التعرف على قواعد عقد المستهلك
قواعد عقد المستهلك هي قواعد قياسية ومخصصة تعمل على تنفيذ إجراءات معينة لإعداد عقد مستهلك جديد أو تغيير عقد مستهلك موجود مرتبط بإصدار المنتج الاستهلاكي. ويمكن لقاعدة عقد المستهلك، على سبيل المثال، إنشاء اتفاقية خدمة جديدة.
يتم تجميع قواعد عقد المستهلك معًا حسب مكونات المنتج الاستهلاكي. وتحدد مكونات المنتج الاستهلاكي ما إذا كان سيتم تطبيق قاعدة عقد المستهلك أم لا، وحالات تطبيقها. لمزيد من التفاصيل، ارجع إلى التعرف على مكونات المنتج الاستهلاكي.
يتم تطبيق قواعد عقد المستهلك بواسطة طلب خدمة عميل عند إنشاء عقد مستهلك أو تغييره. ويمكن تطبيق قواعد منتجات استهلاكية مختلفة على مراحل مختلفة من طلب خدمة العميل ولتغييرات مختلفة. يحدد مكون المنتج الاستهلاكي استخدام قاعدة عقد المستهلك، ويحدد الاستخدام الحالات التي يجب بها تطبيق قاعدة عقد المستهلك.
-
عند التنشيط - إضافة: يتم تطبيق قواعد عقد المستهلك أثناء إعداد التنشيط لإصدارات المنتجات الاستهلاكية المرتبطة بمنتجات عقد المستهلك التي تمت إضافتها.
-
عند التنشيط - إزالة: يتم تطبيق قواعد عقد المستهلك أثناء إعداد التنشيط لإصدارات المنتجات الاستهلاكية المرتبطة بمنتجات عقد المستهلك التي تم تعيين تاريخ/وقت انتهائها.
-
عند الإتمام - إضافة: يتم تطبيق قواعد عقد المستهلك عند إتمام إصدارات المنتجات الاستهلاكية المرتبطة بمنتجات عقد المستهلك التي تمت إضافتها.
-
عند الإتمام - إزالة: يتم تطبيق قواعد عقد المستهلك عند إتمام إصدارات المنتجات الاستهلاكية المرتبطة بمنتجات عقد المستهلك التي تم تعيين تاريخ/وقت انتهائها.
-
موقع الخدمة - إضافة: يتم تنفيذ قواعد عقد المستهلك عند تنفيذ أي إجراء مطلوب لإضافة نقطة خدمة أو نقطة تسجيل إلى عقد، مثل عمل ميداني أو عملية في السوق.
-
موقع الخدمة - إزالة: يتم تنفيذ قواعد عقد المستهلك عند تنفيذ أي إجراء مطلوب لإزالة نقطة خدمة أو نقطة تسجيل من عقد، مثل عمل ميداني أو عملية في السوق.