Hilfe erhalten und Support kontaktieren
Bei der Verwendung von Oracle Cloud Infrastructure kann es vorkommen, dass Sie Hilfe von der Community oder von Oracle Support benötigen. In diesem Thema erhalten Sie weitere Informationen zum Zugriff auf diese Tools.
Konsolenankündigungen werden oben in der Konsole angezeigt, um zeitnah über wichtige Informationen zum Servicestatus zu informieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konsolenankündigungen.
Verwandte Dokumentation und Videos anzeigen
Über das Menü Hilfe können Sie auf die Dokumentation und den Support zugreifen. Die aufgeführte Dokumentation bezieht sich auf die aktuelle Konsolenseite.
Öffnen Sie das Menü Hilfe (
), und klicken Sie auf den gewünschten Dokumentationslink.
Der OCI-Kundensupport hostet ein kuratiertes Set von Videos, mit denen Sie Antworten auf häufig gestellte Supportfragen finden können. Durchsuchen Sie die OCI-Kundensupportvideos.
Suchmaschine verwenden
Wenn es sich um ein häufiges Problem handelt, wurde diese Frage wahrscheinlich schon einmal von einem anderen Benutzer gestellt. Mit einer Bereichssuche können Sie nach Antworten in der Oracle-Dokumentation und auf den Oracle-Forumsplattformen suchen: Cloud Customer Connect und Stack Overflow. Um eine Bereichssuche auszuführen, gehen Sie zu Ihrer bevorzugten Suchmaschine, und geben Sie die Site-URLs zusammen mit den jeweiligen Suchbegriffen wie folgt an:
<Your Search Terms> (site:docs.cloud.oracle.com/iaas OR site:cloudcustomerconnect.oracle.com OR site:stackoverflow.com)Supportchat in der Konsole verwenden
Über den Supportchat erhalten Sie sofortige Hilfe bei allgemeinen Problemen. Um eine Verbindung zum digitalen Assistenten von Oracle Support herzustellen: Öffnen Sie das Menü Hilfe (
), und klicken Sie auf Chatten Sie mit uns.
Ein Chatfenster wird geöffnet, über das Sie mit My Oracle Support verbunden werden.
Fragen auf Oracle-Foren posten
Wenn Sie über die Suche keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie eine neue Frage an eines der von Oracle unterstützten Foren. Diese Option ist für alle Kunden verfügbar.
Cloud Customer Connect
Bei Problemen im Zusammenhang mit Oracle Cloud Infrastructure, zum Beispiel Provisioning neuer Ressourcen, Probleme mit der Konsole, Identität, Networking, Dokumentation, Speicher, Datenbank, Edge-Services oder andere Lösungen, können Sie eine Frage auf Cloud Customer Connect unter folgendem Link posten:
https://community.oracle.com/customerconnect/categories/oracle-cloud-infrastructure-and-platform
Wenn Sie nur Ressourcen vom Typ "Immer kostenlos" oder einen Free Tier-Account verwenden, können Sie Cloud Customer Connect für Supportabfragen verwenden.
Stack Overflow
Wenn Sie eine Anwendung erstellen, die mit Oracle Cloud Infrastructure-APIs, -Endpunkten oder -Services integriert wird, können Sie auch Stack Overflow-Foren für entwicklungsbezogene Fragen verwenden. Taggen Sie Ihre Fragen wie folgt mit oracle-cloud-infrastructure:
https://stackoverflow.com/questions/tagged/oracle-cloud-infrastructure