Zusammenarbeit mit Oracle Support

Wenn Sie als Fusion Data Intelligence-Benutzer bei der Verwendung von Fusion Data Intelligence auf Probleme stoßen, wird empfohlen, dass Sie sich an Oracle Support wenden. Stellen Sie beim Erstellen eines Supporttickets sicher, dass Sie eine genaue Beschreibung des Problems angeben und den Schweregrad basierend auf den Projektzeitplänen angeben.

Prüfen Sie Folgendes:

• Fusion Analytics-Serviceanfragen mit dem Oracle-Produktsupport erstellen
• Fusion Analytics - Problemkategorisierung
• So erfassen Sie Browserlogs
• Anforderungsmanagement - Aufmerksamkeit auf eine Serviceanfrage

Prüfen Sie anhand der Checkliste, ob die Aktionspunkte geplant sind. Siehe Checkliste für Support aufrufen.