Experimentando Modelos Alternativos de Processo de Inadimplência

O sistema permite determinar a eficácia de modelos de processo de inadimplência propostos usando um pequeno subconjunto de clientes antes de implementar os modelos na base de clientes inteira. Usamos o termo "campeão/desafiante" para fazer referência a essa funcionalidade.

Usaremos um exemplo para explicar. Vamos supor que seu modelo de processo de inadimplência prevalecente para clientes residenciais comece com uma carta de "lembrete sutil" e, após 10 dias, uma carta ameaçando a referência da agência de cobrança se o pagamento não for recebido. É possível testar o impacto de uma alteração nesse modelo. Por exemplo, altere o "lembrete sutil" para algo mais enérgico e, depois de cinco dias, para um aviso ainda mais severo. Você pode usar a funcionalidade "campeão/desafiante" para realizar esse teste.

Os pontos a seguir descrevem como implementar a funcionalidade "campeão/desafiante":

• Configure um modelo de processo de inadimplência de "desafiante" para cada modelo que desejar testar.
• Insira uma nova opção Campeão/Desafiante em Processo de Inadimplência Configuração de Recursos para todos os modelos de campeão. O valor de cada opção define:
  • o código de modelo do processo de inadimplência de "campeão"
  • o código de modelo do processo de inadimplência de "desafiante"
  • a porcentagem de tempo que o sistema deve usar o modelo de "desafiante"
• Lembre-se que você pode testar apenas um modelo de desafiante por modelo de campeão. Por exemplo, vamos supor que você tenha dois modelos de processo de inadimplência prevalecentes - um para clientes residenciais e outro para clientes comerciais. Você pode testar diferentes modelos de desafiante para os modelos residenciais e comerciais. Entretanto, não pode testar dois modelos diferentes de desafiante para o modelo de campeão residencial (isto é, um modelo de campeão não pode ter nenhum modelo de desafiante ou pode ter um).

Após a configuração mencionada, o Plug-In de Regra de Inadimplência da implementação pode incluir lógica para usar o modelo de desafiante X% do tempo, e não o modelo de campeão. O plug-in de amostra fornecido no produto base, chamado C1-CB-CR-RAT, inclui essa lógica.

No caso de usar o produto Oracle Utilities Analytics, você poderá configurar zonas analíticas de várias maneiras para comparar a eficácia do campeão com a do desafiante. Por exemplo:

• Configurar um gráfico para mostrar a duração média de cada tipo de processo.
• Configurar um gráfico para mostrar o valor médio em dólares que foi coletado.
• Configurar um cartão de pontos dimensionais para mostrar cada modelo executado em diferentes regiões (ou classes de clientes ou ...).
• Etc. (a lista é limitada por sua imaginação)