Oracle Support Rewards - Überblick
Mit Oracle Support Rewards können Sie Prämien für die Nutzung von Oracle Cloud Infrastructure-Services sammeln. Diese Prämien können auch zur Bezahlung von Supportverträgen verwendet werden, die Kunden für andere im Programm enthaltene Oracle-On-Premise-Produkte haben.
Beispiel: Ein Kunde kann sowohl ein OCI-Kunde sein als auch eine Unternehmenslizenz für die On-Premise-Oracle-Datenbank besitzen, die monatlich in Rechnung gestellt wird. Durch die Nutzung von OCI können Kunden Prämien verdienen, die sie zur Zahlung der Rechnung für den Unternehmenssupportvertrag für die Oracle-Datenbank verwenden können. Diese Rechnungen werden im separaten System einer Abrechnungsstelle außerhalb von OCI bezahlt. So kann das Programm Oracle Support Rewards zur Senkung Ihrer Supportkosten beitragen.
Oracle Support Rewards sind an Ihr Abonnement gebunden, sofern Ihr Abonnement registriert ist. Supportprämien werden zum in Ihrem Oracle Universal Credits-Bestelldokument angegebenen Satz gesammelt und können für Supportrechnungen gegen berechtigte Produkte eingelöst werden. Kunden können auch Oracle Support Rewards für ihre Multicloud-Abonnements erhalten.
Oracle Support Rewards lässt sich auch in das Organisationsmanagement integrieren. Das heißt:
- Sowohl übergeordnete als auch Standalone-Mandanten können ihre Prämien anzeigen.
- Übergeordnete Mandanten können ihre eigenen Prämien sowie die Prämien ihrer untergeordneten Mandanten anzeigen.
- In untergeordneten Mandanten werden die Prämien nicht angezeigt. Für untergeordnete Mandanten, die die Seite Oracle Support Rewards anzeigen, wird nur eine Meldung angezeigt, dass sie bei einem untergeordneten Mandanten angemeldet sind, weil Oracle Support Rewards nur für den übergeordneten Mandanten sichtbar sind.
Auf der Seite Oracle Support Rewards können OCI-Administratoren anzeigen, welche Prämien aufgelaufen sind. Außerdem können sie einen Drilldown durchführen, um zu sehen, für welche spezifische Nutzung die Prämien gewährt wurden.
Sie können folgende Aufgaben im Zusammenhang mit Supportprämien ausführen:
- Prämien für monatliche Abonnements auflisten
- Produktinformationen für ein Abonnement auflisten
- Einlöseberechtigten Benutzer für ein Abonnement erstellen
- Einlöseberechtigten Benutzer aus einem Abonnement löschen
- Einlöseberechtigte Benutzer für ein Abonnement auflisten
- Einlösungshistorie für ein Abonnement auflisten
- Einlösungscode für Supportprämien anzeigen
- Prämien einlösen
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Schulungsvideos zu Oracle Support Rewards:
Erforderliche IAM-Policy
Um Oracle Cloud Infrastructure verwenden zu können, muss ein Administrator Mitglied einer Gruppe sein, der von einem Mandantenadministrator Sicherheitszugriff in einer Policy erteilt wurde. Dieser Zugriff ist unabhängig davon erforderlich, ob Sie die Konsole oder die REST-API mit einem SDK, einer CLI oder einem anderen Tool verwenden. Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Sie keine Berechtigung haben oder nicht autorisiert sind, fragen Sie den Mandantenadministrator, welcher Zugriffstyp Ihnen erteilt wurde und in welchem Compartment Ihr Zugriff funktioniert.
Wenn Sie mit Policys nicht vertraut sind, finden Sie weitere Informationen unter Erste Schritte mit Policys und Allgemeine Policys.
Um Oracle Support Rewards zu verwenden, sind die folgenden Policy-Anweisungen erforderlich. So zeigen Sie Prämien an:
allow group <group name> to read support-rewards in tenancySo können Sie Benutzer anzeigen und zum Einlösen von Prämien bei der Abrechnungsstelle autorisieren:
allow group <group name> to manage support-rewards in tenancy