Bekannte Probleme bei sicheren Desktops

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Das Verschieben eines Desktoppools in ein anderes Compartment führt zu unvorhersehbaren Ergebnissen, einschließlich 500 Serverfehlern und Desktopstartfehlern.

Workaround

Eine Lösung für dieses Problem ist in Arbeit. Verschieben Sie Desktoppools nicht in verschiedene Compartments, wenn Sie dieses Feature weiterentwickeln und testen.

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Wenn Sie einen Desktop unter Windows mit der Option Herunterfahren oder unter Linux mit der Option Ausschalten herunterfahren, wird der Desktop als Verfügbar angezeigt. Wenn Sie jedoch versuchen, den Desktop zu öffnen, erhalten Sie die Meldung "Verbindung zum Desktop nicht verfügbar, bitte warten". Der Desktop wird jedoch nie geöffnet.

Workaround

Schließen Sie einen Desktop nicht manuell vom Betriebssystem aus (Windows oder Linux). Wenn Sie dies tun, wenden Sie sich an den Desktopadministrator, um Hilfe zum Öffnen des Desktops zu erhalten.

Sie können das Desktop-Betriebssystem jedoch nach Bedarf neu starten.

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Manchmal scheint eine Taste aufgrund von Kommunikationsproblemen zwischen dem lokalen System und dem Desktop hängen geblieben zu sein, und es kann vorkommen, dass eine einzelne Taste wiederholt ausgegeben wird.

Workaround

Um dies zu verhindern, können Sie die Schlüsselwiederholungsoption in den GNOME- oder KDE Universal Access-Einstellungen deaktivieren.

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Beim Öffnen eines Windows-Desktops wird möglicherweise Folgendes angezeigt:

• Beim Melden, dass das Desktopbenutzerkennwort nicht festgelegt wurde, ist ein Fehler aufgetreten.
• Eine Warnung, dass das System verwendet wird, und der andere Benutzer wird abgemeldet, wenn Sie fortfahren.

Workaround

Öffnen Sie den Desktop erneut, um das Problem zu beheben.

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Wenn Sie die Browserseite während der Anmeldung bei Oracle Cloud Infrastructure aktualisieren, kann dies zu folgendem Fehler führen:

"code" : "NotFound", 
"message" : "Not Found"

Workaround

Versuchen Sie, sich mit einem neuen Browser-Tab oder -Fenster erneut anzumelden.

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Audio-in (Mikrofon) funktioniert nicht auf Linux-Desktops Dieses Problem gilt für den installierten Client. Audio wird im Webclient nicht unterstützt.

Workaround

Eine Lösung für dieses Problem ist in Arbeit.

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Bei der Anmeldung bei der Secure Desktops-Webclientschnittstelle kann eine längere Inaktivität dazu führen, dass die IDCS-Session abläuft. Infolgedessen kann die Clientschnittstelle in einen Endlos-Reload-Schleifenstatus übergehen.

Workaround

Schließen Sie die Registerkarte im Browser, und laden Sie die Webclient-URL von Secure Desktops neu.

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Cloudebase-Init wird als Teil der Windows-Desktop-Imagevorbereitung installiert. Bei der Installation von Cloudbase-Init wird empfohlen, die Option zum Ausführen des Cloudbase-Init-Service nicht als LocalSystem auszuwählen. Wenn Cloudebase-Init mit dieser Option installiert wurde, fehlen möglicherweise Desktop-Volumes, wenn Sie den Desktop öffnen.

Workaround

Führen Sie das Skript attach_volume.ps1 aus.

1. Öffnen Sie die Anwendung PowerShell ISE (x86) auf dem Windows-Desktop.
2. Führen Sie das Skript aus:

   PS C:\Users\DesktopUser> powershell -ExecutionPolicy Bypass -File C:\ProgramData\Oracle\OCI\Desktops\attach_volume.ps1

3. Prüfen Sie, ob das Desktop-Volume vorhanden ist. Beispiel:

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Disk

   Number Friendly Name Serial Number HealthStatus OperationalStatus Total Size Partition Style
   ------ ------------- ------------- ------------ ----------------- ---------- ---------------
   1      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            50 GB      MBR
   0      ORACLE        BlockVolume   Healthy      Online            64 GB      MBR 

   PS C:\Users\DesktopUser> Get-Volume

   DriveLetter FriendlyName FileSystemType DriveType HealthStatus OperationalStatus SizeRemaining Size
   ----------- ------------ -------------- --------- ------------ ----------------- ------------- ----
   System      Reserved     NTFS           Fixed     Healthy      OK                17.32 MB     50 MB
   C                        NTFS           Fixed     Healthy      OK                22.64 GB     63.95 GB
   D           OCI Volume   NTFS           Fixed     Healthy      OK                49.91 GB     50 GB

Wenn ein DVH in einen ausgefallenen Status übergeht, ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen, um Cloud-Speicherressourcen beizubehalten.

