Zona de Atividade Atual

A zona de Atividade Atual é designada para otimizar o processo de trabalho nas entradas de Atividade, desde a designação até a conclusão. Ela exibe informações importantes sobre a entrada de Atividade atual do usuário e disponibiliza funções que ajudam a minimizar o número de etapas necessárias para resolver a entrada e, possivelmente, outras entradas relacionadas a ela.

As seções a seguir fornecem mais detalhes sobre a zona.

Designação da Próxima Atividade

Os usuários podem ter a opção de clicar no botão Atribua-me uma Tarefa para solicitar a próxima entrada de Atividade na qual trabalharão. Essa funcionalidade é opcional e pode ser configurada para seguir as regras de negócios da sua organização na determinação da próxima tarefa de um usuário. Por exemplo, se sua organização pratica distribuição de trabalho "sob demanda", esse recurso pode ser configurado para localizar a entrada com a prioridade mais alta com a qual um usuário pode trabalhar e designá-la ao usuário. Para obter mais informações sobre essa prática de negócios, consulte distribuição de trabalho.

Observação: Regras de Próxima Designação de Atividade Estão em um Plug-In. Para obter mais informações sobre como configurar o sistema para aproveitar essa função, consulte Opções da Instalação.

Se o sistema for bem-sucedido na determinação da próxima entrada na qual o usuário deverá trabalhar, essa entrada se tornará a Atividade atual do usuário e suas informações serão exibidas na zona.

Atividade Atual do Usuário

A Atividade atual do usuário pode ser definida usando o algoritmo Próxima Atribuição ou acessando uma Atividade da página da Lista de Atividades ou da página de Pesquisa da Atividade, conforme descrito em A Atividade Atual de um Usuário. Depois que uma Atividade atual for definida, a zona exibirá detalhes relacionados à Atividade.

A Mensagem descreve por que a entrada existe. A descrição da mensagem permite que o usuário acesse a página em que o respectivo objeto de entrada é exibido. Por exemplo, se a entrada estiver associada a um ativo que precisa de revisão, o usuário será conduzido à página do ativo para exibir as informações e realizar uma ação. Se o tipo de Atividade tiver sido configurado para associar um script ao número da mensagem da entrada dessa Atividade, em vez de ser levado para a respectiva página, o script associado será iniciado.

As Informações exibem as informações padrão de Atividade. Um ícone Ícone Comentários é exibido quando há comentários na Atividade e um ícone de Entrada de Atividade Ícone Entrada de Log é exibido quando há uma entrada de log do tipo Encaminhada, Devolvida ou Detalhes do Usuário na Atividade. A descrição acessa a página Entrada de Atividade, permitindo que o usuário visualize mais informações sobre a entrada ou faça alterações nela, conforme necessário.

O usuário pode usar o botão Concluir na zona para concluir a entrada atual.

Botões Próxima/Anterior

Os botões Anterior e Próxima são ativados nesta zona nas seguintes condições:

O usuário selecionou uma entrada na página Lista de Atividades ou na página Pesquisa de Atividade.
Há pelo menos uma entrada abaixo (para Próxima) ou acima da entrada selecionada (para Anterior).

Clicar em Próxima ou Anterior conduzirá o usuário à transação indicada na mensagem da Entrada de Atividade, onde o respectivo objeto é exibido. Isso também faz com que a Atividade Atual seja exibida na zona.


Atalho do Teclado	Comentários	Atalho Alternativo
`Alt+Y`	Atividade Anterior
`Alt+Z`	Próxima Atividade	`Alt+Shift+Z`

Observação: Consulte Resumo de Teclas do Teclado para obter informações sobre o atalho alternativo.

Observação: Quando um usuário detalha uma entrada de Atividade a partir da página Lista de Atividades, o sistema altera automaticamente o status da entrada para Em Processamento. Se a Próxima Atividade ou a Atividade Anterior for usada subsequentemente para rolar por esta lista, o sistema não alterará o status de entrada de Atividade. Para alterar o status dessas entradas, o usuário deve navegar até a Lista de Atividades. Nesta página, várias entradas podem ser selecionadas e seu status alterado com uma ação de interface do usuário única.

Entradas de Atividades Relacionadas

Se a entrada de Atividade tiver entradas relacionadas não concluídas, um resumo da descrição da Atividade Relacionada será exibido. A descrição informa o número total de entradas relacionadas, quantas ainda estão em Aberto, quantas foram designadas ao usuário atual e quantas foram designadas a outros. Esse hiperlink navega até a consulta Pesquisa de Atividade, permitindo que o usuário revise as entradas relacionadas. Nesse ponto, o usuário pode decidir designar entradas que podem ser positivamente identificadas como sendo causadas pelo mesmo problema da Atividade atual.

Se pelo menos uma entrada de Atividade estiver Aberta ou atribuída ao usuário atual, o botão Concluir Tudo ficará visível. Se o usuário determinar que as entradas de Atividade relacionadas foram resolvidas tomando a ação apropriada, o botão poderá ser usado para concluir em uma única etapa a entrada atual e todas as entradas relacionadas que estiverem Abertas ou atribuídas ao usuário atual.

Se as entradas relacionadas não forem resolvidas com uma ação, o usuário poderá optar por usar o botão Concluir para concluir somente a entrada atual e trabalhar nas entradas relacionadas uma de cada vez. Ao usar o hiperlink de informações de Atividade relacionada, o usuário pode navegar até a página Pesquisa de Atividade e acessar a primeira Atividade relacionada na qual trabalhar usando o hiperlink da mensagem. Essa entrada se tornará a Atividade atual do usuário e os botões de ação Próxima e Anterior serão definidos para navegar pela lista de entradas relacionadas.