Oracle Cloud Infrastructure - Dokumentation

Rechnungen

Auf der Seite Rechnungen können Sie Ihre Oracle Universal Credits-Rechnungsaktivitäten verfolgen und überwachen.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Die Seite enthält Filter- und Sucheinstellungen sowie eine Liste der Rechnungen.

Hinweis

Wenn eine oder mehrere Ausgangsrechnungen auf der Seite Ausgangsrechnungen nicht angezeigt werden, können Sie auch im Oracle Customer Center nach Ausgangsrechnungen suchen.

Rechnungen filtern

Unter Filter können Sie nach Rechnungsstatus, Rechnungstyp und Rechnungsdatumsbereich filtern. Sie können auch direkt nach einer Rechnungsnummer suchen. In der folgenden Tabelle werden die Filterfelder für Rechnungen beschrieben:

Rechnungsfilter Beschreibung
Status
  • Offen: Die Rechnung ist offen.
  • Geschlossen: Die Rechnung ist geschlossen.
  • Überfällig: Die Rechnung ist überfällig.
  • Zahlung eingereicht: Rechnungen, die online im Kostenmanagement bezahlt, aber nicht geschlossen wurden.

Standardmäßig werden alle Status angezeigt.
Typ
  • Service: Periodische Rechnungen für Pläne mit monatlicher/jährlicher Abnahmemenge. Die Rechnungen werden auf der Detailseite eines Abonnements unter Ressourcen im Abschnitt Abrechnungsplan angezeigt (siehe das Feld Status).
  • Nutzung: Pay-as-you-go-Rechnungen oder Überschreitungsrechnungen (wenn Sie den Verpflichtungsbetrag für einen monatlichen/jährlichen Verpflichtungszeitraum überschreiten).

Standardmäßig werden alle Typen angezeigt.
Abonnement-ID Filter basierend auf den Abonnement-IDs im Mandanten. Der Standardwert ist "ALLE" (alle Rechnungen unter "Rechnungsnummer" für die Abonnement-ID).
Von Rechnungsdatum/Bis Rechnungsdatum Ermöglicht die Angabe des Rechnungsdatumsbereichs. Die Tabelle Rechnungen wird bei der Auswahl eines benutzerdefinierten Datumsbereichs automatisch aktualisiert. Der Standarddatumsbereich ist ein Jahr in der Vergangenheit, wobei das Ende das aktuelle Datum ist. Wenn keine Rechnungen verfügbar sind, wird eine Nachricht angezeigt.
Suchen Die Suche erfolgt nach Rechnungsnummer, Referenznummer, Zahlungsreferenz oder Gesamtbetrag.

Tabelle "Rechnungen"

Unter Filter wird eine tabellarische Liste der Rechnungen angezeigt, in der Sie auch eine Rechnung bezahlen können. In der folgenden Tabelle werden die Felder in der Tabelle "Rechnungen" beschrieben:

Feld Beschreibung
Rechnungsnummer

Die Kundenrechnungsnummer. Im Informationssymbol wird außerdem der Parteiname angegeben.

Klicken Sie auf die Rechnungsnummer, um die Detailseite Rechnungsnummer anzuzeigen.
Referenznummer Abonnementplannummer.
Status
  • Offen
  • Geschlossen
  • Überfällig
  • Zahlung eingereicht
Typ

Rechnungstyp:

  • Service

  • Nutzung
Rechnungsdatum Datum der Rechnungsgenerierung.
Fälligkeitsdatum Fälligkeitsdatum der Rechnung.
Zahlungsreferenz

Zahlungsart zum Zeitpunkt der Erteilung des Oracle Cloud-Auftrags:

  • Bestellung
  • Kreditkarte und Nummer
  • PayPal
Gesamtbetrag In Rechnung gestellter Gesamtbetrag.
Ausstehender Betrag Restsaldo der Rechnung. Das Informationssymbol zeigt außerdem Folgendes an:
  • Gesamt
  • Gutgeschrieben
  • Korrigiert
  • Angewendet
  • Fälliger Betrag
Bezahlen Ermöglicht es Ihnen, eine unbezahlte oder überfällige Rechnung mit einer Kreditkarte oder PayPal über den sicheren PCI-konformen Zahlungsservice zu begleichen.

