Oracle Cloud Infrastructure - Dokumentation

Benutzer validieren

Bestätigen Sie, dass Sie über ein Supportkonto verfügen, und rufen Sie eine Liste der Benutzergruppen ab, auf die Sie Zugriff haben.

Hinweis

  • Informationen zur Hilfe bei der Anmeldung oder zum Wenden an den Support, wenn Sie nicht angemeldet sind, finden Sie unter Fehlerbehebung bei der Anmeldung bei der Konsole.
  • Um eine technische Supportanfrage zu erstellen, muss Ihr Benutzeraccount über Erstellungsberechtigungen innerhalb einer Benutzergruppe verfügen. Wenn Sie keine Serviceanfrage erstellen können, bitten Sie den Customer User Administrator (CUA), Ihnen Berechtigungen zum Erstellen innerhalb mindestens einer Benutzergruppe zuzuweisen.
  • Supportanfragen sind nur für kostenpflichtige Accounts verfügbar. Kunden, die nur Ressourcen vom Typ "Immer kostenlos" verwenden, und Kunden, die Free Tier-Accounts verwenden, sind nicht berechtigt, auf Oracle Support zuzugreifen. Wenn Sie Support benötigen, verwenden Sie Supportchat und Cloud Customer Connect.

Informationen zu Supportanforderungstypen finden Sie unter Erstellen von Supportanfragen.

  • Um einen Benutzer in der Konsole zu validieren, stellen Sie sicher, dass ein Supportanfrageformular angezeigt wird, wenn Sie die Schritte zum Erstellen einer Supportanfrage ausführen.
    1. Öffnen Sie das Menü Hilfe Hilfemenü, und wählen Sie Supportanfrage erstellen aus.
    2. Wenn Sie zum Bereich Supportchat weitergeleitet werden, geben Sie die folgenden Informationen an.
      1. Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems ein.

        Relevante Informationen werden angezeigt. Möglicherweise können Sie das Problem an dieser Stelle lösen.

        Live-Agent- und Supportanforderungsoptionen sind für alle Kunden außer Free Tier verfügbar.

      2. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Supportanfrage aus.
        Sie werden aufgefordert, einen Tickettyp auszuwählen.
      3. Wählen Sie den gewünschten Anforderungstyp aus.
        Der Bereich Supportoptionen wird geöffnet.
    • Wenn Sie über ein Supportkonto verfügen, wird ein Formular zum Erstellen einer Supportanfrage angezeigt.
    • Wenn Sie keinen Supportaccount haben, wird ein Fehler wie "Supportanfrage kann nicht erstellt werden" angezeigt.

  • Verwenden Sie den Befehl oci support validation-response validate-user und die erforderlichen Parameter, um einen Benutzer zu validieren:

    oci support validation-response validate-user [OPTIONS]

    Eine vollständige Liste der Parameter und Werte für CLI-Befehle finden Sie in der CLI-Befehlsreferenz.

  • Führen Sie den Vorgang ValidateUser aus, um einen Benutzer zu validieren.