Selfservice mit ServiceNow für Endbenutzer
Endbenutzer können Anforderungen im Oracle Access Governance Service Catalog erstellen, die dann zur Erfüllung an Oracle Access Governance übergeben werden. Dadurch können Endbenutzer ServiceNow als zentralen Fensterbereich für alle Zugriffsanforderungen verwenden und gleichzeitig Fulfillment, Risikobewertung und Compliance mit Oracle Access Governance überlassen.
Zugriffsanforderung erstellen (selbst)
Endbenutzer können Zugriff auf Berechtigungen anfordern, die im Oracle Access Governance Service Catalog im Serviceportal ServiceNow aufgeführt sind.
- Legen Sie in der ServiceNow-UI den Anwendungsgeltungsbereich auf "Oracle Access Governance Service Catalog" fest.
- Navigieren Sie zur ServiceNow-UI, und suchen Sie nach der Oracle Access Governance Service Catalog-Anwendung.
- Wählen Sie im Anwendungsnavigator ServiceNow die Option Oracle Access-Anforderungsportal.
- Wählen Sie im Oracle Access Governance Service Catalog-Portal das Symbol Zugriffsanforderung aus.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden, Ist diese Anforderung für Sie?.
- Wählen Sie in der Eingabeaufforderung Zugriffs-Bundles auswählen, die Sie anfordern möchten die Zugriffs-Bundles aus, für die Sie Zugriff anfordern möchten.
- Geben Sie die Begründung für die Zugriffsanforderung ein.
- Klicken Sie auf Übergeben.
Zugriffsanforderung erstellen (Sonstige)
Endbenutzer mit der Rolle "Administrator" oder "Manager" können Zugriff auf Berechtigungen anfordern, die im Oracle Access Governance-Servicekatalog für einen anderen Benutzer aufgeführt sind. Die Anforderung wird im Serviceportal ServiceNow gestellt.
- Legen Sie in der ServiceNow-UI den Anwendungsgeltungsbereich auf "Oracle Access Governance Service Catalog" fest.
- Navigieren Sie zur ServiceNow-UI, und suchen Sie nach der Oracle Access Governance Service Catalog-Anwendung.
- Wählen Sie im Anwendungsnavigator ServiceNow die Option Oracle Access-Anforderungsportal.
- Wählen Sie im Oracle Access Governance Service Catalog-Portal das Symbol Zugriffsanforderung aus.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, Ist diese Anforderung für Sie?.
- Wählen Sie in der Eingabeaufforderung Wofür ist diese Anforderung? den Benutzer ServiceNow aus, für den Sie den Zugriff anfordern möchten.
- Wählen Sie in der Eingabeaufforderung Zugriffs-Bundles auswählen, die Sie anfordern möchten die Zugriffs-Bundles aus, für die Sie Zugriff anfordern möchten.
- Geben Sie die Begründung für die Zugriffsanforderung ein.
- Klicken Sie auf Übergeben.
Anforderungsstatus
Wenn eine Zugriffsanforderung über den Oracle Access Governance Service Catalog weitergeleitet wird, können Benutzer den Status der Erfüllung der Anforderung im Serviceportal ServiceNow überwachen.
Scheckanforderungsstatus
Administratoren und Endbenutzer können den Status einer Zugriffsanforderung im Serviceportal ServiceNow prüfen.
- Legen Sie in der ServiceNow-UI den Anwendungsgeltungsbereich auf "Oracle Access Governance Service Catalog" fest.
- Navigieren Sie zur ServiceNow-UI, und suchen Sie nach der Oracle Access Governance Service Catalog-Anwendung.
- Wählen Sie im Anwendungsnavigator ServiceNow die Option Oracle Access-Anforderungsportal.
- Wählen Sie im Oracle Access-Anforderungsportal das Symbol Serviceportal aus.
- Wählen Sie im Serviceportal ServiceNow in der Menüleiste die Option Oracle AG Request.
- Wählen Sie die Zugriffsanforderung oder das Anforderungselement aus, für das Sie den Status prüfen möchten, und zeigen Sie Folgendes an:
- Access Governance-Anforderungsstatus: Dies ist der Status der Erfüllung der an Oracle Access Governance weitergeleiteten Zugriffsanforderung.
- Status: Dies ist der Status des Anforderungs- oder Anforderungselements in ServiceNow.
- Optional können Sie die Schaltfläche AG-Status aktualisieren in einer Zugriffsanforderung auswählen, um sicherzustellen, dass die neuesten Status aus Oracle Access Governance mit ServiceNow synchronisiert wurden.
Die Zuordnung des Access Governance-Anforderungsstatus zu Bundesstaat kann unter Statuszuordnung referenziert werden.
Statuszuordnung
Die Zuordnung von Oracle Access Governance zu ServiceNow wird in der folgenden Tabelle angezeigt:
Übergeordnete/Zugriffsanforderungsebene (AG)
| Oracle Access Governance | ServiceNow |
|---|---|
| SUCCESS | Geschlossen abgeschlossen |
| FEHLGESCHLAGEN | Geschlossen unvollständig |
| ZURÜCKGEWIESEN | Geschlossen unvollständig |
| IN_PROGRESS | In Bearbeitung |
Bundle-Ebene für untergeordneten Zugriff (AG)
| Oracle Access Governance | ServiceNow |
|---|---|
| PENDING_APPROVALS | Ausstehend |
| INFO_REQUESTED | Ausstehend |
| GENEHMIGT | In Bearbeitung |
| ZURÜCKGEWIESEN | Geschlossen unvollständig |
| DELETED | Geschlossen unvollständig |
| FEHLGESCHLAGEN | Geschlossen unvollständig |
| ABGEBROCHEN | Geschlossen unvollständig |
| PENDING_SOD | Ausstehend |
| PROVISIONED | Geschlossen abgeschlossen |
| PROVISIONING_IN_PROGRESS | In Bearbeitung |
| PROVISIONING_FAILED | Geschlossen unvollständig |
Genehmigungen verwalten
Administratoren und Genehmiger können Zugriffsanforderungen im Serviceportal ServiceNow verwalten (genehmigen oder ablehnen). Genehmigungsworkflows werden von ServiceNow verwaltet.
- Legen Sie in der ServiceNow-UI den Anwendungsgeltungsbereich auf "Oracle Access Governance Service Catalog" fest.
- Navigieren Sie zur ServiceNow-UI, und suchen Sie nach der Oracle Access Governance Service Catalog-Anwendung.
- Wählen Sie im Anwendungsnavigator ServiceNow die Option Oracle Access-Anforderungsportal.
- Wählen Sie im Oracle Access-Anforderungsportal das Symbol Serviceportal aus.
- Wählen Sie im Serviceportal ServiceNow in der Menüleiste die Option Genehmigungen aus.
- Wählen Sie die Zugriffsanforderung oder das Anforderungselement aus, die Sie verwalten möchten, und wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Genehmigen: Wenn Sie Genehmigen auswählen, wird der Status der Anforderung aktualisiert, und die Erfüllung der Anforderung durch Oracle Access Governance wird initiiert.
- Ablehnen: Wenn Sie Ablehnen auswählen, wird die Anforderung ohne weitere Aktion geschlossen.