分析方案
发布（执行）方案后，可以使用 Analyze（分析）选项卡对其进行监视。Analyze（分析）选项卡提供了三个视图：
- Snapshot（快照）
显示选定时间范围内每个阶段的状态。
该视图将叠加图表上的统计数据。可以通过调整 Analyze（分析）选项卡顶部的设置来更新在叠加中报告的日期范围。也可以从绩效切换设置或更改“成功”路径。 - Monitor（监视）
显示受众如何通过方案。
- Performance Metrics（绩效指标）
重要提示：此功能目前依据“受控可用性”方案发布。要请求访问此功能，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。
显示方案中每个市场活动阶段的绩效指标。
使用“Snapshot（快照）”视图
要打开 Snapshot（快照）视图，请在方案设计器的 Analyze（分析）选项卡上单击 Snapshot（快照）。
选择日期范围：
- 从页面右上方的下拉列表中选择一个选项。
- 输入时间段或选择日期范围。
- 单击刷新。
了解“快照”视图
叠加表中的黄色框表示进入给定阶段与退出该阶段之间经过的平均时间（处理时间）。
对于数据切换，时间可能因查询的复杂性或在切换中定义的选项数量（更多选项意味着更多查询）而异。
对于 Send email campaign（发送电子邮件市场活动）活动，时间可能因个性化设置的复杂性而异。
数据描述
对于所有阶段，都会显示以下数据：
- Current（当前）－目前在阶段中或在方案中的方案进入点数量。
- Passed through（通过）－已成功通过阶段或方案的方案进入点数量。
- Failures（失败）－在阶段或方案中导致失败的方案进入点数量。失败仅应用于特定阶段，方案将继续通过其余阶段。
- Unsubscribed（已取消订阅）和 Undeliverable（无法送达）－方案中已取消订阅或无法送达的方案进入点数量。
- Manually Terminated（手动终止）－使用“Terminate All（全部终止）”命令从方案中清除的方案进入点数量。
以下数据仅针对在自动模式绩效切换中识别的 Send email campaign（发送电子邮件市场活动）阶段显示。
- Open rate（打开率）－打开已送达电子邮件市场活动消息的方案进入点百分比：100 × 打开数/（已发送数 – 已退回数）。
- Click-through rate（点击率）－点击已送达电子邮件市场活动消息中链接的方案进入点百分比：100 × 点击数/（已发送数 – 已退回数）。
- Conversion rate（转化率）－在已送达电子邮件市场活动消息中的链接上转化的方案进入点百分比：100 × 转化数/（已发送数 – 已退回数）。
- Unsubscribe rate（取消订阅率）－通过已送达电子邮件市场活动消息取消订阅的方案进入点百分比：100 × 取消订阅数/（已发送数 – 已退回数）。
解决被阻止的发送市场活动阶段
如果发送市场活动阶段被阻止，您可以通过解决阻止问题来解禁。
根据问题类型，您可以重新尝试发送市场活动、跳过被阻止的阶段或者将被阻止阶段的参与点移出方案。
解禁阶段：
- 在 Analyze（分析）选项卡上，单击 Unblocked（已取消阻止）。
此时将打开 Blocked program（被阻止的方案）对话框。该对话框显示可用的解决方法。
- 选择可用的选项之一：
- 重试
仅当问题与市场活动有关时才可用。在市场活动设计器中解决问题，然后使用此选项重新尝试向在该阶段中被阻止的所有参与点发送市场活动。请注意，此选项在某些情况下不可用，例如发生系统问题时。 - 跳过
使用此选项可跳过被阻止的阶段并将参与点移至下一阶段。 - 退出
使用此选项可将被阻止阶段的参与点移出方案。
注意：方案使用现有对象，例如市场活动、列表和筛选器。方案不控制这些对象。我们建议您将方案使用的市场活动、列表和筛选器以及方案文件本身保存在一个文件夹中。这有助于防止意外删除关键方案元素。
- 重试
使用绩效切换
绩效切换前面的计时器到期时，Program 会向在切换定义中指定的地址发送电子邮件消息。如果绩效切换处于 Manual（手动）模式，该消息将指出现在需要分析参与测试的各路径的绩效并确定成功者，以便可以沿该路径发送其余受众。如果绩效切换处于 Automatic（自动）模式，该消息会根据在切换定义中选择的标准，报告确定为成功者的市场活动。
在 Snapshot（快照）视图中，在 Automatic（自动）模式绩效切换中选择的每个电子邮件市场活动的叠加包括四个绩效指标：打开率、点击率、转化率和取消订阅率。这些指标不适用于 SMS 市场活动。请注意，仅度量每个参与的路径中一个市场活动的绩效，而不管该路径中有多少个市场活动。这些绩效指标通常反映的期间是从最初发布方案的时间直到选择成功路径的时间；该时间过后，它们不再更新。每个绩效切换的定义包括发布方案后重新开始该绩效切换（即清除任何现有的绩效数据而重新开始搜集数据）的选项。请注意，这些绩效指标反映四小时的报告延迟；即报告的比率大约是四小时前的数据。
