Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation

Incident Management-Berichte verwenden

Zeigen Sie Berichte zu Serviceanfragen über alle Services und Umgebungen hinweg für alle Ihre Services an.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Das Menü "Vorfälle" enthält Informationen zur Anzahl der Serviceanfragen, die Ihren Services und Umgebungen zugeordnet sind, sowie zu den Trends in der Anzahl dieser Serviceanfragen.

Standardmäßig werden Informationen zur Ansicht "Vorfall-Dashboard" ab dem aktuellen Tag angezeigt, Informationen zur Ansicht "Vorfallliste" für den aktuellen Monat, während Informationen zur Diagrammansicht für Vorfälle drei Monate vor dem aktuellen Monat angezeigt werden. Informationen zum Anzeigen aller offenen Serviceanfragen sowie Serviceanfragen in einem bestimmten Monat oder Zeitraum im Vorjahr finden Sie im Abschnitt Berichte für verschiedene Zeiträume generieren unter Mit Oracle Pulse arbeiten.

Hinweis

Es können nur gültige Zeiträume ausgewählt werden, deren Enddatum nach dem Startdatum liegt.

Sie können auf die Widgets und Diagramme in den Vorfalls-Dashboard- und Diagrammansichten klicken, um detaillierte Tabellenansichten zu öffnen. Verwenden Sie dann die Tabellenansichten, um:

  • Öffnen Sie die Seite "SA-Details" im My Oracle Support-Portal. Klicken Sie dazu auf eine beliebige Zeile in der Tabelle.

    Hinweis

    Diese Option ist nur für die Widgettabellenansicht verfügbar.

  • Sortierdatensätze, wie im Abschnitt Sortieren von Datensätzen in Mit Oracle Pulse arbeiten beschrieben.

Verwenden Sie die verschiedenen in Oracle Pulse enthaltenen Filter, um die interessanten Serviceanfragen einfach zu identifizieren, wie unter Filtern von Datensätzen beschrieben, oder suchen Sie nach bestimmten Serviceanfragen, wie unter Suchen nach Datensätzen beschrieben.

Das Menü "Vorfälle" enthält Informationen zu allen Serviceanfragen, die für die Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen Ihres Unternehmens erstellt wurden. Klicken Sie auf die Symbole in der oberen linken Ecke, um die Registerkarten im Menü "Vorfälle" aufzurufen:

  • Klicken Sie auf "Listenansicht", um die Ansicht "Vorfallliste" aufzurufen.