Noções Básicas sobre Perguntas do Histórico de Serviços

As Perguntas do Histórico de Serviços são usadas para orientar os colaboradores pelos processos de inspeção corretiva e preventiva como parte do histórico de serviços de um ativo.

As perguntas do histórico de serviços são associadas a um tipo de histórico de serviços associado a um tipo de ativo.

Durante um processo corretivo ou de inspeção, os colaboradores podem ser guiados por uma série de perguntas que avaliam a condição do ativo. As respostas podem ser "ponderadas", que, quando calculadas, dão uma pontuação geral quanto à condição do ativo. Em geral, o cálculo é uma soma (pontos de resposta * peso da pergunta), mas pode variar dependendo do tipo de histórico de serviço. Em seguida, o total de pontos de inspeção é normalizado para uma nota ou pontuação geral. A classificação da condição e a classificação de confiança também são calculadas e o ativo é atualizado com os valores apropriados.

As respostas de uma pergunta do histórico de serviços podem ser definidas como caixas de seleção, múltipla escolha ou texto de formato livre.

Para obter mais informações sobre como definir perguntas do histórico de serviços, consulte Definindo Perguntas do Histórico de Serviços.