Supportanfragen
Besuchen Sie das Support Center, um Supportanfragen für technische und Abrechnungsanfragen, einschließlich Erhöhung des Servicelimits, zu durchsuchen und zu erstellen.
Um das Support Center zu besuchen, listen Sie Supportanfragen.
- Informationen zur Hilfe bei der Anmeldung oder zum Wenden an den Support, wenn Sie nicht angemeldet sind, finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Anmeldung bei der Konsole.
- Supportanfragen sind nur für kostenpflichtige Accounts verfügbar. Kunden, die nur Ressourcen vom Typ "Immer kostenlos" verwenden, und Kunden, die Free Tier-Accounts verwenden, sind nicht berechtigt, auf Oracle Support zuzugreifen. Wenn Sie Support benötigen, verwenden Sie Supportchat und Cloud Customer Connect.
Wenn die verfügbaren Ressourcen Ihr Problem nicht gelöst haben und Sie mit jemandem sprechen müssen, können Sie eine Supportanfrage erstellen. Zusätzlich zum Support bei technischen Problemen können Sie bei Bedarf Supportanfragen zu folgenden Zwecken erstellen:
- Kennwort zurücksetzen oder den Account für den Mandantenadministrator entsperren
- Mandantenadministrator hinzufügen oder ändern
- Frage zu Abrechnung und Zahlungen stellen
- Erhöhung eines Servicelimits beantragen
- Ursachenanalyse (RCA) anfordern
Supportanforderungen (
incidents) haben keine OCIDs .Öffnen Sie das Menü Hilfe 
, und wählen Sie Supportanfrage erstellen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer Supportanfrage.
Wenn Sie zum ersten Mal eine Supportanfrage erstellen, werden Sie automatisch durch eine Reihe von Schritten geführt, um Ihren Supportaccount sicherzustellen. Informationen zum Vornehmen von Änderungen oder Problemen finden Sie unter Oracle Support-Account konfigurieren.
Sie können die folgenden Aufgaben bei Supportanfragen ausführen:
Aktivieren und validieren Sie einen Benutzer, um Supportanfragen weiterzuleiten.
Listen Sie die OCI-Produkte auf, für die Sie technische Supportanfragen erstellen können.
Listen Sie die Limits und die aktuelle Nutzung Ihrer OCI-Services auf.
Listen, erstellen, Details anzeigen und aktualisieren Sie Ihre Oracle-Supportanfragen.