Ações Permitidas do Flag de Negócios

As ações permitidas são implementadas como scripts de BPA que guiarão o usuário por um método específico de investigação ou resolução do flag de negócios. As seguintes ações são suportadas:

Criar Atividade de Campo: isso iniciará uma atividade de campo associada ao ponto de serviço do flag de negócios. O tipo de atividade de campo será selecionado pelo usuário.
Criar Caso: Isso iniciará um caso associado ao ponto de serviço do flag de negócios. O tipo de caso será selecionado pelo usuário.
Criar Notificação: Isso iniciará a comunicação com o cliente para o ponto de serviço do flag de negócios. O tipo de comunicação será determinado pelo tipo de notificação selecionado pelo usuário.
Criar Monitor de Problemas de Serviço: Isso iniciará um processo SIM (Monitor de Problemas de Serviço) associado ao ponto de serviço do flag de negócios. O tipo SIM é identificado na configuração Tipo de Flag de Negócios. Se já houver registros SIM desse tipo para o ponto de serviço, o processo SIM mais recente será vinculado ao flag de negócios.