طلبات إدارة علاقات العملاء على شبكات التواصل الاجتماعي

يمكن لمستخدمي Facebook النشر في صفحة المجتمع معلومات حول انقطاع الكهرباء المؤقت في منطقة معينة.

يمكن لمستخدم Twitter نشر معلومات حول مشكلات معينة مع خدمة المرافق الخاصة بهم (على سبيل المثال، شكاوى الفواتير المرتفعة).

معلومات حول المنشورات الأصلية على شبكات التواصل الاجتماعي/المجتمع (على سبيل المثال معرف الكاتب، ورابط المنشور، إلخ).

معلومات حول المنشور في نظام إدارة علاقات العملاء على شبكات التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، المستخدم الذي أرسل الطلب للمرفق، ورابط المنشور، إلخ).

التفاصيل الإضافية التي ستساعد في المعالجة/الحل (على سبيل المثال، أرقام الحساب/العميل والعنوان ومعرفات الفواتير، إلخ).