Listas de tareas

Algunos eventos que tienen lugar en el sistema activan mensajes que indican que se requiere atención sobre un trabajo. Por ejemplo, si una sección de factura tiene un error, el sistema genera un mensaje de lista de tareas para avisar a la persona encargada que corrija dicho error.

Cada tipo de mensaje representa una lista de tareas. Por ejemplo, hay listas de tareas para errores de sección de factura, errores de pago, recordatorios de contacto de cliente, etcétera.

A cada mensaje se le denomina entrada de tarea. Cada entrada de tarea está asignada a un determinado rol de tarea. El rol define los usuarios que pueden trabajar en la entrada. Una entrada de tarea tiene un log de tarea que mantiene un registro del progreso en la entrada de tarea. Por ejemplo, el log de tarea indica cuándo se creó una entrada de tarea, cuándo se asignó a un usuario, a quién se asignó, cuándo se finalizó y por quién.