语言和区域设置问题
- 在非英语市场活动的分布式实时报告中，可能以收件人的区域设置显示“活动自”日期。在 Oracle Responsys 中，此日期以英语显示。
- 德语版本的 Outlook Express 和 Eudora 在德语版本的 Mac OS 中显示 HTML 时会出现问题。对于使用这些电子邮件客户端的收件人，可能会错误地解释 HTML 格式的市场活动消息。希望在将来的德语版本 Outlook Express 和 Eudora 中会改进 HTML 的显示。
- 最佳做法是：HTML 文档和附件应包含（在
<head>和</head>标记之间）用于指定相应字符集的 META 标记。（对于非 HTML 附件，收件人可能必须选择正确的字符集。）对于英语、丹麦语、荷兰语、芬兰语、法语、德语、意大利语、挪威语、西班牙语、葡萄牙语（巴西）和瑞典语：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-1">
对于爱沙尼亚语、拉脱维亚语（莱蒂语）和立陶宛语：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=windows-1257">
对于阿尔巴尼亚语、克罗地亚语、捷克语、匈牙利语、波兰语、罗马尼亚语、斯洛伐克语和斯洛文尼亚语：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-2">
对于希腊语：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-7">
对于日语：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-2022-jp">
对于韩语：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=euc-kr">
对于俄语，（为了匹配文档内容）使用以下两项之一：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=koi8-r">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=windows-1251">
对于简体中文：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=gb2312">
对于繁体中文：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=big5">
对于土耳其语：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-8859-9">
- 为了获得最佳效果，请对您上载到 Oracle Responsys 中的日语文档和数据使用 Shift-JIS 字符集。（要更改文件的字符编码，请在支持日语的编辑器或浏览器中打开文件，然后使用“另存为”功能，将 Shift-JIS 指定为输出字符编码。）
但是，如果您上载用于市场活动的 HTML 文档，请务必删除引用 Shift-JIS 字符集的所有 META 标记（某些 HTML 编辑器会插入这些标记），例如：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=shift_jis">
应将其替换为以下 Meta 标记，该 Meta 标记标记引用字符编码 ISO-2022-JP。启动市场活动时，Oracle Responsys 会将文档转换为该字符集，您可以通过指定该字符集避免在某些电子邮件程序中出现问题：
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html;charset=iso-2022-jp">
重要提示：如果 HTML 文档具有多个 Meta 标记，则此 Meta 标记必须是第一个。
警告：适用于 Macintosh 的 Microsoft® Outlook Express 存在一个已知问题。包含此 META 标记的附加表单会被该电子邮件软件破坏。通过日语版本的 Netscape 提交的内嵌 HTML 表单（HTML 表单在市场活动消息的正文内）可能会导致数据库中出现损坏的数据。通过 Macintosh 上的 Outlook Express 提交的内嵌 HTML 表单可能会导致以英语显示“服务器忙”消息。要彻底避免表单出现这些可能的问题，唯一方法是使用链接的表单（在市场活动消息中放置指向表单的链接），而不使用附加的或内嵌的 HTML 表单。相关信息，请参见电子邮件客户端和门户问题中 Outlook 标题下的说明。
