Grupos de Critérios versus Critérios de Aplicabilidade

Antes de fornecer exemplos concretos de critérios de aplicabilidade, é necessário esclarecer dois conceitos: Grupos de Critérios e Critérios de Aplicabilidade. Os grupos de critérios de script controlam se o usuário está habilitado para escolher um script. De modo geral, funciona da seguinte maneira:

• Um grupo de critérios tem um ou mais critérios de aplicabilidade. Os critérios de um grupo controlam se o grupo é considerado verdadeiro ou falso.
• Ao criar um grupo, você define o que deverá acontecer se o grupo for verdadeiro ou falso. As opções são as seguintes:
  • O usuário está habilitado para escolher o script.
  • O usuário não está habilitado para escolher o script.
  • O próximo grupo deverá ser verificado.

Usaremos o seguinte exemplo do Oracle Utilities Customer Care and Billing para ajudar a ilustrar esses pontos. Suponhamos que um script seja habilitado apenas se:

• O cliente possuir serviço de energia elétrica, e o usuário pertencer ao grupo de usuários A, B ou C.
• OU o cliente possuir serviço de gás, e o usuário pertencer ao grupo de usuários X, Y ou A.

O script requer dois grupos de aplicabilidade porque ele possui duas condições distintas:

• SE (O cliente possui serviço de energia elétrica E (O usuário pertence ao grupo de usuários A, B ou C))
• SE (O cliente possui serviço de gás E (O usuário pertence ao grupo de usuários X, Y ou A))

Se alguma condição for verdadeira, o script será habilitado.

Você deve configurar os seguintes grupos de critérios para aceitar esse requisito:

Os critérios a seguir são obrigatórios para cada um dos grupos anteriores.

A próxima seção descreve como você pode configurar os critérios lógicos específicos em cada um dos grupos.