Supportoptionen für Microsoft Windows

Oracle Support bietet begrenzte Unterstützung für Microsoft Windows Server-Betriebssysteme, die auf Oracle Cloud Infrastructure ausgeführt werden, solange die Windows Server-Version nicht das Microsoft-Supportende erreicht hat. Weitere Informationen zu Microsoft Windows Lebenszyklen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zum Lebenszyklus - Windows.

Damit Oracle die Unterstützung für Bring Your Own Image-(BYOI-)Images bereitstellen kann, müssen die Images die unter Benutzerdefinierte Windows-Images importieren beschriebenen Richtlinien und alle Microsoft-Lizenzanforderungen erfüllen.

Unter diesen Bedingungen kann Oracle Support Folgendes sicherstellen:

• Das Betriebssystem wird gebootet.
• Das Betriebssystem stellt eine Verbindung zum Netzwerk her.
• Angehängter Speicher wird wie erwartet verbunden und ausgeführt.

Wenn Sie andere Probleme mit Microsoft Windows Server haben, wenden Sie sich direkt an Microsoft Support, um das Problem zu beheben. Microsoft Support unterstützt Sie bei einem bestehenden Premiumsupportvertrag oder bei der Zahlung für professionellen Support.

Oracle Support bietet begrenzte Unterstützung bei SQL Server-Images, die von Oracle Cloud Marketplace bereitgestellt werden. Wenden Sie sich bei Produktproblemen direkt an Microsoft Support.

Bei SQL Server-Images, die von Oracle Cloud Marketplace bereitgestellt werden, kann Oracle Support sicherstellen, dass die Services starten und lokale Verbindungen zulassen.

Die folgenden Aufgaben fallen nicht unter den Oracle Support und sollten direkt mit Microsoft Support behandelt werden. Microsoft Support unterstützt Sie bei einem bestehenden Premiumsupportvertrag oder bei der Zahlung für professionellen Support.

• Abfrageoptimierung
• Failover Clustering
• Probleme mit Anwendungen Dritter und mit Microsoft-Anwendungen, die nicht im Oracle Cloud Marketplace-Image enthalten sind. Beispiel: Software kann nicht installiert werden.
• Imagekonfigurationen, die von den Standardkonfigurationen von Oracle abweichen. Beispiel: Anfragen wie Roaming-Profile werden in den schreibgeschützten Modus versetzt, wenn sich unsere Benutzer per Terminalserver/RDS anmelden sind nicht abgedeckt.
• Aktivitäten, die gegen die Nutzungsbedingungen für Microsoft-Lizenzen verstoßen