对于在 Manual（手动）模式绩效切换中选择的市场活动，这些绩效指标不可用；而是要在交互式仪表板中检查参与的路径中的每个市场活动，并确定最成功的路径。然后，在 Snapshot（快照）视图中，双击绩效切换，并按照选择成功市场活动的说明进行操作。
选择（无论是自动还是手动）路径后，将高亮显示相应的路径。可以双击绩效切换，然后选择不同的市场活动。例如，如果根据市场活动绩效的分析，您决定覆盖或更改现有选择，可能会执行该操作。
最佳做法
如果要关联一个方案使用的多个市场活动，我们建议您通过账户设置为每个方案定义营销策略或营销方案属性，并将营销策略或营销方案特性描述与方案中的每个市场活动相关联。然后，Insight 允许您使用这两个属性作为筛选标准，从报告中筛选出属于一个方案的特定市场活动。可以快速创建并保存仅映射到特定方案的交互的报告。
使用“监视”视图
要打开 Monitor（监视）视图，请在方案设计器的 Analyze（分析）选项卡上选择 Monitor（监视）。
启用监视
对于新方案，默认情况下会启用监视。
要为现有方案启用监视，需要重新发布该方案。
针对监视设置方案
对于安排的筛选器或视图事件，每当一个组进入一个事件时，Program 都会创建一个新受众。对于自定义事件，Program 将为选定的进入点跟踪变量创建一个新受众。新受众的名称与该事件的名称相同。
创建事件时：
- 对于自定义事件，需要为创建的受众选择进入点变量。
- 对于任何事件，每当一个组进入该事件或覆盖现有事件时，都可以创建一个新受众。如果创建新受众，则每个新受众都在其名称中包括创建时间。
有关更多信息，请参见设计方案。
选择受众
Monitor（监视）视图可以显示在指定时间段内创建的所有受众的汇总数据，或者在指定时间段内创建的特定受众的数据。请注意，您指定的时间范围仅用于受众选择，而不是显示数据对应的时间范围。
查看汇总数据：
- 选择汇总。
- 从 Audiences from（受众来自）下拉列表中选择时间范围。
查看特定受众的数据：
- 选择受众。
- 从 Audiences from（受众来自）下拉列表中选择日期范围。
- 单击选择受众。
此时将打开 Select Audience（选择受众）对话框，其中显示了在指定时间范围内创建的所有受众。
- 选择需要的受众，然后单击选择。
查看特定事件的数据
默认情况下，Monitor（监视）视图将显示方案中第一个适用事件的数据。要查看不同事件的数据，请从开始事件下拉列表中选择相应的事件。
查看人数和百分比
默认情况下，Monitor（监视）视图将显示受众百分比。要查看人数和百分比，请清除仅查看百分比复选框。
使用“Performance Metrics（绩效指标）”视图
重要提示：此功能目前依据“受控可用性”方案发布。要请求访问此功能，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。
“Performance Metrics（绩效指标）”视图根据 Opens（打开数）、Clicks（点击数）和 Conversions（转化数）为营销人员提供方案绩效的总体视图，并可精确找到方案中不那么有效或是更有效的特定点，而无需导航至 Oracle Responses 中的其他位置。如果营销人员能够提高他们方案的有效性，他们可以提高未来方案的投资回报。使用“Performance Metrics（绩效指标）”视图，您可以查看整个方案中的进入点流、按阶段的分析指标，以及按不同日期范围查看绩效。此外，单击 Refresh（刷新）后，这些方案绩效指标会在市场活动监视器和实时报告中保持一致。
示例：营销人员创建一个具有数据切换的方案，其中一个路径发送应用程序内市场活动，另一个路径发送电子邮件市场活动。营销人员转到“Performance Metrics（绩效指标）”视图，以了解哪个市场活动获得的转化率更高。基于从“Performance Metrics（绩效指标）”中获得的深入分析，营销人员在“Design（设计）”选项卡中调整数据切换的数据条件，验证草稿并发布草稿。
指标显示
“Performance Metrics（绩效指标）”视图显示与三个指标相关的数据：
- Opens（打开数）：收件人打开消息的比率（包括多次打开）。
（打开数/已送达数）* 100%
- Clicks（点击数）：收件人单击消息中链接的比率（包括对同一链接的多次单击）。
（总点击数/已送达数）* 100%
- Conversions（转化数）：进行转化的比率。
（转化数/已送达数）* 100%
将光标悬停在某个阶段上可查看其指标。如果希望在不需要将光标悬停在某个阶段上的情况下显示各个值，请选中 Show all values（显示所有值）选项。
您可以选择要查看的指标，也可以单击 All（全部）一次查看所有指标。
在各阶段之间流动的收件人数
方案发布并运行后，用户可以看到“Design（设计）”选项卡中列出的所有阶段。通过方案的进入点流将通过链接各阶段的连接器进行显示。连接器的宽度与通过该路径的进入点数成正比。将鼠标光标悬停在连接器上可查看已通过的进入点数。连接器仅显示经过每条路径的人数，而不显示指标。
日期范围
要查看不同日期范围的绩效指标，可在四个选项之间切换：1 天的绩效、1 周的绩效、1 个月的绩效或自定义日期范围的绩效。
