Benachrichtigungen aktivieren und anzeigen

Oracle benachrichtigt Sie automatisch per E-Mail über Wartungs- und Umwelt-Lebenszyklusaktivitäten, einschließlich des Datums für die nächste geplante Wartung. In den folgenden Fällen erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen:

• 1 Monat vor Beginn eines Wartungsereignisses
• 1 Woche vor Beginn eines Wartungsereignisses
• Verlängerung des Wartungsfensters
• Neuterminierung eines Wartungsereignisses
• Stornierung eines Wartungsereignisses
• Ablauf einer Umgebung (alle Abonnements sind abgelaufen). Oracle sendet eine erste E-Mail und eine 15-tägige Erinnerungs-E-Mail.
• Aussetzung einer Umgebung
• Wiederaufnahme einer Umgebung

In der Konsole können Sie außerdem jederzeit frühere Benachrichtigungen für Ihren Mandanten anzeigen.

Fusion-Umgebungen, die in die neue Oracle Cloud-Konsole konvertiert oder bereitgestellt wurden, nutzen den OCI Announcements Service, um E-Mail-Benachrichtigungen zu senden. Der Ankündigungsservice warnt Kunden vor Betriebsereignissen, die sich auf den Servicestatus oder ihre Umgebungen auswirken, wie Wartungsaktivitäten. Sie können Ankündigungen abonnieren, um sie per E-Mail, SMS oder über ein anderes durch Integration mit dem Oracle Cloud Infrastructure Notifications-Service unterstütztes Abonnementprotokoll zu empfangen. Die Ankündigungen sind auch in der Oracle Cloud-Konsole sichtbar.

Ankündigungen gehören zu verschiedenen Kategorien. Mit einem Ankündigungspräfix erkennen Sie auf einen Blick den Typ und den relativen Schweregrad der Informationen, und ob Sie Aktionen ausführen können oder müssen. Derzeit gibt es folgende Ankündigungstypen: Absteigend nach ihrer Wichtigkeit sortiert:

Wenn Sie Ankündigungen per E-Mail oder über einen anderen Zustellungsmechanismus erhalten möchten, können Sie die E-Mail-Voreinstellungen des Mandantenadministratores verwalten oder Abonnements konfigurieren.

Ankündigungsabonnements leiten Ankündigungen, die den angegebenen Filterkriterien entsprechen, an den gewünschten Endpunkt (E-Mail, SMS und andere) weiter. Endpunkte können mit Themen im Notifications-Service konfiguriert werden, die mehrere Empfänger für ein bestimmtes Abonnementprotokoll aufweisen können. Ein Thema ist ein Kommunikationskanal, über den Nachrichten an die zugehörigen Abonnements gesendet werden.

Um sicherzustellen, dass Sie Ereignisse kennen, die sich auf Ihre Fusion-Umgebungen auswirken, werden die folgenden Ankündigungsabonnements und Benachrichtigungen automatisch erstellt und konfiguriert, wenn eine Fusion-Umgebung bereitgestellt wird:

• Thema zu Umgebungslebenszyklusereignissen: <Environment_System_Name>_Fusion_Application_Topic
• Ankündigungsabonnement: <Environment_System_Name>_Fusion Application_Announcement_Subscription

Die E-Mail, die während der Umgebungserstellung im Feld Fusion-Admin-E-Mail angegeben wurde, wird standardmäßig für dieses Ankündigungsabonnement abonniert. Alle Administratoren, die der Umgebung nach dem Provisioning hinzugefügt wurden, müssen dieses Thema abonnieren, wenn sie die für diese Fusion-Umgebung spezifischen Ankündigungen erhalten möchten. Benutzer mit den erforderlichen Berechtigungen können Benutzerabonnements ändern und bei Bedarf das Ankündigungsabonnement und das Benachrichtigungsthema ändern oder löschen.

Für Kunden, deren Umgebungen in die Oracle Cloud-Konsole konvertiert wurden, werden automatisch zwei Ankündigungsabonnements erstellt, um ihre Benachrichtigungsvoreinstellungen in der Legacy-Konsole beizubehalten:

• Geplantes Wartungsabonnement: Fusion_Planned_Maintenance_Converted_Announcement_Subscription
• Allgemeines Serviceankündigungsabonnement: Fusion_Service_Announcements_Converted_Announcement_Subscription

Sie können bei Bedarf weitere Ankündigungsabonnements erstellen, um Benachrichtigungen zu erhalten.

In der folgenden Tabelle werden die Ankündigungen zusammengefasst, die abonnierte Benutzer für die Abonnements erhalten, die automatisch erstellt werden:

Der Standardadministrator des Mandanten und der Fusion-Umgebungsadministrator erhalten automatisch E-Mail-Benachrichtigungen und können Benachrichtigungsankündigungen in der Konsole anzeigen.

