Transações Financeiras e Débito Expirado
O sistema mantém o registro do período do saldo atual do acordo de serviço para determinar se o cliente está com obrigações atrasadas (e, portanto, o processamento de crédito e cobrança deve ser iniciado).
Uma transação financeira afeta os saldos a pagar e atual do acordo de serviço relacionado no momento em que ela é congelada. No entanto, alguns tipos de transações financeiras congeladas não afetam um débito expirado do cliente, até a conclusão da próxima fatura da conta associada ao acordo de serviço.
Conforme descrito na seção anterior, uma transação financeira congelada aguarda em suspensão até que a próxima fatura do cliente seja gerada. Esse período de suspensão pode durar várias semanas se o faturamento do cliente não for frequente. Quando a próxima fatura do cliente for concluída, todas as transações financeiras congeladas serão vinculadas à fatura. É importante enfatizar o seguinte em relação a essas transações financeiras:
- Se a transação financeira reduzir o valor do débito, o débito expirado do cliente será afetado imediatamente, não importa se a transação financeira aparece ou não em uma fatura.
- Se a transação financeira aumentar o valor do débito, o valor que o cliente deve de uma perspectiva de débito expirado poderá ou não ser afetado pela transação financeira. Existe uma chave em uma FT chamada Nova Cobrança que controla o comportamento das obrigações atrasadas.
- Se essa chave estiver ativada, o valor do débito será refletido como uma "nova cobrança" quando você verificar o débito expirado do cliente. Esse valor permanecerá classificado como uma "nova cobrança" até que a transação financeira seja transferida para uma fatura. No momento em que a transação financeira for transferida para a fatura do cliente, a expiração do débito começará a ser contada. Essa lógica existe porque você provavelmente não deseja iniciar a expiração em uma transação financeira até que o cliente realmente a tenha visualizado.
- Se essa chave estiver desativada, a data de vencimento da transação financeira deverá ser definida no campo Data de Vencimento de Obrigações. Esse campo é usado para calcular a quantidade de dias de vencimento do débito.
Limitações do débito expirado. É importante saber que existe um campo nas Opções de Instalação - CC chamado "Limite de Atraso", que limita o número de dias de vencimento que o sistema usará para calcular a idade do débito. Por exemplo, se você definir esse campo como 360, o sistema nunca calculará a idade de uma transação com mais de 360 dias (e todos os débitos nessa situação serão classificados como tendo mais de 360 dias). Observe também que a barra de débito expirado que aparece em Controle Central - Informações da Conta calcula somente a expiração de um débito com, no máximo, 60 dias.
Se você praticar a Contabilização de Item em Aberto, consulte Contabilização de Item em Aberto versus Contabilização de Referência de Saldo para obter informações sobre como as transações financeiras de item em aberto afetam o débito expirado.