管理 Oracle CX Unity 集成

重要提示：仅当拥有 Oracle CX Unity 并已执行了需要先行完成的集成任务时，此功能才可用。有关详细信息，请参见 Oracle CX Unity 帮助中心中的与 Oracle Responsys 集成。

通过 Oracle CX Unity，可以将各种类型的客户数据导入到一个客户数据平台 (customer data platform, CDP) 中。您可以使用 CX Unity 的细分工具基于这些数据创建受众细分。有关 CX Unity 功能的更多信息，请参见 CX Unity 帮助中心。

将 CX Unity 与 Responsys 集成时，可以执行以下操作：

  • 将 CX Unity 受众细分作为受众导入到 Responsys 中。如果 Responsys 概要信息列表中不存在 CX Unity 受众细分中的某个概要信息，系统将自动添加该概要信息。可以按照使用从 Oracle CX Unity 导入的受众中的说明使用导入的这些受众在市场活动和方案中设定目标。
  • 将 Responsys 中的概要信息数据和市场活动行为数据发送到 CX Unity。为此，需要创建 Connect 作业来导出概要信息数据和导出联系人事件数据。

设置从 Responsys 到 CX Unity 的集成

Responsys 账户管理员必须执行 CX Unity 集成中 Responsys 端的设置步骤。还必须与 CX Unity 用户合作，帮助他们完成 CX Unity 部分。

首先，请求必需的受控可用性功能：

确保按照 Oracle CX Unity 帮助中心中的与 Oracle Responsys 集成中的说明，为您的 Responsys 账户启用必需的受控可用性功能。

有关创建 SR 的提示：在问题摘要和问题描述字段中，输入“Enable Responsys controlled features required for CX Unity integration（启用 CX Unity 集成所需的 Responsys 受控功能）”。在问题发生在何处部分中，单击云选项卡，然后选择服务类型：Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service 和问题类型：管理我的交互账户。

接下来，在 Responsys 中创建特定于 CX Unity 的用户：

  1. 使用您的账户管理员登录凭证登录 Oracle Responsys。
  2. 在 Oracle Responsys 主页中，单击导航菜单 (导航菜单图标)，然后单击账户。
  3. 选择用户身份管理，然后选择添加用户。
  4. 完成以下字段：
    • 登录名：输入 CX Unity 集成用户的名称。必须是您的账户所在 Responsys pod 中的唯一名称。例如，可以使用 CXUnity<your_account_name>，其中的 <your_account_name> 是您的唯一账户名称。这会将该用户标识为特定于 CX Unity 集成，并且您的唯一账户名称将确保该用户名在 Responsys pod 中唯一。
    • 电子邮件地址：用户的电子邮件地址。此电子邮件地址应该属于您的 CX Unity 联系方式。Responsys 将向该地址发送新用户“欢迎”电子邮件。电子邮件收件人设置密码，并为此 Responsys 用户执行密码管理任务。
    • 用户显示名称：在此处输入有意义的用户名。可以与登录名相同。
    • 用户状态：请将此字段保留设置为活动。
    • 用户区域设置：请将此字段保留设置为“英语”。您正在创建的用户将不使用 Responsys 用户界面。
    • 让可以在没有组织范围的情况下创建方案/市场活动用于目标设定保持为未选中状态。
  5. 在角色分配选项卡中，仅选择 Web 服务 API 角色。目前，这些角色的名称中包含“Web 服务经理”。
  6. 单击组织分配选项卡（如果有），然后选择根。通过此 API 创建的对象将继承 API 用户的组织成员关系。
  7. 返回页面顶部，然后单击创建按钮。

    创建用户后，Responsys 将向创建此用户时输入的电子邮件地址发送一封新用户“欢迎”电子邮件。此电子邮件地址应该属于您的 CX Unity 集成联系方式。此电子邮件提供有关登录 Responsys 和更改密码的说明。

  8. 请按照此电子邮件中的说明更改 CX Unity 集成用户的临时密码。记下此密码：在 CX Unity 中设置集成时需要此密码。
  9. 验证 CX Unity 集成用户的身份验证选项是否将“用户身份验证”显示为允许密码。如果仅为用户设置了证书身份验证，则不能建立连接。
    1. 在 Oracle Responsys 主页中，单击导航菜单 (导航菜单图标)，然后单击账户。
    2. 选择用户身份管理，然后选择用户身份验证管理。
    3. 从列表中选择 CX Unity API 用户，然后单击编辑。
    4. 验证用户身份验证选项设置为仅密码还是密码或证书。

注意：

  • 使用 CX Unity 集成用户之前，电子邮件的接收者必须登录并更改临时密码。
  • 如果完全照此配置，CX Unity 集成用户则无法访问 Responsys 用户界面。尝试使用 Responsys 用户登录信息登录将生成以下错误消息：ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed

注意：CX Unity 集成用户密码的重置者可能会遇到 ui.authentication.login.browserLoginNotAllowed 错误。如果发生此错误，解决方法是 Responsys 账户管理员重置 CX Unity 集成用户的密码。这将导致向用户发送一封电子邮件，供该用户在不登录 Responsys 的情况下重置密码。只要在 Responsys 中更改 CX Unity 集成用户的密码，则还必须在 CX Unity 中创建的 Responsys 目标内更改该密码。

最后，与 CX Unity 用户合作完成剩余的集成步骤：

剩余的集成步骤在 CX Unity 中进行。Oracle CX Unity 帮助中心中的与 Oracle Responsys 集成介绍了这些步骤。

在 CX Unity 中完成了所有步骤且运行将细分导出到 Responsys 这项作业之后，应该可以开始在 Responsys 中看到来自 CX Unity 的受众。来自 CX Unity 的细分在 Responsys 中显示为受众，并将自动插入 Responsys 概要信息列表中尚不存在的概要信息。要了解有关如何使用受众的更多信息，请参见使用从 Oracle CX Unity 导入的受众。

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使用从 Oracle CX Unity 导入的受众

与 Oracle Responsys 集成（Oracle CX Unity 帮助中心）