Damit andere Benutzer in Ihrer Organisation Benachrichtigungsankündigungen in der Konsole anzeigen können, muss ein Administrator sie einer Gruppe mit der folgenden Berechtigung hinzufügen, die in einer Policy erteilt wurde:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to read announcements in tenancy

Ein Benutzer mit dieser Berechtigung kann die Seite "Ankündigungen" in der Konsole aufrufen, um sich zu Wartungsbenachrichtigungen Details anzeigen zu lassen. Weitere Informationen zur Einrichtung von Gruppen und Policys für Fusion Applications finden Sie unter Oracle Cloud-Benutzer mit bestimmten Funktionen verwalten.

Damit andere Benutzer in Ihrer Organisation Benachrichtigungen per E-Mail oder über andere Kanäle (wie etwa SMS) erhalten können, muss ein Administrator ein Abonnement erstellen und die Benutzerinformationen zum Abonnement hinzufügen.

Um ein Abonnement erstellen zu können, benötigen Sie folgende zusätzliche Policy-Berechtigungen:

Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage announcement-subscriptions in tenancy
Allow group '<identity-domain-name'/'<your-group-name>' to manage ons-topics in tenancy

So zeigen Sie Ankündigungen in der Konsole an:

1. Wählen Sie in der Konsole das Symbol Ankündigungen () in der oberen Leiste. Die Seite Überblick wird angezeigt.
2. Wählen Sie Benachrichtigungen aus, um alle Ankündigungen für Ihren Mandanten anzuzeigen. So verfeinern Sie die Liste:
   • Nach Start- und Enddatum filtern
   • Nach Service filtern. Wählen Sie Oracle Fusion-Anwendungen in der Liste Service aus, um Ankündigungen für Ihre Anwendungen anzuzeigen.
   • Wählen Sie eine Registerkarte aus, um nach Typ zu filtern. Sie können beispielsweise Geplante Wartung auswählen, um die Liste nur nach Benachrichtigungen zur geplanten Wartung zu filtern.

Weitere Einzelheiten zum Umgang mit Benachrichtigungen finden Sie unter Konsolenankündigungen.

In dieser Aufgabe wird beschrieben, wie Sie ein E-Mail-Abonnement erstellen. Informationen zu weiteren Optionen finden Sie unter Konsolenankündigungen.

So erstellen Sie ein E-Mail-Abonnement für Oracle Fusion Applications-Ankündigungen:

1. Wählen Sie in der Konsole das Symbol Ankündigungen () in der oberen Leiste. Die Seite Überblick wird angezeigt.
2. Wählen Sie Abonnements und dann Ankündigungsabonnement erstellen aus.
3. Geben Sie einen Namen für das Abonnement ein. Geben Sie dabei keine vertraulichen Informationen ein.
4. Geben Sie optional eine Beschreibung ein. Geben Sie dabei keine vertraulichen Informationen ein.
5. Übernehmen Sie das Standard-Compartment, oder wählen Sie das Compartment aus, in dem Sie das Abonnement erstellen möchten.
6. Wählen Sie Nur ausgewählte Ankündigungen aus.
7. Definieren Sie die Filtergruppe:
   • Filtergruppenname: Geben Sie einen Namen ein. Beispiel: "FA-Maintenance-Notifications".
   • Typ: Wählen Sie Service aus.
   • Wert: Wählen Sie Oracle Fusion-Anwendungen aus.

   Mit dieser Auswahl erhalten Sie alle Ankündigungen zu Fusion Applications. Wenn Sie nur wartungsbezogene Ankündigungen erhalten möchten, fügen Sie einen weiteren Filter hinzu:

   • Wählen Sie +Another-Filter aus.
   • Typ: Wählen Sie Ankündigungstyp aus.
   • Sie können mehrere Optionen für Wert hinzufügen. Wählen Sie die folgenden Optionen aus, um alle Wartungsbenachrichtigungen anzuzeigen: Geplante Wartung, Notfallwartung, Notfallwartung verlängert, Notfallwartung abgeschlossen, Notfallwartung neu terminiert.
8. Wartungsbenachrichtigungen verwenden UTC und Englisch als Standardzeitzone und -sprache. Wenn Sie diese ändern möchten, wählen Sie unter Anzeigevoreinstellungen die bevorzugte Zeitzone für Ankündigungszeitstempel und die bevorzugte Sprache aus. (Hinweis: Die Option "Sprache" ist nur verfügbar, wenn Sie die Filterwerte Typ: Service und Wert: Oracle Fusion Applications ausgewählt haben.)
9. Legen Sie das Benachrichtigungsthema fest:
   • Wählen Sie Neues Thema erstellen aus.
   • Übernehmen Sie das Standard-Compartment, oder wählen Sie das Compartment aus, in dem Sie das Thema erstellen möchten.
   • Geben Sie einen Namen für das Thema ein. Geben Sie dabei keine vertraulichen Informationen ein.
   • Geben Sie optional eine Beschreibung ein. Geben Sie dabei keine vertraulichen Informationen ein.
   • Abonnementprotokoll: Wählen Sie E-Mail aus.
   • E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die die E-Mail-Benachrichtigungen empfangen soll. Um mehrere Personen oder Adressen hinzuzufügen, klicken Sie auf + Weiteres Abonnement.
10. Wählen Sie Erstellen.

