Oracle Cloud Infrastructure - Dokumentation

Supportanfragen auflisten

Listen Sie Supportanfragen in Support Management auf. Die Sichtbarkeit von Supportanfragen wird durch die zugeordnete Benutzergruppe der Supportanfrage und die dem aktuellen Benutzerkonto zugewiesenen Berechtigungen gesteuert.

Hinweis

  • Informationen zur Hilfe bei der Anmeldung oder zum Wenden an den Support, wenn Sie nicht angemeldet sind, finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Anmeldung bei der Konsole.
  • Supportanfragen sind nur für kostenpflichtige Accounts verfügbar. Kunden, die nur Ressourcen vom Typ "Immer kostenlos" verwenden, und Kunden, die Free Tier-Accounts verwenden, sind nicht berechtigt, auf Oracle Support zuzugreifen. Wenn Sie Support benötigen, verwenden Sie Supportchat und Cloud Customer Connect.
    1. Öffnen Sie das Menü Hilfe Hilfemenü, und wählen Sie Supportcenter besuchen aus.
    2. Wählen Sie den Link für die Art der Supportanfragen aus, die Sie auflisten möchten.

      Sie können Links für technische, Abrechnungs- und Servicelimittypen von Supportanfragen auswählen. Informationen zu Supportanforderungstypen finden Sie unter Erstellen von Supportanfragen.

      Die Seite für den gewählten Link wird geöffnet. Alle Supportanfragen des angegebenen Typs werden in einer Tabelle angezeigt.

      Technische Supportanfragen: Anforderungen, die zu "Mein Oracle Cloud-Support" migriert wurden, werden durch Werte in der Spalte Migrierte SA-Nummer angegeben.

      Ein Label "[Schreibgeschützt]" für eine Supportanfrage gibt an, dass Ihr Benutzeraccount auf die Anzeige von Berechtigungen innerhalb der Benutzergruppe beschränkt ist, die für die Supportanfrage angegeben ist.

    3. Um die Liste der Supportanfragen zu filtern, wählen Sie links einen Status oder Status aus.
    4. Um nach Supportanfragenummer zu suchen, geben Sie die Nummer in das Suchfeld oben rechts ein.

  • Verwenden Sie den Befehl oci support Incident list und die erforderlichen Parameter, um Supportanfragen aufzulisten:

    oci support incident list --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]

    Mit Zeilenumbrüchen:

    oci support incident list \
--compartment-id <compartment-ocid> \
[OPTIONS]

    Eine vollständige Liste der Parameter und Werte für CLI-Befehle finden Sie in der CLI-Befehlsreferenz.

  • Führen Sie den Vorgang ListIncidents aus, um Supportanforderungen aufzulisten.