Создание формы

Чтобы создать форму:

  1. Щелкните Действия на боковой панели навигации и выберите Создание формы или Создать форму на основе существующей формы. (Не видите этот вариант для выбора? См. раздел .)
  2. Выполните шаги:
  3. Активируйте форму по готовности.

После завершения можно просмотреть все открытые формы, открыть информационную панель форм и процессы, а также закрыть форму одним щелчком. Щелкните Значок "Формы" Формы на боковой панели навигации и выберите Активные формы. (Не видите этот вариант для выбора? См. раздел .) Также можно выполнить поиск форм из глобальной схемы навигации.

Созданную форму можно использовать в маркетинговой деятельности тремя способами:

  • Создать URL-адрес для использования неперсонализированной, пустой версии формы
  • Создать ссылки на персонализированные версии формы для использования в кампаниях по электронной почте
  • Разместить содержимое формы на внешнем сервере и передавать ответы на обработку в обработчик форм Oracle Responsys

Дополнительные сведения об использовании формы.

Шаг 1. Сводка по форме

На странице сводки по форме заполните следующие поля:

  • Имя – введите уникальное имя, используя только указанные символы.

    Примечание. Имя формы не должно совпадать с именами существующих кампаний и форм из любых папок.

  • Папка – выберите папку для формы.
    Рекомендуется выбрать папку, в которой содержится документ HTML, связанный с формой.
  • Описание (необязательный параметр) – введите описание формы.
  • Региональные настройки получателя – в выбранных региональных настройках будут представлены различные страницы ответов; кроме того, предполагается, что любой текст, задаваемый для формы, вводится в наборе символов, соответствующем выбранным настройкам.

Шаг 2. Предварительное заполнение данных

Список

Для предварительного заполнения формы персонализированными данными, относящимися к конкретным клиентам, выберите список клиентов, которым адресуется данная форма. Затем определите правила, которые будут применяться при объединении данных, отправленных в составе формы, с выбранным списком.

Примечание. Если используется вызов функции formlink, данные передаются автоматически в строке URL-адреса и не сохраняются в базе данных. Данные заносятся в форму, когда они передается получателю в вызове formlink.

  • Правила обработки данных списка. После выбора списка можно определить различные правила загрузки, которые используются при объединении данных, отправленных в форме, с выбранным списком.
    • Определите правила объединения для сопоставления новых записей с существующими. Например, сопоставление только по адресу электронной почты, адресу электронной почты и еще одному выбранному полю или выборочным комбинациям.
    • Выберите действие, которое будет выполняться в случае соответствия отправленных данных выбранным критериям объединения, и действие на случай несоответствия данных критериям.
    • Выберите разрешение по умолчанию (согласие или отказ) для добавленных каналов.
  • Значения статусов согласия/отказа от рассылки. Если отправленные данные содержат значения статусов каналов (электронной почты, обычной почты или мобильной связи), введите значения, которые будут представлять статус согласия или отказа. Например, I или O.
  • Значения формата электронной почты. Если файл содержит данные о формате электронной почты, необходимо определить, какие значения указывают форматирование HTML и текстовое форматирование. Например, H и T.

Персонализация данных

Данные формы можно дополнить, выбрав источники данных персонализации, которые содержат данные профилей получателей, просматривающих и отправляющих данные с помощью этой формы.

Выберите папку, выберите один или несколько источников данных персонализации и введите выбранные значения в правом поле.

Совет. Для удаления любого из выбранных вариантов щелкните Очистить.

Шаг 3. Сообщение

Выберите в папках форму, которую необходимо использовать.

  • Документ должен содержать элементы <form> (поля ввода и кнопку отправки).
  • Документ должен представлять собой форму HTML.

Динамический контент

При необходимости можно управлять модулями динамического контента, связанными с формой.

  • Создание нового динамического контента – при нажатии этой кнопки в показанный список добавляется модуль динамического контента, после чего открывается область редактирования, где можно определить модуль или скопировать существующий шаблон динамического контента или другой модуль из данного документа. Настройте правила, которые будут определять внешний вид контента во всех местах расположения данного модуля в соответствующем документе формы. Переставьте их, чтобы они применялись в нужной последовательности, сверху вниз.
  • Открыть конструктор. Открывает редактор предварительного просмотра и проектирования. На вкладке "Проектирование" можно легко создавать и изменять модули динамического контента в документе формы.

Партнеры динамического контента

Можно воспользоваться ядром рекомендаций продуктов и предложений для вставки целевого контента в кампании по электронной почте. Если администратор учетных записей определил каких-либо из этих поставщиков контента партнера для вашей учетной записи, их можно использовать в кампании.