An die eingegebene E-Mail-Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Der Empfänger muss auf den Link Abonnement bestätigen in der E-Mail klicken, um das Abonnement zu aktivieren.

Erstellen Sie für alle umweltbezogenen Benachrichtigungen ein Abonnement für das Thema <environment_system_name>_Fusion_Application_Topic.

Um weitere Benutzer zu einem Abonnement wie dem zuvor erstellten hinzuzufügen, müssen Sie ein Abonnement für den Benutzer in dem Benachrichtigungsthema erstellen. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie in der Konsole das Symbol Ankündigungen (). Die Seite Überblick wird angezeigt.
2. Wählen Sie Abonnements aus. Die Liste der Abonnements wird angezeigt. Wählen Sie den Namen des Abonnements aus, zu dem Sie den Benutzer hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie auf der Seite "Abonnementdetails" das Benachrichtigungsthema aus.
4. Wählen Sie auf der Seite mit den Details zum Benachrichtigungsthema Abonnement erstellen aus. Geben Sie dann Folgendes ein:
   • Protokoll: Wählen Sie E-Mail aus. Informationen zu den anderen Protokolloptionen finden Sie unter Abonnement erstellen.
   • E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die die E-Mail-Benachrichtigungen empfangen soll.
   • Wählen Sie Erstellen.

An die eingegebene E-Mail-Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Der Empfänger muss auf den Link Abonnement bestätigen in der E-Mail klicken, um das Abonnement zu aktivieren.

Der Fusion Application-Service von OCI erstellt die Notifications-Ressourcen für Sie beim Provisioning der Umgebung. Nach dem Provisioning können Sie:

• Abonnenten hinzufügen oder löschen
• Ändern Sie den Filter für das Ankündigungsabonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Filtergruppe zu einem vorhandenen Abonnement hinzufügen in der Notifications-Dokumentation.
• Aktualisieren und löschen Sie das Thema. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Notifications unter Themen verwalten.

Nachdem beim Provisioning der Umgebung Notifications-Ressourcen erstellt wurden, aktualisiert oder löscht der Fusion Application-Service von OCI diese Ressourcen nicht automatisch. Wenn Sie keine Benachrichtigungen mehr erhalten oder eine Umgebung löschen möchten, müssen Sie die Notifications-Ressourcen löschen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.

Als Administrator können Sie mehrere Themenabonnements abonnieren. Während der Umgebungserstellung (oder Konvertierung, wenn Ihre Umgebungen konvertiert wurden) können Sie mehreren Ankündigungsabonnements hinzugefügt werden, die standardmäßig erstellt werden. Dies kann zu doppelten Benachrichtigungen führen. Wenn Sie doppelte Benachrichtigungen für dieselbe Umgebung erhalten und sich von den doppelten Themen abmelden möchten, können Sie Folgendes tun:

1. Prüfen Sie die mit der Umgebung verknüpften E-Mails, und notieren Sie sich die folgenden Details:
   • Der Umgebungsname oder Systemname im Text der Benachrichtigung.

     Um sicherzustellen, dass es sich bei einer Benachrichtigung um ein Duplikat handelt, müssen Sie die zugehörige Umgebung prüfen, da Sie möglicherweise Benachrichtigungen für mehrere Umgebungen (Test, Entwicklung, Produktion) erhalten, die als Duplikate erscheinen können.

   • Der Themenname. Scrollen Sie nach unten zum Ende der E-Mail, und Sie sehen Informationen wie die folgenden:

     

2. Beachten Sie die Themennamen in den Benachrichtigungen, die Sie als Duplikate vermuten. Wenn sie unterschiedlich sind, entscheiden Sie, welche der Themen Sie weiterhin abonnieren möchten, und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn sie identisch sind, gehen Sie zu Doppelte Abonnements entfernen.
3. Klicken Sie für das Thema, das Sie abbestellen möchten, auf den Link zum Abbestellen am Ende der E-Mail. Die Anfrage zur Abmeldung wurde bestätigt.