскольку пользовательские события основаны на времени, они могут происходить для клиента несколько раз с регистрацией штампа времени для каждого возникновения. В Oracle Responsys администраторы могут определять пользовательские события из REI, если эта функция включена для учетной записи, или на странице "Учетная запись".
Важно! Начиная с версии 19A, пользователи Responsys не могут создавать новые пользовательские события на странице "Учетная запись", если для их учетной записи включен интерфейс REI. Кроме того, пользовательские события, созданные на странице учетной записи, нельзя перенести в REI. Дополнительные сведения о создании пользовательских событий в REI.
Пример. С помощью пользовательских событий, например, можно записывать, когда клиент совершает покупку. Однако если необходимо просто регистрировать, какие клиенты являются покупателями, а какие - нет, сведения о последней покупке и т.д., возможно, будет удобнее и эффективнее использовать поля списка.
Ниже приведены некоторые примеры пользовательских событий для конкретных отраслей:
- Туристическая фирма может определить пользовательские события для нового резервирования, предупреждений о стоимости проезда, изменения времени отъезда.
- Розничный продавец может определить пользовательские события для покупки, нового подписчика или клиента.
Пользовательские события используются как записи в опубликованной программе Responsys. Пользовательские события могут быть инициированы любым из этих методов:
- Загрузка таблиц списков
- Отправка форм
- Вызовы API веб-служб
- Каналы событий (через Connect)
Пользовательские события при использовании канала приложений
Важно! Этот параметр доступен только в том случае, если список каналов приложений включен для учетной записи.
Пользовательское событие можно связать с RIID списков каналов приложений, чтобы вы могли доставлять рекламу известным пользователям на все их устройства. С этим параметром Oracle Responsys создает введение в действие для каждого устройства, связанного с известным получателем.
Пользовательское событие может быть инициировано в результате загрузки данных с помощью модулей Connect, Form, Import и API.
Также можно доставлять рекламу известным и неизвестным пользователям, используя поля ключа API и идентификатор устройства списка каналов приложений. Дополнительные сведения см. в разделе REI.
Важно!. Для успешного использования этого параметра для учетной записи должна быть включена пакетная обработка введения в действие.
Стандартные пользовательские события и пользовательские события реального времени
Важно! Функции пакетной обработки при введении в действие и событий в реальном времени, описанные в этом разделе, доступны только в том случае, если они включены для учетной записи.
Стандартные пользовательские события используются по умолчанию и получают стандартную обработку Responsys. Пользовательские события реального времени – специальный тип пользовательского события, переопределяющий метод обработки Responsys введений в действие, когда включена функция пакетной обработки при введении в действие.
Что такое пакетная обработка при введении в действие? Пакетная обработка при введении в действие – это функция, которая группирует вместе введения в действие в программе и затем обрабатывает их. Эта функция повышает общую производительность системы для наших клиентов. Когда для учетной записи включена пакетная обработка при введении в действие, вызов стандартного пользовательского события нельзя использовать для обработки практически в реальном времени для любого типа кампании. Responsys будет группировать введения в действие вместе в одну группу перед их вводом в программу. Это приводит как минимум к 10-минутной задержке между вызовом пользовательского события и вводом в программу. Responsys требует включения функции пакетной обработки при введении в действие при использовании вызова пользовательского события с кампаниями из приложения для мобильных устройств в программе. В противном случае события кампании из приложения для мобильных устройств в программе обрабатываться не будут.
Когда я использую пользовательские события в реальном времени? Если в вашей учетной записи включена функция пакетной обработки при введении в действие и необходимо отправлять сообщения практически в реальном времени, настоятельно рекомендуется включить в вашей учетной записи функцию событий в реальном времени. Эта функция предназначена для клиентов Responsys, которые используют канал мобильного приложения. Компонент этой функции позволяет создавать пользовательские события в реальном времени. Когда вызывается пользовательское событие в реальном времени, Responsys обрабатывает введения в действие практически в реальном времени, а не группирует их в пакет. Это гарантирует, что ваши клиенты получат сообщения кампании (включая электронную почту, SMS, фоновую рассылку и кампании из приложения) без задержки, которая имеет место при пакетной обработке при введении в действие.