多语言协作

重要提示：此功能目前依据“受控可用性”方案发布。要请求访问此功能，请登录 My Oracle Support，然后创建服务请求。

通过 Multilingual Collaboration（多语言协作）功能，Responsys 账户可以具有电子邮件市场活动翻译工作流。市场活动设计器用户设置数据源、标识要翻译的消息内容，并请求翻译。请求翻译后，Express 电子邮件市场活动翻译员用户通过“My Task（我的任务）”工作流提供翻译内容。

本主题概括介绍了在 Responsys 中设置和使用“Multilingual Collaboration（多语言协作）”功能所需的步骤：

步骤 1：查看先决条件和计划考虑事项

开始之前

  • 查看本主题并确定此功能是否适合您的账户：
    • 仅同时启用了电子邮件消息设计器 (Email Message Designer, EMD) 和新市场活动设计器功能的账户支持多语言协作。
    • 此功能不支持动态内容和翻译。即，您不能具有随语言和其他数据源变化的区域。
  • 登录 My Oracle Support，并创建一个服务请求 (service request, SR)，为账户启用 Multilingual Collaboration（多语言协作）功能。如果需要，还可以请求 Oracle 技术支持启用该功能的先决条件。

计划多语言协作

  • 确定账户需要支持的语言，以及要用于这些语言的语言代码。
  • 确定用于启用用户的策略。您可能想为每种语言创建一个用户，或为每个机构创建一个用户，然后对机构支持的语言启用相应用户。
  • 确定您将如何确定收件人的语言首选项。可以通过多种方法执行此操作。可以创建语言首选项 PET，或向现有首选项 PET 中添加列。也可以从其他属性（例如收件人邮寄地址的国家/地区）来派生。
  • 设置试验列表以测试所有受支持的语言，以便您可以预览和测试贡献的内容。

步骤 2：账户管理员为账户启用多语言协作

为账户启用“Multilingual Collaboration（多语言协作）”功能之后，必须配置要使用的语言，并设置将要翻译电子邮件市场活动消息内容的用户。

设置语言

要设置语言：按照翻译设置主题中的步骤操作。在此处设置的语言将显示在用户概要信息页的 Translation Assignment（翻译分配）选项卡和 Request Translation（请求翻译）对话框中。语言代码在市场活动个性化中使用。

设置翻译员

对于执行翻译的每个人员，他们都将需要 Responsys 用户登录名和下文所述的设置。翻译员对 Responsys 的访问权限有限。这样，翻译员便可快速访问和执行翻译任务。

要设置翻译员，请执行以下操作：

  1. 转到 Account（账户）> User identity（用户身份）管理。
  2. 选择 Add user（添加用户）以创建新翻译员用户，或选择 User management（用户管理）以编辑当前 Responsys 用户。

    有关添加或编辑用户的更多信息，请参见添加用户或编辑用户信息。

  3. 对于每个翻译员的用户概要信息：
    1. 在 Role Assignment（角色分配）选项卡上，选择 Express Email Campaign Translator（Express 电子邮件市场活动翻译员）角色。
    2. 在 Translation Assignment（翻译分配）选项卡上，选择可能会分配给翻译员的每种语言。

      注意：如果此处未列出语言，或需要添加更多语言，请取消此过程。转到翻译设置，然后添加所需语言。返回用户概要信息以完成配置。

    3. 对于新用户，请填写其他必填字段。
  4. 单击 Create（创建）（对于新用户）或 Change（更改）（对于现有用户）。
  5. 对账户中的每个翻译员用户重复以上步骤。

步骤 3：市场活动设计器设置多语言市场活动并请求翻译

具有市场活动设计器角色的用户必须执行以下步骤，才能设置用于翻译的市场活动：

  1. 在电子邮件市场活动中设置 LANGUAGE_PREFERENCE 动态变量。（有关更多详细信息，请参见 。）
  2. 使用 Multilingual Contribution（多语言贡献）小部件标识要翻译的消息内容。市场活动设计器可以将该小部件添加到“Subject（主题）”行和内容区域。他们可以请求 HTML 和图像翻译。（有关更多详细信息，请参见 。）
  3. 请求翻译。Responsys 将消息发送到已分配请求语言的翻译员。（有关更多详细信息，请参见 。）

有关市场活动设计器的详细说明，请参见处理多语言市场活动。

步骤 4：翻译员贡献内容

为市场活动请求翻译后，Responsys 会为已分配给一种或多种请求语言的所有翻译员分配翻译任务。对于翻译员支持的每种请求语言，系统都会为翻译员分配一个任务，而且翻译员将会收到电子邮件通知。电子邮件通知中包含指向 Responsys 中的翻译员任务列表的链接。

屏幕截图显示“My Tasks（我的任务）”页的翻译员视图

翻译员针对其列表中的某项任务单击 Translate Content（翻译内容）时，系统将引导他们进入需要翻译的市场活动消息的区域。他们可能需要翻译文本和/或图像。翻译员可以预览其更改，然后再进行提交。

有关 Express 电子邮件市场活动翻译员的详细说明，请参见处理翻译任务。

注意：翻译工作流可与市场活动审批结合使用，但翻译应在请求审批之前完成。继续市场活动审批将取消正在进行的任何翻译任务，而且系统将发送默认内容。

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