Hinweis: Dieser Link wird nicht angezeigt, wenn Sie die Rechnung bereits bezahlt haben.
Menü "Aktionen" (drei Punkte)

Über dieses Menü können Sie:

  • Rechnung herunterladen
  • Nutzung anzeigen
  • Supportanfrage erstellen

Klicken Sie auf die Rechnungsnummer, um die Detailseite Rechnungsnummer anzuzeigen. Diese Seite enthält die Registerkarte Informationen zur Rechnung, die Registerkarte Zahlung (für bezahlte Rechnungen) und die Tabelle Rechnungspositionen für jede Rechnung.

Auf der Detailseite Rechnungsnummer können Sie:

  • Rechnungen bezahlen (offene und überfällige Rechnungen)
  • Rechnungen als PDF herunterladen
    Hinweis

    Sie können die gesamte Tabelle der Seite Rechnungen auch als CSV-Datei herunterladen, indem Sie auf den entsprechenden Link Als CSV herunterladen klicken.
  • Nutzung anzeigen
  • Supportanfrage erstellen

Die Registerkarte Informationen zur Rechnung auf der Detailseite Rechnungsnummer enthält die folgenden Informationen:

  • Rechnungsdatum
  • Fälligkeitsdatum
  • Referenznummer (Plannummer)
  • Zahlungsbedingungen
  • Zahlungsreferenz (Bestellnummer bei Auftragsbuchung)
  • Rechnungsadresse
  • Rechnungs-E-Mail-Adresse
  • Gesamtbetrag
  • Gutgeschriebener Betrag
  • Korrigierter Betrag
  • Zugeordneter Betrag
  • Fälliger Betrag

Die Registerkarte Zahlungen enthält Folgendes:

  • Bezahlt am: Das Rechnungszahlungsdatum, online oder offline.
  • Bezahlt von: Die E-Mail der Person, die die Accountverwaltungszahlung leistet. Wenn die Zahlung offline erfolgt, wird sie als leeres Feld angezeigt.
  • Zahlungsart: Zahlungsart "Online" oder "Offline". Für die Zahlungsart "Online" wird "Kreditkarte" oder "PayPal" angezeigt. Dies ist die bei der Auftragsbuchung eingegebene Zahlungsart. Die Zahlungsart "Offline" bezieht sich auf Zahlungen, die über andere Methoden getätigt wurden, z.B. Überweisungen und Schecks.
  • Gezahlter Betrag: Der für die Rechnung gezahlte Betrag

Unter Rechnungspositionen wird Folgendes angezeigt:

  • Bestellnummer
  • Abonnement-ID
    Hinweis

    Bei IaaS-Kunden ist die ID identisch. Bei SaaS-Kunden können Sie jedoch mehrere unterschiedliche Abonnement-ID-Positionen für die Bestellnummer anzeigen.
  • Produkt
  • Startdatum/Enddatum
  • Menge
  • Nettopreis pro Einheit
  • Betrag (Summe der Rechnungspositionen)

Rechnungen anzeigen

Für den Zugriff auf Rechnungen stehen zwei Optionen zur Verfügung:

  • Zeigen Sie Rechnungsdetails und Rechnungspositionen auf der Seite Rechnungen sowie einzelne Rechnungen auf der entsprechenden Detailseite Rechnungsnummer an.
  • Laden Sie die Rechnung über das Kontextmenü Rechnung herunterladen herunter, und speichern Sie sie als PDF.

So zeigen Sie eine Rechnung an:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Feld Suchen ein, oder klicken Sie im Feld Rechnungsnummer auf die Rechnung. Die Detailseite Rechnungsnummer wird angezeigt.

So laden Sie eine Rechnung herunter:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Wählen Sie die Rechnung aus der Liste der Rechnungen auf der Seite Rechnungen aus. Um eine bestimmte Rechnung zu suchen, geben Sie die Rechnungsnummer in das Feld Suchen ein. Die Detailseite Rechnungsnummer wird angezeigt.
  3. Klicken Sie auf der Seite Rechnungsnummer der Rechnung auf Rechnung herunterladen. Eine Benachrichtigung wird angezeigt, dass der Download der Rechnung gestartet wurde. Eine weitere Benachrichtigung wird angezeigt, nachdem der Download erfolgreich abgeschlossen wurde.

