Listes de tâches

Dans le système, certains événements déclenchent la génération de messages indiquant les tâches qui requièrent votre attention. Par exemple, en cas de section de facture erronée, le système génère un message de tâche de façon à en avertir la personne en charge de corriger les erreurs de ce type.

Chaque type de message représente une liste de tâches. Par exemple, il existe des listes de tâches pour les erreurs de sections de facture, les erreurs de paiement, les rappels de contact client, etc.

Nous appelons ce type de message une entrée de tâche. Un rôle de tâche est affecté à chaque entrée de tâche. Le rôle détermine les utilisateurs en mesure de traiter une entrée. Une entrée de tâche est associée à un journal de tâche qui tient à jour l'enregistrement de son avancement. Par exemple, le journal de tâche indique les dates de création et d'affectation de l'entrée de tâche, l'utilisateur auquel elle a été affectée, la date à laquelle elle a été finalisée, ainsi que l'utilisateur qui l'a finalisée.