Supportanfrage erstellen
Erstellen Sie eine Supportanforderung in Support Management.
Supportanfragen sind nur für kostenpflichtige Accounts verfügbar. Kunden, die nur Ressourcen vom Typ "Immer kostenlos" verwenden, und Kunden, die Free Tier-Accounts verwenden, sind nicht berechtigt, auf Oracle Support zuzugreifen. Wenn Sie Support benötigen, verwenden Sie Supportchat und Cloud Customer Connect.
Sie können Supportanfragen folgendermaßen erstellen:
- Serviceanfrage für technischen Support erstellen
- Fakturierungsserviceanfrage erstellen
- Anfrage für eine Erhöhung eines Servicelimits erstellen
Im Folgenden finden Sie grundlegende Schritte zum Erstellen einer Supportanfrage eines beliebigen Typs.
Die Detailseite für die weitergeleitete Anforderung wird geöffnet.
My Oracle Support prüft die Anforderung und sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die in den Details zum primären Kontakt angegebene Adresse. Falls Oracle weitere Informationen zu Ihrer Anfrage benötigt, wird eine Folge-E-Mail an die in den Details zum primären Kontakt angegebene Adresse gesendet.
Verwenden Sie den Befehl oci support Incident create und die erforderlichen Parameter, um eine Supportanfrage zu erstellen:
oci support incident create --problem-type <type-of-support-request> --compartment-id <compartment-ocid> --csi <customer-support-identifier> --description <text> --severity <level> --title <text> [OPTIONS]
Mit Zeilenumbrüchen:
oci support incident create \ --problem-type <type-of-support-request> \ --compartment-id <compartment-ocid> \ --csi <customer-support-identifier> \ --description <text> \ --severity <level> \ --title <text> \ [OPTIONS]
Eine vollständige Liste der Parameter und Werte für CLI-Befehle ist in der CLI-Befehlsreferenz enthalten.
Führen Sie den Vorgang CreateIncident aus, um eine technische Supportanfrage zu erstellen.