Hilfe aufrufen
Bei der Verwendung von Oracle Cloud Infrastructure müssen Sie manchmal Hilfe von der Community erhalten oder mit jemandem im Oracle-Support sprechen. Auf dieser Seite erhalten Sie weitere Informationen zum Zugriff auf diese Tools.
- Informationen zur Hilfe bei der Anmeldung oder zum Wenden an den Support, wenn Sie nicht angemeldet sind, finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Anmeldung bei der Konsole.
- Konsolenankündigungen können über das Widget "Ankündigungen" und über das Symbol "Ankündigungen" (
) aufgerufen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Konsolenankündigungen.
Wir stellen Ihnen verschiedene Tools und Ressourcen zur Verfügung, um Hilfe zu erhalten und Unterstützung anzufordern. In den folgenden Abschnitten werden verschiedene Optionen zum Abrufen der Hilfe beschrieben.
Weitere Informationen zum Öffnen einer Supportanfrage finden Sie unter Supportanfragen.
Zugehörige Dokumentation und Videos anzeigen
Über das Menü Hilfe können Sie auf die Dokumentation und den Support zugreifen. Die aufgeführte Dokumentation bezieht sich auf die aktuelle Konsole.
Öffnen Sie das Menü Hilfe 
, und wählen Sie den gewünschten Dokumentationslink aus.
Der OCI-Kundensupport hostet eine kuratierte Reihe von Videos, mit denen Sie Antworten auf häufige Supportfragen finden können. Durchsuchen Sie die OCI-Kundensupportvideos.
Suchmaschine verwenden
Wenn es sich um ein häufiges Problem handelt, wurde diese Frage wahrscheinlich schon einmal von einem anderen Benutzer gestellt. Mit einer Bereichssuche können Sie nach Antworten in der Oracle-Dokumentation und auf den Oracle-Forumsplattformen suchen: Cloud Customer Connect und Stack Overflow. Um eine Bereichssuche auszuführen, gehen Sie zu Ihrer bevorzugten Suchmaschine, und geben Sie die Site-URLs zusammen mit den jeweiligen Suchbegriffen wie folgt an:
<Your Search Terms> (site:docs.oracle.com/iaas OR site:community.oracle.com/customerconnect OR site:stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure)Supportchat in der Konsole verwenden
Mit dem Supportchat erhalten Sie sofortige Hilfe bei allgemeinen Problemen. So stellen Sie eine Verbindung zu Oracle Support Digital Assistant her: Öffnen Sie das Menü Hilfe , und wählen Sie Oracle fragen aus.
Ein Chatfenster wird geöffnet, über das Sie mit "Mein Oracle Cloud-Support" verbunden werden.
Fragen auf Oracle-Foren posten
Wenn Sie über die Suche keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie eine neue Frage an ein Forum, das von Oracle unterstützt wird. Diese Option ist für alle Kunden verfügbar.
Cloud Customer Connect
Bei Problemen im Zusammenhang mit Oracle Cloud Infrastructure, einschließlich Provisioning neuer Ressourcen, Probleme mit der Konsole, Identität, Networking, Dokumentation, Speicher, Datenbank, Edge-Services oder andere Lösungen, können Sie eine Frage auf Cloud Customer Connect posten unter:
https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform
Wenn Sie nur Ressourcen des Typs "Immer kostenlos" oder einen Free Tier-Account verwenden, können Sie Cloud Customer Connect für Supportabfragen verwenden.
Stack Overflow
Wenn Sie eine Anwendung erstellen, die mit Oracle Cloud Infrastructure-APIs, -Endpunkten oder -Services integriert wird, können Sie auch Stack Overflow-Foren für Entwicklungsfragen verwenden. Taggen Sie Ihre Fragen wie folgt mit oracle-cloud-infrastructure:
https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure