Bei Dialogabläufen, die im Visual Flow Designer erstellt werden, verfügt jeder Dialogablauf über einen einzigen Hauptfluss, mit dem Folgendes konfiguriert wird:

• Die Zuordnungen zwischen Ereignissen und Abläufen.
• Globale Kontextvariablen, die in allen Abläufen des Skills verwendet werden können.

  Wenn Sie mit einem Freemarker-Ausdruck auf eine solche Variable zugreifen, stellen Sie dem Variablennamen im Ausdruck skill. voran.

  Diese Variablen auf Skill-Ebene werden gelöscht, nachdem die Benutzersession abläuft. Sessionablauf wird auf Kanalebene konfiguriert und beträgt in der Regel standardmäßig 24 Stunden.

Der Hauptfluss ist nicht wirklich ein Fluss als solcher. Vielmehr ist es das Control Center für den Skill, von dem aus Benutzer zu speziellen Abläufen geleitet werden, die den aufgelösten Intents zugeordnet sind. Die Hauptablaufkonfiguration umfasst die vordefinierte Variable skill.system.nlpresult, die bei der Auflösung eines Intents mit Intent- und Entityabgleichsergebnissen aufgefüllt wird. Dadurch kann die Kontrolle an einzelne Abläufe übergeben werden.

Wenn Sie Dialogabläufe mit Visual Flow Designer entwerfen, erstellen Sie Abläufe, die Sie dann Ihren Intents zuordnen. Alle regulären Intents (d.h. Intents, die keine Antwort-Intents sind) müssen mit einem Ablauf verknüpft werden.

Für Antwort-Intents können Sie entweder (oder eine Kombination) der folgenden Ansätze verwenden:

• Erstellen Sie einen einzelnen Ablauf, und ordnen Sie ihn dem integrierten Ereignis "Antwort-Intent" zu.
• Erstellen Sie einzelne Abläufe für bestimmte Antwort-Intents.

  Mit diesem Ansatz können Sie bestimmte Prompts oder Fragen vor und/oder jeder Antwort folgen.

Sie können Abläufe erstellen, die durch die integrierten Ereignisse des Skills (wie Antwort-Intent und Dialogfehler), benutzerdefinierte Ereignisse und Systemübergänge (wie "Benutzer autorisieren" und "Dialogfehler") ausgelöst werden.

Sie können auch Abläufe erstellen, die nicht einem bestimmten Intent zugeordnet sind oder auf integrierten Ereignissen (oder Systemübergängen) basieren, die jedoch von anderen Abläufen aufgerufen werden können.

Beispiel: In einem Skill für ein Restaurant können Sie einen Ablauf "Menü anzeigen" verwenden, der in der Mitte eines Bestellablaufs aufgerufen werden kann, wenn ein Benutzer dies anfordert.

Bevor Sie einen beliebigen Ereignistyp zuordnen können, unabhängig davon, ob es sich um ein Intent-Ereignis für einen Transaktionsablauf oder um ein integriertes Ereignis für einen Utilityfluss handelt, müssen Sie zuerst den Ablauf selbst erstellen. Das Mapping, das Sie einem Ablauf schließlich zuweisen, bestimmt, ob sein Geltungsbereich sich auf den gesamten Skill oder nur auf einen Ablauf erstreckt.

Klicken Sie auf + Ablauf hinzufügen, um einen Ablauf zu erstellen.

Der Editor wird mit einem Flowstartknoten aufgefüllt. Sie bauen den Fluss von hier aus auf. Der Editor enthält auch den Knoten "Ereignisse", in dem Sie die Subflows für die Systemübergangsereignisse definieren, die Dialogfehler, Out-of-Order-Benutzermeldungen, unerwartete Benutzereingaben und Authentifizierungen verarbeiten.

Beschreibung der Abbildung df-2-0-initial-flow.png

Ihr Ablauf kann ohne einen tatsächlichen Endflussstatus (implizit) enden. Wenn Sie jedoch Ausgabeparameter definiert haben, die erforderliche Werte an einen anderen Ablauf übergeben, müssen Sie einen Endflussstatus hinzufügen, der diese Ausgabeparameter angibt.

.

Beschreibung der Abbildung df-2-0-initial-flow.png
Sie können Ihren Status vom Flow-Startknoten aus erstellen, indem Sie zuerst auf das Menü klicken und dann einen Status einfügen, der im Dialogfeld "Status hinzufügen" ausgewählt wurde, indem Sie auf Startstatus hinzufügen klicken.

Beschreibung der Abbildung df-2-0-add-state-dialog.png klicken.

Wenn Sie auf einen Status klicken, wird der Eigenschaftseditor geöffnet, in dem Sie die Komponentenkonfiguration und -übergänge festlegen.

Beschreibung der Abbildung df-2-0-start-state-properties.png
Der Eigenschaftseditor für den Ausgabestatus ist beispielsweise eine Sende-Nachrichtenkomponente für die Ausgabe einer Zeichenfolge.

Beschreibung der Abbildung df-2-0-start-state-component-page.png

Sie können einen Status löschen, indem Sie mit der Maus auf die entsprechende Kachel zeigen, auf klicken und dann Löschen auswählen.

Wenn Sie versehentlich einen Status löschen und dann feststellen, dass Sie ihn wiederherstellen möchten, können Sie ihn wiederherstellen, solange Sie im Visual Flow Designer verbleiben und keine anderen Änderungen vorgenommen haben. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Suchen Sie das Dialogfeld, in dem bestätigt wird, dass der Status gelöscht wurde. Dies sollte in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms angezeigt werden und ungefähr wie der folgende Screenshot aussehen:
   
   
   Beschreibung der Abbildung undo-delete-state.png
   
   
2. Klicken Sie auf Aufheben.

Im Laufe der Entwicklung können Sie eine Unterbrechung zwischen den Staaten verursachen, indem Sie einen Übergang ändern. Zu diesem Zeitpunkt wird der aus dem Ablauf unterbrochene Teil des Ablaufs in einer Kachel mit dem Namen Verbindung getrennt geparkt, die unterhalb der Kachel Ereignisse angezeigt wird.

Beschreibung der Abbildung df-2-0-disconnected-states.png

Sie können einen Teil eines nicht verbundenen Flusses erneut mit einem Arbeitsfluss verbinden, indem Sie den Namen eines nicht verbundenen Status als Übergang im Arbeitsfluss angeben. Führen Sie hierzu die folgenden Schritte aus:

1. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Status getrennt wurden, doppelklicken Sie auf die Kachel Verbindung getrennt, um die Status anzuzeigen, die vom Ablauf getrennt wurden.
2. Wählen Sie die Kachel des Status aus, von dem aus Sie in den Status "Aktuell getrennt" übergehen möchten, um den zugehörigen Eigenschaftsinspektor zu öffnen.
3. Wählen Sie im Eigenschaftsinspektor die Registerkarte Übergänge aus.
4. Wenn Sie den nächsten Übergang verwenden, wählen Sie den Status "Nicht verbunden" aus der Dropdown-Liste Nächster Übergang aus.
5. Wenn Sie einen Aktionsübergang verwenden, klicken Sie für den Übergang, den Sie für den Status verwenden möchten, auf Bearbeiten (), und ändern Sie den Wert für Übergang zu in den Status, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.