Investigación de información detallada de contador

La funcionalidad Investigación de información detallada de contador aprovecha la integración del indicador de negocio de Oracle Utilities Analytics Insights para soportar la recepción de eventos de protección de ingresos (denominada "información detallada") desde Oracle Utilities Analytics Insights, con el fin de investigar mediante Oracle Utilities Meter Data Management (u Oracle Utilities Meter Solution Cloud Service). La información detallada de protección de ingresos enviada desde Oracle Utilities Analytics Insights para investigación consta de eventos que sugieren posible robo o pérdida de ingresos como, por ejemplo, un consumo inesperado de un contador inactivo, indicios de manipulación de contador o la detección de un contador instalado de forma incorrecta (colocado boca abajo o al revés), etcétera. La información detallada recibida de Oracle Utilities Analytics Insights crea indicadores de negocio que, a su vez, crean tareas de servicio de investigación de información detallada de contador relacionadas (denominadas “investigaciones”) para investigar mediante un portal específico Visor de investigaciones de información detallada de contador.

Consulte Indicadores de negocio en la guía del usuario administrativo para obtener información general sobre la funcionalidad de indicadores de negocio que proporciona Oracle Utilities Application Framework.

Consulte Configuración de la integración de indicadores de negocio en la guía del usuario administrativo para obtener más información sobre la integración del indicador de negocio con Oracle Utilities Analytics Insights.

Consulte el tema Supervisiones de incidencias de servicio en la guía del usuario de negocio y el tema Tipos de tareas de servicio en la guía de usuario administrativo para obtener información general sobre las supervisiones de incidencias de servicio.

Consulte el tema Uso del portal de visor de investigaciones de información detallada de contador en la guía del usuario de negocio para obtener más información sobre la visualización de supervisiones de incidencias de servicio de información de contador.

Objetos de negocio de investigación de información detallada de contador

Los indicadores de negocio y las supervisiones de incidencias de servicio que utilizan la función Investigación de información detallada de contador se basan en objetos de negocio específicos:


Tipo de objeto	Objeto de negocio
Indicador de negocio	Información de protección de ingresos (D1-RevenueProtectionInsight)
Supervisión de incidencias de servicio (tarea de servicio)	Investigación de información detallada de contador (D1-MeterInsightInvestigation)
Tipo de investigación (tipo de tarea de servicio)	Tipo de investigación de información detallada de contador (D1-MtrInsightInvestigationType)

Procesamiento de investigación de información detallada de contador

En la tabla siguiente se describe de forma breve el proceso mediante el que se recibe y se procesa información detallada. También se incluyen objetos de ejemplo que se utilizan en Oracle Utilities Meter Data Management y Oracle Utilities Meter Solution Cloud Service. Tenga en cuenta que el proceso que se describe a continuación se ha simplificado con fines ilustrativos y no hace referencia a todos los pasos realizados en este proceso.


Paso	Proceso	Datos de ejemplo
1.	Oracle Utilities Analytics Insights envía eventos ("información detallada") a Meter Data Management, mediante la integración de indicadores de negocio, de modo que se crean indicadores de negocio en la configuración de tipo de indicador de negocio.	Objeto de negocio de indicador de negocio: Información de protección de ingresos (D1-RevenueProtectionInsight)
2.	Un algoritmo de entrada en el estado "Crear supervisión de incidencias de servicio" crea una supervisión de incidencias de servicio según el tipo de tarea de servicio definido en el tipo de indicador de negocio. La investigación se crea con el estado "Pendiente".	Algoritmo de entrada: Indicador de negocio - Crear supervisión de incidencias de servicio (D1-CREATESIM) Nota: este algoritmo se encuentra en el objeto de negocio principal (D1-SPMonitorBusinessFlag). Objeto de negocio de supervisión de incidencias de servicio (tarea de servicio): Investigación de información de contador (D1-MeterInsightInvestigation)
3.	La investigación evalúa el punto de servicio (según la configuración del tipo de tarea de servicio). Si no hay incidencias, la investigación pasa al estado Rechazado (Investigación no necesaria). En caso contrario, la investigación continúa al estado Abierto.	Algoritmo de evaluación: Investigación de información detallada de contador - Analizar punto servicio en busca de incidencias de servicio (D1-MII-ANZ)
4.	Un algoritmo de entrada en el estado Abierto crea una entrada de tarea.	Algoritmo de entrada de investigación abierta: Investigación de información de contador - Crear entrada de tarea (D1-MIICRTODO)
5.	Una vez que la investigación está en el estado Abierto, un usuario de negocio puede utilizar el portal Visor de investigación de información detallada de contador para examinar la incidencia. Consulte el tema sobre el uso del portal de investigación de información detallada de contador en la guía del usuario de negocio para obtener más información sobre el uso de este portal. El usuario puede añadir comentarios y actualizar la investigación a uno de los estados siguientes: En espera de trabajo de campo Incidencia resuelta Sin incidencias Rechazado Cuando la investigación llega a los estados Incidencia resuelta, Sin incidencias o Rechazado, realiza la transición del indicador de negocio al estado Finalizado con una confianza final según el estado de la investigación (consulte más abajo).
6.	Si las supervisiones de incidencias de servicio pasan al estado En espera de trabajo de campo, un algoritmo de supervisión evalúa los criterios de finalización en el tipo de tarea de servicio y realiza la transición de la investigación a uno de los estados siguientes: Error de trabajo de campo Abierta Incidencia resuelta Sin incidencias No concluyente Cuando la investigación llega a los estados Incidencia resuelta, Sin incidencias o No concluyente, realiza la transición del indicador de negocio al estado Finalizado con una confianza final según el estado de la investigación (consulte más abajo).	Algoritmo de supervisión de investigación en espera de trabajo de campo: Evaluar criterios de finalización (D1-MIIEVCMCR)
7.	Si la supervisión de incidencias de servicio pasa al estado Incidencia resuelta: Un algoritmo de entrada finaliza la entrada de tarea Un algoritmo de entrada realiza la transición del indicador de negocio al estado Finalizado (Confianza final: Confirmado)	Algoritmo de entrada: Finalización de tarea genérica al introducir (D1-TODOCMPLE) Algoritmo de entrada: Indicadores de negocio de transición - Finalizado (D1-TRBUSFLGC)
8.	Si la supervisión de incidencias de servicio pasa al estado Sin incidencias: Un algoritmo de entrada finaliza la entrada de tarea Realiza la transición del indicador de negocio a Finalizado (Confianza final: Rechazado)	Algoritmo de entrada: Finalización de tarea genérica al introducir (D1-TODOCMPLE) Algoritmo de entrada: Indicadores de negocio de transición - Rechazado (D1-TRBUSFLGR)
9.	Si la supervisión de incidencias de servicio pasa al estado No concluyente: Un algoritmo de entrada finaliza la entrada de tarea Realiza la transición del indicador de negocio a Finalizado (Confianza final: Sospechoso)	Algoritmo de entrada: Finalización de tarea genérica al introducir (D1-TODOCMPLE) Algoritmo de entrada: Indicadores de negocio de transición - Sospechoso (D1-TRBUSFLGI)
10.	Si la supervisión de incidencias de servicio pasa al estado Rechazado: Un algoritmo de entrada finaliza la entrada de tarea Realiza la transición del indicador de negocio a Finalizado (Confianza final: Rechazado)	Algoritmo de entrada: Finalización de tarea genérica al introducir (D1-TODOCMPLE) Algoritmo de entrada: Indicadores de negocio de transición - Rechazado (D1-TRBUSFLGR)