- 启动的每个市场活动与一个“收件人区域设置”永久关联（用于消息页脚和响应页面的语言，收件人可在响应页面中查看其是否执行了特定的操作来响应市场活动）。
如果您导入的文件夹包含使用某一种收件人区域设置创建的市场活动，然后从指定了另一种收件人区域设置的账户来启动该市场活动，则消息将包含采用第一种区域设置的页脚（即使该市场活动消息的正文采用第二种区域设置也是如此）并且对该市场活动的响应也将采用第一种区域设置。
您可以复制该市场活动，然后编辑副本为其分配其他区域设置（如果账户有多个区域设置可用）。
- 如果您将采用某一种收件人区域设置字符集的数据或文档上载到采用另一种默认收件人区域设置字符集的账户，则这些数据或文档很可能会损坏。
- 与数学相关的内置函数（add()、sub() 等）不支持逗号（例如 1,234.56 中的逗号）。 这意味着这些内置函数也不支持法语 (1 234,56) 和欧洲 (1.234,56 ) 数字格式。
- 在双字节区域设置（包括日语、韩语、繁体中文和简体中文）中不支持以下内置函数：
commalist()、leadingcapital()和firstname()。 - commalist() 内置函数返回的单词“and”仅翻译为法语和德语（“et”和“und”）。对于任何其他目标区域设置，该函数像处理英语一样返回“and”。
- 某些电子邮件程序（如 Microsoft® Outlook 和 AOL）可能无法在电子邮件消息的主题行中正确显示非英语区域设置（如果操作系统未按该区域设置进行本地化）。例如，Outlook 在中文版本的 Windows 中可正确显示中文主题行，但在英文版本的 Windows 中无法正确显示。
- 在发送至 Yahoo 的日语 WebMail 客户（通过 Yahoo.co.jp）的电子邮件消息中，附加的或内嵌的日语 HTML 表单可能无法正确提交数据。链接的表单可正常工作。
- 已发现发送至 goo.ne.jp 账户的内嵌 HTML 表单（表单包含在电子邮件消息正文中）会出现问题。如果选择了“在单独的窗口中显示 HTML 消息”选项，则字符会出现乱码；但是，如果选择了“在主要正文中显示 HTML 消息”，则“提交”按钮不起作用。（页面会刷新，但不显示任何内容。）
- Oracle Responsys 仅正确处理表中的英语字段名称。但是，某些程序（如日语版本的 Microsoft Outlook）可以导出列标题（字段名称）采用该区域设置的非英语 CSV 文件（如通讯簿）。将该 CSV 文件导入到 Oracle Responsys 中时，这会导致问题。
要解决该问题，请编辑列标题，将其翻译为英语；或完成以下步骤使用不包含列标题行的数据。
- 编辑 CSV 文件以删除标题行，然后保存该文件。
- 使用“直接指定字段”选项在 Oracle Responsys 中创建表。
注意：请确保字段与您要上载的文件中的数据匹配。
- 在“文件夹”页上，单击表名，然后从弹出菜单中选择预览。
- 单击上载。
- 单击浏览，然后在计算机上查找 CSV 文件。
- 单击下一步。
- 如有必要，更改分隔符和引号字符选择，但取消选中如果第一行包含字段名称，请选中此框选项。
- 单击下一步。
- 从下拉列表中选择相应的字段名称。
- 单击上载。
注意：上载可能需要一些时间。如果您最初仅看到所需记录的一部分，请不要紧张。
- 从英语账户启动的英语纯文本消息在 goo.ne.jp 的电子邮件客户端中无法正确显示。其他日语电子邮件门户可能会出现类似的行为。要确保日语收件人按预期看到市场活动，请从日语账户启动所有纯文本英语市场活动。
- 在 Windows 上，如果繁体中文市场活动的主要消息为纯文本格式并且该市场活动包含 HTML 表单或其他 HTML 文档作为附件，则 Foxmail 不会显示该主要消息。
- 在 Windows 上，英语版本的 Eudora 会损坏繁体中文和简体中文市场活动消息。
- iloveilove.com 上的收件人在接收繁体中文市场活动时可能会遇到问题。
- 当 netvigator.com 上的收件人提交内嵌在繁体中文或简体中文市场活动消息中的表单时，这些收件人可能会收到错误消息。
- commerce.china.com 上的收件人无法接收包含在市场活动消息正文内的 HTML 表单。（会去除表单信息，而消息的其余部分保持不变。）如果分发列表包含这些收件人，请仅使用附加的或链接的表单。
- 如果分发列表包含 netian.com 上的收件人，请仅使用附加的或链接的表单。市场活动消息正文内包含的 HTML 表单可能会损坏。
- 如果分发列表包含 mail.china.com 上的收件人，请仅使用附加的或链接的表单。不支持市场活动消息正文内包含的 HTML 表单。
- AOL 当前似乎不支持韩语字符集。