Wenn Kundenkontakte festgelegt sind, sendet Oracle Benachrichtigungen an die angegebenen E-Mail-Adressen für Autonomous Database-Serviceprobleme. Kontakte in der Liste der Kundenkontakte erhalten ungeplante Wartungshinweise und andere Hinweise, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Benachrichtigungen zu Datenbankupgrades und dem bevorstehenden Ablauf des Wallets. Wenn keine Kundenkontakte festgelegt sind, werden die Benachrichtigungen an die E-Mail-Adresse des Mandantenadministrators gesendet, die mit dem Account verknüpft ist. Oracle empfiehlt, die Kundenkontakte so festzulegen, dass die entsprechenden Personen servicebezogene Benachrichtigungen erhalten.

Führen Sie bei Bedarf die folgenden vorbereitenden Schritte aus:

• Öffnen Sie die Oracle Cloud Infrastructure-Konsole, indem Sie neben "Cloud" auf klicken.

• Klicken Sie im linken Navigationsmenü von Oracle Cloud Infrastructure auf Oracle Database und dann auf Autonomous Database.

• Wählen Sie auf der Seite "Autonome Datenbanken" unter den Links unter der Spalte Anzeigename eine Autonomous Database aus.

So zeigen Sie E-Mail-Adressen von Kundenkontakt an oder verwalten diese:

Der Lebenszyklusstatus ändert sich in "Wird aktualisiert", während die Kundenkontaktliste aktualisiert wird.

So entfernen Sie Kundenkontakte:

1. Wählen Sie auf der Seite "Kundenkontakte verwalten" die zu entfernenden E-Mail-Adressen aus.

2. Um alle E-Mail-Adressen zu entfernen, wählen Sie die oberste Spalte neben E-Mail aus.

3. Klicken Sie auf Entfernen.

4. Klicken Sie zur Bestätigung auf der Seite "Entfernen bestätigen" auf Entfernen.

Der Lebenszyklusstatus ändert sich in "Wird aktualisiert", während die Kundenkontaktliste aktualisiert wird.

So bearbeiten Sie Kundenkontakte:

1. Wählen Sie auf der Seite "Kundenkontakte verwalten" die zu bearbeitenden E-Mail-Adressen aus.

2. Um alle E-Mail-Adressen zu bearbeiten, wählen Sie die oberste Spalte neben E-Mail aus.

3. Klicken Sie auf Bearbeiten.

4. Bearbeiten Sie auf der Seite "Kontakte bearbeiten" die Kontakte nach Bedarf, und klicken Sie auf Speichern.

Der Lebenszyklusstatus ändert sich in "Wird aktualisiert", während die Kundenkontaktliste aktualisiert wird.

Hinweise zum Hinzufügen von Kundenkontakten für betriebliche Probleme und Ankündigungen:

• Oracle empfiehlt, wenn möglich die E-Mail-Adresse einer Administratorgruppe über die E-Mail-Adresse einer Person hinzuzufügen, um wichtige Benachrichtigungen oder Ankündigungen nicht zu verpassen.

• Das Zeichen "&" ist in der E-Mail-Adresse, die Sie für einen Kundenkontakt angeben, nicht zulässig. Alternativ können Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die dieses Zeichen nicht enthält.

• Sie können nicht nur Informationen zu betrieblichen Problemen und Ankündigungen an Kundenkontakte senden, sondern auch Oracle Cloud Infrastructure Events abonnieren, um über Autonomous Database-Ereignisse benachrichtigt zu werden, z.B. wenn die regelmäßige Wartung geplant ist oder wenn die regelmäßige Wartung beginnt und endet. Für die Ereignisbenachrichtigung ist ein Abonnement für jede E-Mail-Adresse erforderlich, unabhängig von der Kundenkontaktliste.

  Weitere Informationen finden Sie unter Autonomous Database-Ereignisse verwenden.