行動電話簡訊 101

此頁面提供 Oracle Responsys 所使用的「行動電話簡訊」(簡訊服務) 一般資訊。

建立行動電話簡訊

在 Oracle Responsys 中，您可以在「方案」設定行動電話簡訊。這可讓您建立方案，將一系列以特定收件人為目標的訊息相連。

如需完整詳細資料，請參閱透過方案傳送行動電話簡訊。

簡訊類型

行動電話簡訊長度最多為 160 個字元 (加拿大有 136 個字元限制)。您可以在美國、加拿大、英國及德國傳送行動電話簡訊。

行動電話簡訊是以兩種方式傳送：

行動終端機 (MT)：行銷人員將訊息傳送至行動裝置與手機。
行動來源 (MO)：行動用戶透過手機傳送訊息。訊息可包含 HELP、STOP，或是其他選擇加入、選擇退出訊息或簡短代碼。

字元集

簡訊

設定簡訊訊息時，您可以在兩個字元集：GSM 與 UCS-2 之間進行選擇。GSM 的限制為 160 個字元，UCS-2 的限制則為 70 個字元。不過，UCS-2 可用的字元較多，因此如果您的訊息需要特殊字元，如重音符號與母音變音 (使用於英文以外的語言)，請務必選取 UCS-2。如果您的訊息包含混合字元集，則會強制採用較少的 70 個字元 UCS-2 限制。

注意：在加拿大，簡訊的限制為 136 個字元。其他國家的字元限制可能有所不同。傳送簡訊訊息前，請務必確認。

在美國與加拿大，簡訊訊息僅可傳送至美國與加拿大的十一位數電話號碼。國際電話的號碼長度不一，可能會超過十一個數字。在所有情況下，電話號碼不得包含連字號或空格，且應具有國碼。(美國範例：17063451267)。

LMS 訊息

LMS 訊息使用「長訊息服務」類型，這適用於所用語言需要較長字元限制的訊息。GSM 訊息的限制為 2000 個字元，UCS-2 訊息的限制則為 1000 個字元。LMS 訊息在一些精選的國家中受到支援，例如韓國。

重要事項：此功能只有在您的帳戶有加以啟用時才可使用。

簡短代碼

簡短代碼為營運商提供的特殊號碼，用來處理以行動電話傳送的簡訊訊息。在美國與加拿大，簡短代碼長度通常是五或六位數。它必須為數字，且不得含有連字號、特殊字元或空格。請聯絡 Responsys 帳戶管理員以確保您的簡短代碼安全性。這需要六至八週的時間，因此請確保儘快開始處理。

簡短代碼可為專屬或共用，但此版次的 Responsys 在美國或加拿大僅支援專屬簡短代碼。有了專屬簡短代碼，貴公司便擁有該組號碼及它的專屬使用授權。而共用簡短代碼可讓多個公司使用相同號碼，以關鍵字來相互區別。Oracle Responsys 目前並未支援共用簡短代碼。您的每個帳戶或子帳戶只限有一個簡短代碼。

完整代碼

完整代碼用於行動電話國際簡訊訊息。長度最多可有 15 位數，且必須為數字。十二位數的英國完整代碼最常使用。完整代碼如簡短代碼一般，不得含連字號、特殊字元或空格。請聯絡 Responsys 帳戶管理員以確保您的完整代碼安全性，如同訂定簡短代碼一樣。這大約需要 3 週的時間。您的每個帳戶或子帳戶只限有一個完整代碼。

簡訊訊息案例

Oracle Responsys 目前支援四種簡訊使用方式。範例如下：

公司將行銷簡訊促銷訊息傳送至清單：「特定商品五折優惠」。收件人可追蹤或忽略優惠，或使用行動來源簡訊訊息以兩種方式回覆。在所有簡訊訊息中傳送通用指令 STOP，並透過行動管道，選擇退出訊息與任何未來訊息；他們將會收到確認訊息。若他們傳送 HELP 文字，即可收到有關如何接受優惠的詳細資訊。
公司在廣告看板上張貼有關其產品或服務的訊息，上方清楚顯示五位數的簡短代碼。任何看到廣告看板的人都可藉由傳送簡訊至簡短代碼，選擇加入來接收更多資訊。接著，他們便會收到感謝訊息並能存取進一步選項。來自促銷的電子郵件地址與行動電話號碼皆儲存在 Responsys 中，以用於未來的訊息活動。請聯絡 Responsys 帳戶管理員以啟用此訊息類型。可能會收取額外費用。
公司促銷要求潛在客戶將關鍵字傳送至特定簡短代碼，以使用手機選擇加入。請聯絡 Responsys 帳戶管理員以啟用此訊息類型。可能會收取額外費用。
您客戶的特定動作所觸發的訊息。

行動行銷協會 (MMA) 準則

在美國使用行動簡訊時，請務必遵守 MMA 的準則與最佳做法。其中包含一般行為 (選擇加入、說明、執行、內容)、方案準則 (廣告與促銷、條款與條件、抽獎)、帳單政策等等。在美國以外的國家傳送行動訊息時，請務必遵守該國特定的準則。

行動電話簡訊適用的 Oracle Responsys 內建函數

有 60 個內建的「Oracle Responsys 內建函數」可供您用於行動電話簡訊。請參閱此處的清單。