Popwallet AppCloud 應用程式疑難排解

重要事項：此功能目前是依據「控制可用性」方案發行。若要存取此功能，請登入 My Oracle Support 並建立服務要求。

下表顯示可能發生的常見錯誤，並提供疑難排解方法。

如果您無法使用所提供的資訊解決問題，請聯絡 My Oracle Support 並提出服務要求 (SR)。

問題

解決方式

收件人的通行證資料不正確/被覆寫

很遺憾，包含 Popwallet 通行證資料的 PET 被其他通行證的資料覆寫後，就無法回復原始通行證資料。防止問題的發生：

  • 每一 Popwallet Popcard/行動錢包通行證都使用個別的 PET。為 Responsys 中資料檔清單使用者產生的個人化行動錢包通行證，將儲存在此行動錢包行銷 PET 中。如果您將其重複使用於不同的 Popcard 行動錢包通行證，則先前的個人化行動錢包通行證連結將被覆寫。
  • 針對排定篩選或檢視起始階段，選取正確的 SQL 檢視。如果您不小心使用錯誤的 SQL 檢視，便可能覆寫另一個通行證/Popwallet Popcard 的現有資料。
  • 您方案使用的每一個設定資料階段，都要選取正確的 Popwallet PET。如果您不小心在設定資料階段中使用錯誤的 PET，便可能覆寫另一個通行證/Popwallet Popcard 的現有資料。

收件人在方案投放後未收到 Popwallet 項目。

  1. 登入 Oracle Responsys 並前往方案的分析頁標。確認 Popwallet AppCloud 應用程式已順利執行。
  2. 確保您的 Popwallet 方案會評估 Popwallet 所傳回的 Popwallet 服務結果，例如，使用資料切換條件加以確保。僅處理針對 Popwallet 服務產生 SUCCESS 結果的方案進入記錄。將所有未傳回 SUCCESS 結果的方案進入記錄直接傳送到結束階段。
我無法發布方案
  • 確認您的方案包含傳送行銷活動階段。方案中必須有傳送行銷活動階段，否則您無法在方案中包含 Popwallet 階段。
  • 在發布方案前，先使用「方案設計工具」中的驗證按鈕尋找並修正方案的其他問題。
在發布方案後，我無法編輯 Popwallet 階段 如果方案已發布，您便無法編輯 Popwallet 階段。請將該方案取消發布、進行變更，然後再次發布方案。

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Popwallet AppCloud 應用程式 PET 資料欄位參考

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