Oracle Support kontaktieren
Wenn Sie Probleme haben oder bestimmte Features auf einem Roving Edge Device von Oracle aktivieren müssen, öffnen Sie eine Supportanfrage.
Manchmal wird eine Supportanfrage als Serviceanfrage oder Serviceanfrage bezeichnet.
Wenn Sie eine Supportanfrage senden, erfassen Sie immer einen Systemdiagnosebericht und fügen Sie den Bericht in Ihre Supportanfrage ein. Dies hilft, die Problemlösung zu optimieren. Siehe Roving Edge Systemdiagnose anzeigen.
Sie können eine Supportanfrage auf unterschiedliche Weise senden. Verwenden Sie Ihre bevorzugte Methode.
- OCI Cloud-Konsole verwenden. Siehe Supportanfrage erstellen.
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My Oracle Support (MOS) verwenden. Greifen Sie auf diesen My Oracle Support-Hinweis zu: Service Request (SR) Creation (Doc ID 2969961.1). In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie eine Supportanfrage in der Oracle Cloud-Konsole und in My Oracle Support (MOS) senden.
Support Request Management beschreibt den OCI Support Request-Service und enthält Anweisungen zum Erstellen anderer Typen von Supportanfragen, wie z.B. Erhöhung der Abrechnung und des Servicelimits.