Best Practices

Der Opt-in-Prozess ist die Art und Weise, wie Empfänger Ihre Massen-/Marketinglisten abonnieren. Dadurch erhalten Sie die Berechtigung, ihnen E-Mails zu senden. Senden Sie nur Nachrichten an Abonnenten, die sich bei Ihrer Verteilerliste angemeldet haben und vermeiden Sie den Kauf oder die Vermietung von Listen um jeden Preis.

Es gibt zwei Arten von Opt-in-Methoden. Beachten Sie, dass diese Methoden für Massen-/Marketing-E-Mails gelten, da Transaktions-E-Mails basierend auf einer Aktion gesendet werden, die einen Nachweis erfordert:

• Einfaches Opt-in (nicht bestätigt): Der Benutzer gibt seine E-Mail-Adresse an und erteilt dem Absender die Berechtigung, relevante Nachrichten zu erhalten. Nachdem die Adresse angegeben wurde, können Nachrichten gesendet werden. Dabei erfolgt keine Bestätigung, dass die E-Mail-Adresse zu dem Benutzer gehört, der sie angegeben hat. Die Risiken bei der Verwendung von Single-Opt-In sind die Exposition gegenüber Listenbomben durch einen gezielten Angriff auf ein Anmeldeformular und durch diejenigen, die E-Mail-Adressen anmelden, die nicht zu ihnen gehören.

• Double Opt-in (bestätigt): Der Benutzer gibt seine E-Mail-Adresse an. Bevor jedoch die erste Kampagne gesendet wird, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die sich registriert hat. Diese E-Mail erfordert eine Aktion vom Accountverantwortlichen, um zu bestätigen, dass zukünftige Nachrichten erwünscht sind, am häufigsten mit einem Verifizierungsklick. Die Double-Opt-In-Methode stellt sicher, dass die Adresse nicht ohne Zustimmung hinzugefügt wurde und bewahrt einen elektronischen Nachweis auf, wenn zukünftige Datenschutzanfragen oder Audits auftreten.

Eine der einfachsten und besten Möglichkeiten, um Ihre Marketinglisten sauber zu halten, ist es, nicht engagierte Benutzer zu entfernen: Adressen, die in einer bestimmten Zeit nicht geöffnet oder in einer E-Mail geklickt haben. Die Aufhebung der Verwaltung ist ein starker Hinweis darauf, dass der Empfänger nicht mehr an Ihren Inhalten interessiert ist oder dass das Konto aufgegeben wurde.

Entfernen Sie Empfänger, die innerhalb eines vom Geschäftsmodell definierten Zeitrahmens, jedoch nicht länger als zwei Jahre, nicht mehr mit Ihrer E-Mail interagiert haben. Auf diese Weise zeigen Sie großen Posteingangsanbietern, dass Sie eine aktualisierte Datenbank führen, die dazu beiträgt, Ihre Absenderreputation zu steigern. Sie vermeiden auch das Potenzial, Spam-Fallen zu treffen, da einige Postfachanbieter inaktive Posteingänge konvertieren, um zu verhindern, dass E-Mail-Adressen verschrottet werden.

Eine insgesamt saubere und aktuelle Datenbank zu erhalten, ist neben dem Entfernen nicht engagierter Benutzer wichtig. Die beste Möglichkeit, eine saubere Datenbank beizubehalten, besteht darin, mit Email Delivery über API-Aufrufe zu synchronisieren, damit alle Hard Bounces, Abmeldungen und Unterdrückungen als solche gekennzeichnet werden.

Diese konstante Synchronisierung verringert die Verarbeitungszeit beim Senden von E-Mails, stellt sicher, dass Ihre Datenbank immer aktualisiert wird, und minimiert die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an eine Adresse senden, an die Sie nicht mehr senden sollten.

Das Senden zu vieler E-Mails innerhalb kurzer Zeit kann Ihre Empfänger verärgern und dazu führen, dass sie sich entweder abmelden oder Ihre Kampagnen als Spam markieren. Durch die regelmäßige Überprüfung Ihrer Strategien, Öffnungsraten und anderen wichtigen Kennzahlen können Sie die Ermüdung der Liste reduzieren und besser lernen, wie sie mit Ihnen interagieren möchten.

Bieten Sie die Möglichkeit, die Anzahl der E-Mails zu reduzieren, die sie erhalten (z. B. jährlich, vierteljährlich oder monatlich), sodass Sie eine bessere Chance auf Bindung haben, als sich vollständig abzumelden. Empfänger schmeckt und möchte E-Mails im Laufe der Zeit ändern. Stellen Sie sicher, dass Sie sich damit ändern.

Versuchen Sie nicht, Ihren Abmelde-Link zu verbergen, da Sie dadurch nur Ihre Empfänger ermutigen, auf die Spam-Schaltfläche zu klicken und Ihren Ruf weiter zu verletzen. Einige Anbieter halten es auch in ihrem Algorithmus gegen Sie, wenn Sie eine helle Farbe für Ihren Abmelde-Link und Ihre Sprache verwenden.

Wenn jemand aus Ihrer Liste entfernt werden möchte, machen Sie den Link leicht zu finden und in die Kopf- und Fußzeile aufzunehmen. Bieten Sie zusätzlich zu einem Präferenzzentrum eine Option zum Abbestellen mit einem Klick an, in der sie die Häufigkeit von E-Mails reduzieren, sich für eine andere Liste anmelden können usw.