使用从 Oracle CX Unity 导入的受众

重要提示：仅当拥有 Oracle CX Unity 并已执行了需要先行完成的集成任务时，此功能才可用。有关详细信息，请参见 Oracle CX Unity 帮助中心中的与 Oracle Responsys 集成。

通过 Oracle CX Unity，可以将各种类型的客户数据导入到一个客户数据平台 (customer data platform, CDP) 中。您可以使用 CX Unity 的细分工具基于这些数据创建受众细分。有关 CX Unity 功能的更多信息，请参见 CX Unity 帮助中心。

可以将 CX Unity 受众细分作为受众导入到 Responsys 中。然后可以通过以下方式使用这些细分：

开始之前：完成管理 Oracle CX Unity 集成中介绍的先决条件。

在 Responsys 中管理受众

可以通过导航到 Audiences（受众）> Manage Audiences（管理受众）来管理作为受众导入到 Responsys 中的 CX Unity 细分。从 CX Unity 导入的任何受众的创建者均显示为 CX Audience。可按 Created by（创建者）进行筛选以对这些受众进行分组。

如果不再需要受众，可将其从 Responsys 中删除。此操作不会从 CX Unity 删除细分。如果再次需要受众细分，可以将其从 CX Unity 重新导入到 Responsys 中。

在市场活动中将受众设定为目标

可以在电子邮件和 SMS 市场活动中将来自 CX Unity 的受众设定为目标。

要在市场活动中将受众设定为目标，请执行以下操作：

  1. 在侧边导航栏中导航到 Campaigns（市场活动）> Manage Campaigns（管理市场活动），然后单击 Create Campaign（创建市场活动）（未看到此选项？请参阅 主题。）。有关如何创建市场活动的更多信息，请参见创建电子邮件市场活动和创建 SMS 市场活动。创建市场活动时，请务必选择已与 CX Unity 集成的 Responsys 列表。
  2. 单击 Workbook（工作簿）。（未看到此选项？请参阅电子邮件市场活动设计器更改、移动设备市场活动设计器更改（应用程序内、推送或消息中心）或 SMS 市场活动设计器更改。）
  3. 在 Targeting（目标设定）下，单击 Edit（编辑）。

  4. 选择 Everyone in the selected audience（选定受众中的所有人员）并单击 Select（选择）。

  5. 选择受众，然后单击 OK（确定）。

    • Count（计数）表示上次将受众导入到 Responsys 中时受众中存在的概要信息数。
    • Last refreshed（上次刷新日期和时间）表示将受众导入 Responsys 中时的日期和时间。
  6. 单击 Save（保存）以保存目标设定设置。

在方案中将受众设定为目标

可以在方案中将来自 CX Unity 的受众设定为目标。

要在方案中将受众设定为目标，请执行以下操作：

  1. 单击侧边导航栏中的 Programs（方案），然后单击 Create Program（创建方案）。（未看到此选项？请参阅 主题。）

    有关如何设计方案的更多信息，请参见设计方案。创建方案时，请务必选择已与 CX Unity 集成的 Responsys 列表。

  2. 将 Get an audience（获取受众）事件拖到画布上。
  3. 双击事件以打开配置选项。

  4. 单击 Select（选择）。

  5. 选择受众，然后单击 OK（确定）。

    • Count（计数）表示上次将受众导入到 Responsys 中时受众中存在的概要信息数。
    • Last refreshed（上次刷新日期和时间）表示将受众导入 Responsys 中时的日期和时间。
  6. 配置受众设置。
  7. 单击 Done（完成）。

通过受众属性在方案数据切换中传送

重要提示：此功能目前依据“受控可用性”方案发布。只有已完成了账户的 CX Unity 集成先决条件的 CX Unity 客户才能使用此功能。还必须已启用受众设计器和新筛选器设计器功能。要启用此功能及其先决条件，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。

创建方案编排时，可以使用 CX Unity 中选定受众的属性通过数据切换中的路径传送参与点。

示例：（从 CX Unity 导入的）受众“Purchased_In_Last_Year”有一个属性称为 customer_value。此属性的值可以为 HIGH、MEDIUM 或 LOW。数据切换可配置为使用这些值将收件人发送给 3 个不同路径。

要在数据切换中将类型为 CX Audience 的受众中的条件用作筛选标准，请执行以下操作：

  1. 从正在设计的方案中将一个 Data switch（数据切换）切换拖到画布中。

    有关如何在方案中使用数据切换的更多信息，请参见设计方案。

  2. 双击切换以打开配置选项。
  3. 在 Data conditions（数据条件）部分中，找到要为其使用类型为 CX Audience 的受众属性的路径。
  4. 选择 CX Audience conditions are matched（与 CX Audience 条件匹配）。例如，如果要首先评估类型为 CX Audience 的受众的条件，请为 If（如果）路径选择 CX Audience 选项。

    屏幕截图显示如何在 Responsys 方案中配置数据切换路径。

  5. 将显示 Routing based on CX Audience attributes（根据 CX Audience 属性传送）对话框。首先，从选择列表中选择一个受众。
  6. 接下来，将属性拖放到 CX Audience 属性区域，然后使用控件创建筛选器的条件。

    屏幕截图显示如何根据 CX Audience 属性为方案数据切换设置传送。

  7. 完成后，单击 Save（保存）。
  8. 根据需要对数据切换中的其他路径重复执行操作。请注意，可以为每个路径使用不同的筛选标准。例如，If（如果）路径设置为与基于 CX Audience 属性的条件匹配，而 Else If（否则，如果）路径则可使用其他筛选标准之一。
注意：
  • 在数据切换中使用 CX Audience 属性时，不必启动受众类型为 CX Audience 的方案。
  • 当收件人不属于受众时（即没有为该收件人找到 CX Audience 属性），则会将该收件人传送到某个后续 Else（否则）路径。

CX Unity, 受众, 受众

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