Details für eine Supportanfrage abrufen
Rufen Sie die Details für eine Supportanfrage in Support Management ab. Die Sichtbarkeit von Supportanfragen wird durch die zugeordnete Benutzergruppe der Supportanfrage und die dem aktuellen Benutzerkonto zugewiesenen Berechtigungen gesteuert.
Zugriffsvoraussetzungen
Konfigurieren Sie Ihren Oracle-Supportaccount, um Zugriff auf Supportanfragen zu erhalten.
- Wählen Sie auf der Seite mit den Supportanfragen die Supportanfrage aus, mit der Sie arbeiten möchten. Wenn Sie Hilfe beim Suchen der Listenseite oder der Supportanfrage benötigen, finden Sie weitere Informationen unter Supportanfragen auflisten.
Die Detailseite wird geöffnet und zeigt Informationen zur Supportanfrage an.
Ein Label "[Schreibgeschützt]" für eine Supportanfrage gibt an, dass Ihr Benutzeraccount auf die Anzeige von Berechtigungen innerhalb der Benutzergruppe beschränkt ist, die für die Supportanfrage angegeben ist. Um die Serviceanfrage zu aktualisieren, bitten Sie den Customer User Administrator (CUA), Ihnen Bearbeitungsberechtigungen innerhalb der zugehörigen Benutzergruppe zuzuweisen.
Verwenden Sie den Befehl oci support Incident get und die erforderlichen Parameter, um Details für eine Supportanfrage abzurufen:
oci support incident get --incident-key <support-request-id> [OPTIONS]Mit Zeilenumbrüchen:
oci support incident get \ --incident-key <support-request-id> \ [OPTIONS]Eine vollständige Liste der Parameter und Werte für CLI-Befehle ist in der CLI-Befehlsreferenz enthalten.
Führen Sie den Vorgang GetIncident aus, um Details zu einer Supportanfrage abzurufen.