Produkte für technische Supportanfragen auflisten

• Konsole
• CLI
• API

• 1. Öffnen Sie das Menü Hilfe (), und klicken Sie auf Supportanfrage erstellen.

     Sie können auch auf die Schaltfläche Support () und dann auf Supportanfrage erstellen klicken.

     Wenn Sie sich bereits auf der Seite Support Center befinden, klicken Sie auf dieser Seite auf Hilfe anfordern.

  2. Wenn Sie zum Bereich Supportchat weitergeleitet werden, geben Sie die folgenden Informationen an.
     1. Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems ein.

        Relevante Informationen werden angezeigt. Möglicherweise können Sie das Problem jetzt beheben.

        Live-Agent- und Supportanforderungsoptionen sind für alle Kunden außer Free Tier verfügbar.

     2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, klicken Sie auf Supportanfrage.
        Sie werden aufgefordert, einen Tickettyp auszuwählen.
     3. Wählen Sie Technischer Support aus.
        Der Bereich Supportoptionen wird geöffnet, und die Registerkarte Technischer Support ist ausgewählt.
  3. Um verfügbare Servicegruppen aufzulisten, klicken Sie auf das Textfeld "Servicegruppe".
  4. Um verfügbare Services aufzulisten, wählen Sie eine Servicegruppe aus, und klicken Sie auf das Textfeld "Service".
     Die Liste der Services hängt von der ausgewählten Servicegruppe ab.
  5. Um verfügbare Servicekategorien aufzulisten, wählen Sie eine Servicegruppe und einen Service und klicken dann auf das Textfeld "Servicekategorie".
     Die Liste der Servicekategorien hängt vom ausgewählten Service ab.
  6. Um verfügbare Unterkategorien aufzulisten, wählen Sie eine Servicegruppe, einen Service und eine Servicekategorie aus, und klicken Sie dann auf das Textfeld "Unterkategorie".
     Die Liste der Unterkategorien hängt von der ausgewählten Servicekategorie ab.

  Informationen zum Erstellen der technischen Supportanfrage finden Sie unter Erstellen einer technischen Supportanfrage.

• Verwenden Sie den Befehl oci support Incident-resource-type list und die erforderlichen Parameter, um Produkte aufzulisten, für die Sie technische Supportanfragen erstellen können:

  oci support incident-resource-type list --problem-type TAXONOMY --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]

  Mit Zeilenumbrüchen:

  oci support incident-resource-type list \
  --problem-type TAXONOMY \
  --compartment-id <compartment-ocid> \
  [OPTIONS]

  Eine vollständige Liste der Parameter und Werte für CLI-Befehle ist in der CLI-Befehlsreferenz enthalten.

• Führen Sie den Vorgang ListIncidentResourceTypes aus, um Produkte aufzulisten, für die Sie Anforderungen für technischen Support erstellen können. Setzen Sie problemType auf TAXONOMY.