Rechnungen bezahlen

Zahlungen können mit Kreditkarte und PayPal getätigt werden. Zahlungsbeträge sind auf Beträge unter 100.000 USD beschränkt (Sie können über die Konsole keine Gebühren über 100.000 USD bezahlen). Die Zahlungsfunktion auf der Seite Rechnungsnummer ist nur für offene und überfällige Rechnungen verfügbar.

Hinweis

Je nach Land sind möglicherweise nicht beide Zahlungsoptionen verfügbar.

So bezahlen Sie mit einer Kreditkarte:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Suchfeld ein.
  3. Klicken Sie für die zugeordnete Rechnung auf Bezahlen. Das Oracle-Zahlungsfenster wird mit den verfügbaren Zahlungsarten angezeigt. Sie können entweder mit einer vorhandenen Zahlungsart bezahlen oder eine neue Zahlungsart eingeben.
  4. Um eine neue Kreditkarte hinzuzufügen, klicken Sie auf Kreditkarte. Das Popup-Fenster Zahlungsart hinzufügen wird angezeigt.
  5. Nachdem Sie Ihre Abrechnungs- und Kreditkartendetails eingegeben haben, klicken Sie auf Fertigstellen. Die neu hinzugefügte Kreditkarte ist jetzt als Zahlungsmethode im Oracle-Zahlungsfenster verfügbar.
  6. Wählen Sie die Kreditkarte aus, mit der Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Jetzt zahlen. Es wird eine Bestätigung angezeigt, dass die Zahlung erfolgreich war. Auf der Seite Rechnungen ändert sich das Feld Status der Zahlung in Zahlung eingereicht, um anzugeben, dass Sie die Zahlung weitergeleitet haben. Sie können die Zahlung dann auf der Seite Zahlungshistorie überwachen (weitere Informationen finden Sie unter Zahlungshistorie).

So bezahlen Sie mit PayPal:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Suchfeld ein.
  3. Klicken Sie für die zugeordnete Rechnung auf Bezahlen. Das Oracle-Zahlungsfenster wird mit den verfügbaren Zahlungsarten angezeigt. Sie können entweder mit einer vorhandenen Zahlungsart bezahlen oder eine neue Zahlungsart eingeben.
  4. Klicken Sie auf PayPal, um PayPal als Zahlungsmethode hinzuzufügen. Ein PayPal-Popup-Fenster wird angezeigt, in dem Sie Ihre PayPal-Zugangsdaten eingeben und die PayPal-Zahlungsquelle auswählen können.
  5. Nachdem Sie Ihre PayPal-Zahlungsoptionen ausgewählt haben, klicken Sie auf Weiter und Zustimmen und zahlen. PayPal ist jetzt als Zahlungsart verfügbar.
  6. Wählen Sie das PayPal-Konto aus, mit dem Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Jetzt zahlen. Es wird eine Bestätigung angezeigt, dass die Zahlung erfolgreich war. Auf der Seite Rechnungen ändert sich das Feld Status der Zahlung in "Zahlung eingereicht", um anzugeben, dass Sie die Zahlung weitergeleitet haben. Sie können die Zahlung dann auf der Seite Zahlungshistorie überwachen (weitere Informationen finden Sie unter Zahlungshistorie).

Mit einer Rechnung verknüpfte Nutzung anzeigen

Sie können die Nutzung Ihrer Pläne anzeigen und überwachen und dabei zwei Zugriffspunkte verwenden.

Option 1:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Feld Suchen ein.
  3. Wählen Sie im Kontextmenü Nutzung anzeigen aus.

Option 2:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Feld Suchen ein.
  3. Wenn die Rechnung angezeigt wird, klicken Sie in der Spalte Rechnungsnummer auf die verlinkte Rechnung.
  4. Klicken Sie oben auf der Seite auf Nutzung anzeigen. Daraufhin wird die Seite Abonnementnutzung geöffnet. Die hier aufgeführten Nutzungsdaten beziehen sich jedoch nur auf die ausgewählte Rechnungsnummer (Nutzung in Rechnung stellen). Nutzungsdetails werden im Diagramm Nutzung nach Zeit und in der Tabelle Genutzte Services angegeben.
Weitere Informationen finden Sie unter Nutzung.

