Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation

FAQs zur Fehlerbehebung mit Excel Add-in

Wenn Probleme mit Oracle Autonomous Database for Excel auftreten, finden Sie in diesem Abschnitt häufig gestellte Fragen zur Identifizierung und Lösung von Problemen.

  1. Warum ist das Symbol Meine Add-ins im Menüband Einfügen in der MS Excel-Arbeitsmappe ausgegraut?

    Sogar vor der Installation des Excel-Add-ins wird manchmal das Symbol Meine Add-ins im Menüband Einfügen in der MS Excel-Arbeitsmappe ausgegraut angezeigt.

    1. Gehen Sie im Excel-Menüband im Menü Datei zu Account, und wählen Sie auf der Seite "Account" die Option Einstellungen verwalten aus.
    2. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option Optionale verbundene Erlebnisse aktivieren auswählen.
    3. Gehen Sie im Excel-Menüband im Menü Datei zu Optionen, und wählen Sie in Excel-Optionen die Option Vertrauenscenter aus.
    4. Klicken Sie auf Trust Center-Einstellungen, und vergewissern Sie sich, dass Sie im Dialogfeld "Trust Center" auf der Registerkarte "Add-ins" die Option Alle Anwendungs-Add-ins deaktivieren deaktivieren.
    5. Wählen Sie im Dialogfeld "Trust Center" das Menü Vertrauenswürdige Add-in-Kataloge, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Start von Web-Add-ins nicht zulassen.
  2. Warum wird die Anmeldeseite des Excel-Add-ins nicht geladen oder angezeigt?

    Manchmal treten Probleme mit dem Excel-Add-in auch nach dem korrekten Laden auf. Beispiel: Ein Add-in kann nicht geladen werden oder ist nicht zugänglich. Prüfen Sie die Kompatibilitätsversion von Excel und das verwendete Betriebssystem.

    Wenn die Kompatibilität korrekt ist und die Anmeldeseite für das Excel-Add-in immer noch nicht angezeigt wird oder nicht ordnungsgemäß geladen wird, empfehlen wir, alle ausstehenden Windows-, Office- und Browserupdates anzuwenden.

    1. Wählen Sie im Windows-Startmenü die Optionen Einstellungen, Aktualisieren und Sicherheit, Windows Update aus.
    2. Wenn Updates auf der Seite "Windows Update" verfügbar sind, prüfen Sie die Updates, und klicken Sie auf Jetzt installieren.
    Hinweis

    Die Details zum Einspielen von Windows-Updates können von Version zu Version variieren. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Systemadministrator.

  3. Warum funktioniert das Add-in nach der Neuinstallation nicht richtig?

    Konfigurieren Sie den vertrauenswürdigen Excel-Add-in-Katalog, um das Add-in nach der Neuinstallation korrekt festzulegen.

    Um das Excel-Add-in zu konfigurieren, aktivieren oder entfernen Sie das Add-in, wenn es auf den falschen Speicherort in der vertrauenswürdigen Katalogadresse zeigt. Diese Adresse muss dem Speicherort des freigegebenen Manifestordners (Freigabepfad) entsprechen.

    Klicken Sie auf Datei> Mehr> Optionen>Vertrauenscenter > Einstellungen des Vertrauenscenters> Vertrauenswürdige Add-in-Kataloge von Excel.


    Beschreibung von adp-trusted-catalogs.png folgt
    Beschreibung der Abbildung adp-trusted-catalogs.png

    Eine Prüfung ist nur erforderlich, wenn Sie das Installationsprogramm zum ersten Mal verwenden oder wenn der freigegebene Manifestordner geändert wird. Die Änderung tritt beim Deinstallieren und erneuten Zeigen auf eine neue ADB auf.

    So entfernen Sie den Katalog aus der vertrauenswürdigen Tabelle und fügen einen neuen Katalog hinzu, der auf eine andere Adresse verweist:
    • Wählen Sie den Katalog aus, den Sie aus der vertrauenswürdigen Katalogtabelle entfernen möchten, und klicken Sie auf Entfernen.
    • Geben Sie im Feld Katalog-URL-Feld den korrekten Freigabepfad des freigegebenen Manifestordners ein, und klicken Sie auf Katalog hinzufügen, um den freigegebenen Ordner zum vertrauenswürdigen Katalog hinzuzufügen.

    Starten Sie Excel neu, um den neuen freigegebenen Ordner für den Zugriff auf das Add-in zu aktivieren.

  4. Warum funktioniert das Add-in auch nach der Konfiguration des vertrauenswürdigen Add-in-Katalogs in Excel nicht richtig?