  1. В раскрывающемся списке выберите поставщика контента партнера.
  2. Щелкните Вставка тегов, чтобы вставить теги партнера по умолчанию.
  3. Измените теги должным образом, чтобы они функционировали в соответствии с требуемой кампанией.

Обратите внимание на следующие моменты:

  • Для каждого модуля динамического контента, включенного в этот список, можно скопировать существующий модуль или шаблон, либо определить новый модуль, присвоив ему имя.

    Также можно настроить ряд правил для вставки обычного текста (который может включать встроенные функции Oracle Responsys и любые другие подходящие текстовые элементы для редактируемой формы HTML), вставки документа, выбранного в папке, или пустой вставки (например, в качестве правила по умолчанию).

  • В списке используются значки, служащие индикаторами состояния контента, определенного для модулей динамического контента.

    Красный значок – указывает на проблему с модулем динамического контента в документе формы.

    Серый значок – для модуля определен HTML-контент, но он не используется в связанном с ним документе формы.

    Значок отсутствует – этот модуль не используется в документе формы.

  • В этом же списке содержатся значки для удаления модулей.

    Примечание. Удаленный модуль становится недоступным для использования в связанной с ним форме.

  • Все документы форм имеют формат HTML. Поэтому нет необходимости создавать текстовые эквиваленты HTML-контента для модулей динамического контента формы.

Шаг 4. Настройки

Правила формы

Используйте правила формы, чтобы определить, как должны обрабатываться ответы от получателей. После определения правил, которые связаны с формой, следует определить, какие правила будут применяться и в каком порядке, а также должны ли быть выполнены все применимые правила или только первое правило, для которого удовлетворены условия. Правила применяются при отправке формы, когда респондент нажимает кнопку "Отправить" в форме.

Каждое правило формы может содержать следующие сведения:

  • Определите начальную страницу ответа на форму (обязательно). Отвечающим получателям должно быть отправлено подтверждение либо URL-адреса, либо формы, либо сообщения кампании, информирующее их о получении их ответов.
  • Необязательные правила поведения формы в ответ на отправку форм получателей могут включать: инициирование кампании, инициирование пользовательских событий, заполнение дополнительных таблиц данными отправленной формы и отправку указанным получателям сообщений электронной почты с данными ввода формы для каждой отправки формы.

Необходимо настроить правило по умолчанию, а затем можно добавить дополнительные правила для обработки различных условий. При добавлении нескольких правил следует указать порядок их применения.

При необходимости можно задать выполнение следующих действий после того, как форма отправлена и связана с конкретным лицом (RIID).

  • Инициирование сообщения из кампании. Можно выбрать в раскрывающемся списке кампанию, которая будет запускаться в ответ на отправку формы. Нажмите "Готово".
  • Инициирование событий. Выберите событие, которое будет инициировано - событие REI (если для данной учетной записи включен интерфейс событий Responsys Event Interface) или пользовательское событие - в случае, когда параметры клиента соответствуют предоставленным в форме данным. Пользовательские события и события REI также могут использоваться для инициирования Program или регистрации поведения в витрине данных. (События витрины данных можно использовать в правилах фильтрации списков.)

    Внимание! Если клиент указан в отправленных данных несколько раз, для него будет инициировано несколько событий.

  • Заполнение вспомогательных таблиц данными из отправленной формы. Выберите одну или несколько вспомогательных таблиц, которые будут дополнены данными из полей отправленной формы. Имена полей отправленной формы должны соответствовать именам столбцов вспомогательной таблицы.
  • Рассылка электронной почты с данными формы получателям при каждой отправке. Когда получатели отвечают на предлагаемую форму, введенные ими данные рассылаются по электронной почте по заданному списку адресов. Если адресов несколько, их следует разделять запятыми.

Параметры автозакрытия

Укажите, должна ли форма оставаться открытой неопределенно долго (пока не будет закрыта вручную) или же закрываться автоматически в определенный день.

Используйте параметры закрытия формы для указания URL-адреса, на который будет перенаправлен отправитель формы. Можно также указать встроенную функцию, такую как $formlink(formname)$, $prefilledform()$ или formlink(formanme, fields)$, чтобы открыть другую форму или кампанию.

Примечание. Каждому отправителю заполненной формы после ее закрытия передается сообщение по умолчанию: "Ответы больше не принимаются".

Значения по умолчанию и & переменные

На этом шаге задаются дополнительные поля подстановки текста для персонализации.

Можно также указать значения по умолчанию для полей подстановки текста в документе формы, если некоторые поля базы данных не заполнены для отдельного респондента.

См. также