Zahlungen für eine Rechnung anzeigen

Sie können den Zahlungsstatus einer bezahlten Rechnung prüfen (nur bezahlte Rechnungen werden angezeigt) und Ihren Account abstimmen. Bezahlte Rechnungen, die mit dem erfassten Oracle Cloud-Account verknüpft sind, sind verfügbar. Der Rechnungsstatus wird für aktuelle oder überfällige Rechnungen angegeben. Zahlungsdetails werden ebenfalls angegeben.

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Feld Suchen ein, oder filtern Sie nach einem bestimmten Datumsbereich.
  3. Wenn die Rechnung angezeigt wird, klicken Sie in der Spalte Rechnungsnummer auf die verlinkte Rechnung. Weitere Informationen zu den Feldern und Beschreibungen der Detailseiten Ausgangsrechnungen und Rechnungsnummer finden Sie unter Rechnungstabelle.
  4. Um Zahlungsinformationen anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Seite auf Zahlung.

Supportanfrage öffnen

Option 1:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Feld Suchen ein.
  3. Wählen Sie im Kontextmenü Supportanfrage öffnen aus.

Option 2:

  1. Öffnen Sie das Navigationsmenü, und klicken Sie auf Abrechnung und Kostenmanagement. Klicken Sie unter Abrechnung auf Rechnungen.
  2. Geben Sie die Rechnungsnummer in das Feld Suchen ein.
  3. Wenn die Rechnung angezeigt wird, klicken Sie in der Spalte Rechnungsnummer auf die verlinkte Rechnung.
  4. Klicken Sie oben auf der Detailseite Rechnungsnummer auf Supportanfrage öffnen.
Hinweis

Um den besten Service zu erhalten, erstellen Sie eine Supportanfrage nicht über das Hauptsupportmenü, sondern über die Seite, die Seitentabelle oder den Abrechnungseintrag, wo das Problem aufgetreten ist. Hierdurch kann eine Lösung für ein Abrechnungsproblem nicht nur leichter verfolgt werden, sondern sie ist auch zweckmäßiger.

Was geschieht, wenn eine Kreditkarte abgelehnt und die Zahlung nicht verarbeitet wird?

  1. Sie erhalten eine E-Mail aus einem der folgenden Gründe:
    1. Bei neuen Bestellungen, wenn die erste Kreditkartenautorisierung/-belastung nicht erfolgreich ist.
    2. Bei vorhandenen Bestellungen, wenn die Kreditkartenautorisierung für den aktuellen Abrechnungszyklus nicht erfolgreich war (vorherige Autorisierung war möglicherweise erfolgreich).
  2. Die E-Mail verweist Sie an den Oracle Store mit der Bitte, Ihre Kreditkartendaten für die Zahlung zu aktualisieren.
  3. Der Rechnungszahlungsstatus für die nicht erfolgreiche Zahlung lautet weiterhin Zahlung eingereicht, bis eine Zahlung zugeordnet wurde.
  4. Sie erhalten weitere E-Mails von Oracle Collections, bis die Zahlung zugeordnet wurde.

So erstellen Sie ein Oracle Store-Profil:

  1. Navigieren Sie zu Oracle Store unter https://shop.oracle.com/.
  2. Wählen Sie oben links auf dem Bildschirm Neuer Benutzer? aus.
  3. Machen Sie vollständige Angaben zu Ihrem Profil.
  4. Öffnen Sie Ihre E-Mail, und klicken Sie auf den Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Melden Sie sich im Oracle Store unter https://shop.oracle.com/ an.
  7. Wählen Sie unter dem Benutzersymbol die Option Dashboard aus.
  8. Gehen Sie zum Abschnitt Zahlungszentrum.
  9. Wählen Sie Ausstehende Zahlungen aus.
  10. Auf der nächsten Seite wird Ihre Bestellung aufgelistet, und Sie können Ihre Zahlung übermitteln.

Sie haben bereits ein Oracle Store-Profil?

  1. Navigieren Sie zu Oracle Store unter https://shop.oracle.com/.
  2. Melden Sie sich mit Ihrem Oracle-Account beim Oracle Store an.
  3. Wählen Sie unter dem Benutzersymbol die Option Dashboard aus.
  4. Gehen Sie zum Abschnitt Zahlungszentrum.
  5. Wählen Sie Ausstehende Zahlungen aus.
  6. Auf der nächsten Seite wird Ihre Bestellung aufgelistet, und Sie können Ihre Zahlung übermitteln.