Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation

Diagnosemeldungen für Remote-Agent-Appliance

Die Remote-Agent-Appliance in der VM-Konsole zeigt Nachrichten an, mit denen Sie Probleme identifizieren können, wie z.B. eine nicht erfolgreiche Agent-Registrierung in OCI oder einen mit OCI verbundenen Agent, der nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Nachrichten, die auf der Remote-Agent-Appliance angezeigt werden können. Informationen zur integrierten Diagnose finden Sie unter Netzwerkkonnektivität der Remote Agent Appliance diagnostizieren.

Appliance konnte primäre IP nicht abrufen

Die externe Schnittstelle der Remote-Agent-Appliance-VM ist nicht ordnungsgemäß konfiguriert. Entweder wurde kein DHCP-Leasing erworben, oder es wird keine statische IP-Konfiguration bereitgestellt.

Abhilfe: Stellen Sie sicher, dass die VM-Netzwerkadapter mit einem gültigen Netzwerk verbunden sind. Ändern Sie die Netzwerkeinstellungen in der Appliance-Konfiguration, wenn die Appliance ausgeschaltet ist.

Appliance konnte Gateway-MAC-Adresse nicht auflösen

Die Remote-Agent-Appliance-VM kann nicht mit dem konfigurierten Standardnetzwerkgateway kommunizieren.

Abhilfe: Stellen Sie sicher, dass die VM-Netzwerkadapter mit einem gültigen Netzwerk verbunden sind. Ändern Sie die Netzwerkeinstellungen in der Appliance-Konfiguration, wenn die Appliance ausgeschaltet ist.

Appliance hat keine Antwort von DNS-Servern erhalten

Die Remote-Agent-Appliance-VM kann keine Antwort von DNS-Servern empfangen.

Abhilfe: Prüfen Sie, ob die IP-Adressen der DNS-Server korrekt konfiguriert und verfügbar sind. Ändern Sie die Netzwerkeinstellungen in der Appliance-Konfiguration, wenn die Appliance ausgeschaltet ist.

Die Appliance konnte keine Verbindung zu einer Proxy-IP-Adresse herstellen

Die Proxyeinstellungen der Remote-Agent-Appliance-VM sind nicht ordnungsgemäß konfiguriert.

Abhilfe: Stellen Sie sicher, dass die Proxy-IP-Adresse und der Proxy-Port korrekt sind und der Proxy-Server verfügbar ist. Ändern Sie die Netzwerkeinstellungen in der Appliance-Konfiguration, wenn die Appliance ausgeschaltet ist.

Die Appliance ist noch nicht erfolgreich mit OCI verbunden

Der Registrierungsversuch war nicht erfolgreich, und es konnte keine Verbindung zu OCI hergestellt werden. Ein Netzwerkkonfigurationsproblem wie ein DNS-Lookup-Fehler oder ein unterbrochener Registrierungsprozess ist möglicherweise aufgetreten.

Abhilfe: Prüfen Sie die Diagnosemeldungen, um das Netzwerkkonfigurationsproblem zu diagnostizieren. Nachdem die Netzwerkkonfigurationen aktualisiert wurden, versucht die Appliance eine Verbindung zu OCI bis zum angegebenen Datum, bevor sie endgültig ausfällt. Eine Remote-Agent-Appliance mit dem Status Creating in der OCI-Konsole kann auf einen unterbrochenen Registrierungsprozess hinweisen. In einigen Fällen müssen Sie eine neue Appliance zurücksetzen oder bereitstellen und die Registrierung erneut versuchen.

Appliance konnte nicht registriert werden

Der Registrierungsversuch ist endgültig fehlgeschlagen.

Abhilfe: Details finden Sie in den Diagnosemeldungen. Wenn das Registrierungstoken abgelaufen ist, wird die Registrierung nicht weiter versucht. Setzen Sie eine neue Appliance zurück, oder stellen Sie sie bereit, und wiederholen Sie den Registrierungsversuch.

Appliance konnte in der Control Plane nicht autorisiert werden

Eine registrierte Remote-Agent-Appliance konnte nicht mit der Service Control Plane kommunizieren.

Abhilfe: Prüfen Sie die Diagnosemeldungen auf Details, und prüfen Sie, ob die entsprechenden Service-Policys erstellt wurden. Die Appliance versucht, die Verbindung wiederherzustellen, bis sie erfolgreich war.

Verbindung zu OCI konnte nicht hergestellt werden

Bei der zuvor registrierten und funktionierenden Remote-Agent-Appliance kann es zu einem intermittierenden Netzwerkproblem kommen.

Abhilfe: Details finden Sie in den Diagnosemeldungen. Die Appliance wiederholt die Verbindung bis zum angegebenen Datum, bevor sie endgültig ausfällt.

Appliance-Registrierung ist abgelaufen

Die Registrierung für eine zuvor funktionierende Remote-Agent-Appliance ist abgelaufen.

Abhilfe: Aus Sicherheitsgründen können abgelaufene Registrierungen nicht verlängert werden. Setzen Sie eine neue Appliance zurück, oder stellen Sie sie bereit, und registrieren Sie sich erneut.