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Wenn der DVH aufgrund der geplanten Wartung in den Status "Nicht erfolgreich" übergeht:

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Aktion des Endbenutzers: Öffnen Sie den Windows-Desktop, und speichern Sie alle Daten in Desktop Storage (D-Laufwerk), wenn der Pool Desktop Storage aktiviert hat. Wenn Desktop Storage nicht aktiviert ist, können Sie Daten auf einem lokalen Laufwerk speichern, das mit CDM (Client-Laufwerkszuordnung) oder NFS auf OCI-Volume (D:) zugeordnet ist.

Administratoraktion:

1. Informieren Sie Benutzer, dass ihre Desktops gelöscht werden.
2. Löschen Sie alle zugewiesenen und nicht zugewiesenen Desktopinstanzen, die auf dem nicht erfolgreichen DVH vorhanden sind.
3. Fordern Sie Endbenutzer auf, ihre Desktops zu öffnen. Dadurch wird eine neue DVH-Instanz erstellt, und neue Desktops werden auf der neuen DVH-Instanz platziert. Wenn ein Block-Volume mit einem bestimmten Benutzer verknüpft ist, wird es automatisch an den neuen Desktop für diesen Benutzer angehängt.
4. Stellen Sie alle gespeicherten Daten auf dem D-Laufwerk oder dem lokalen Laufwerk wieder her, das mit CDM oder NFS zugeordnet ist.

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Wenn der DVH aufgrund eines zugrunde liegenden Hardwarefehlers in den fehlerhaften Status übergeht:

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Endbenutzeraktion: Keine.

Administratoraktion:

1. Informieren Sie Benutzer, dass ihre Desktops gelöscht werden.
2. Löschen Sie alle zugewiesenen und nicht zugewiesenen Desktopinstanzen, die auf dem nicht erfolgreichen DVH vorhanden sind.
3. Fordern Sie Endbenutzer auf, ihre Desktops zu öffnen. Dadurch wird eine neue DVH-Instanz erstellt, und neue Desktops werden auf der neuen DVH-Instanz platziert. Wenn ein Block-Volume mit einem bestimmten Benutzer verknüpft ist, wird es automatisch an den neuen Desktop für diesen Benutzer angehängt.

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Beim Versuch, ein Upgrade auf eine neue Version des Windows-Installationsclients von Secure Desktops durchzuführen, tritt der folgende Fehler auf und die neue Version kann nicht installiert werden:

There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.

Workaround

Löschen Sie die vorherige Clientversion, und installieren Sie dann die neuere Version.

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Wenn Sie Instanzdetails für einen Windows BYOL-Desktoppool auf der Seite mit den Konfigurationsdetails der OCI Compute-Instanz anzeigen, weist der Lizenztyp möglicherweise fälschlicherweise auf "OCI bereitgestellt" statt auf "Eigene Lizenz bereitstellen" hin.

Workaround

Ignorieren Sie diesen Fehler, da er keine Auswirkungen auf die Funktionalität hat.

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Wenn der Desktopadministrator einen Desktop, der für den Ruhezustand aktiviert ist, manuell in der Secure Desktops-Administratorkonsole stoppt, kann die OCI Compute-Instanz für den Desktop möglicherweise nicht in den Ruhezustand versetzt werden.

Wenn der Ruhezustand nicht erfolgreich ist, versucht das System, die Instanz ordnungsgemäß mit ACPI herunterzufahren. Wenn die Instanz nicht auf einen Soft-Stop reagiert, wird ein Hard-Stop ausgeführt, um die Instanz auszuschalten.

Möglicherweise wird eine Fehlermeldung für die Arbeitsanforderung angezeigt, die der Stoppaktion zugeordnet ist:

IncorrectState - Desktop failed to transition to the expected state

Workaround

Wenn dieser Fehler auftritt, muss der Desktopbenutzer seine Anwendungen neu starten, wenn er das nächste Mal auf den Desktop zugreift.