    Angenommen, Sie konfigurieren den vertrauenswürdigen Excel-Add-in-Katalog nach der Neuinstallation des Add-ins, er wird jedoch nicht korrekt geladen. Manchmal werden die Änderungen des Datenbankservers auch dann in Excel nicht wiedergegeben, wenn Sie den Freigabepfad des freigegebenen Manifestordners als vertrauenswürdigen Add-in-Katalog festgelegt haben. Löschen Sie den Office-Cache, um dieses Problem zu beheben.

    Informationen zum Löschen des Office-Cache unter Windows und Mac finden Sie auf dieser Seite: https://docs.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows.

    Wenn Sie den Office-Cache löschen, wird das Excel-Add-in entladen. Installieren Sie das Add-in, und prüfen Sie die Konfiguration des vertrauenswürdigen Excel-Add-in-Katalogs. Dies sollte das Problem des Excel-Add-ins lösen, das korrekt geladen werden muss.

  5. Was tun, wenn Sie das Symbol "Meine Add-ins" nicht im Excel-Menüband anzeigen können?

    Wenn Sie nach der einmaligen Installation des Add-ins das Symbol Meine Add-ins nicht im Menüband "Einfügen" anzeigen können und stattdessen das Symbol "Add-ins" anzeigen können Beschreibung von add-ins-icon.png folgt
    Beschreibung der Illustrations-Add-ins-icon.png.

    Gehen Sie wie folgt vor:

    1. Gehen Sie im Menü Datei im Excel-Menüband zu Optionen, und wählen Sie in den Excel-Optionen die Option Menüband anpassen aus.

    2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Befehle auswählen aus die Option Alle Befehle auswählen aus aus.

    3. Klicken Sie auf Meine Add-ins und dann in der Liste der Hauptregisterkarten auf die Option Einfügen.

    4. Klicken Sie auf Neue Gruppe, um eine neue Menüoption im Menü Einfügen hinzuzufügen. Sie sehen die Menüoption Neue Gruppe (Benutzerdefiniert), die dem Menü "Einfügen" hinzugefügt wurde.

    5. Klicken Sie auf Umbenennen, um das neu erstellte Menü umzubenennen.


      Beschreibung von add-troubleshoot.png folgt
      Beschreibung der Abbildung add-troubleshoot.png

    6. Geben Sie den Namen des Add-ins an. Beispiel: Mein Add-in. Klicken Sie auf OK.


      Beschreibung von rename.png folgt
      Beschreibung der Abbildung rename.png

    7. Klicken Sie in der Liste "Alle Befehle" auf Meine Add-ins[Einfügen und Add-in], und wählen Sie Hinzufügen aus. Das Menü "Meine Add-Ins" wird dem neu erstellten Menü "MyAddin" hinzugefügt.

    8. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.


      Beschreibung von add-troubleshoot1.png folgt
      Beschreibung der Abbildung add-troubleshoot1.png

    9. Wenn Sie auf OK klicken, gelangen Sie zur Excel-Blattseite, auf der Sie im Menü "Einfügen" das Menü "MyAdd-ins" anzeigen können.


      Beschreibung von my-add-ins.png folgt
      Beschreibung der Abbildung my-add-ins.png

    10. Klicken Sie auf Meine Add-ins. Sie können jetzt die geladene Oracle Autonomous Database für Excel anzeigen.


      Beschreibung von new-add.png folgt
      Beschreibung der Abbildung new-add.png

  6. Was geschieht, wenn Sie die zuletzt hinzugefügten Menüoptionen im Oracle Autonomous Database for Excel-Add-in nicht anzeigen können?

    Wenn Sie die in der neuesten Version des Plug-ins aktualisierten Änderungen nicht anzeigen können, müssen Sie:

    1. Wählen Sie im Excel-Menüband im Menü "Einfügen" die Option Meine Add-ins aus.
    2. Klicken Sie im Dialogfeld "Office-Add-ins" auf die Registerkarte Freigegebener Ordner. Das Add-in wird in der Liste "Freigegebener Ordner" angezeigt.
    3. Klicken Sie auf Aktualisieren.

      Nachdem die Add-ins aktualisiert wurden, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Dialogfeld mit der Meldung "Meine Add-ins aktualisiert oder aktualisiert". Die Schaltfläche "Aktualisieren" lädt die Manifestdatei erneut, damit die neuesten Änderungen angezeigt werden.

    4. Klicken Sie auf Close, um das Dialogfeld zu schließen.


      Beschreibung von refresh-folder.png folgt
      Beschreibung der Abbildung refresh-folder.png

Übergeordnetes Thema: Oracle Autonomous Database für Excel