Fonte de Mensagens da Fatura
Quando uma fatura é concluída, o sistema transfere as mensagens da fatura das fontes a seguir para a fatura.
Mensagens da Fatura ou do Segmento da Fatura. As mensagens da fatura serão vinculadas à fatura ou a um de seus segmentos, dependendo da fonte do código da mensagem da fatura. Em outra palavras, as mensagens associadas a um acordo de serviço (direta ou indiretamente) serão vinculadas ao segmento da fatura; as mensagens associadas a uma conta (direta ou indiretamente) serão vinculadas à fatura.
- Todas as mensagens da fatura permanentes ou temporárias vinculadas a uma conta são vinculadas à fatura quando ela é concluída. Para obter mais informações, consulte Conta - Mensagens da Fatura. Todas as mensagens da fatura temporárias são removidas da conta quando elas são transferidas para uma fatura (uma mensagem temporária é transferida para a próxima fatura gerada para a conta).
- O sistema verifica se a classe de cliente da conta da fatura possui mensagens da fatura. Em caso afirmativo, o sistema vinculará todas essas mensagens que estão efetivas na data da fatura à fatura quando ela for concluída. Consulte Configurando Mensagens da Fatura da Classe de Cliente.
- Todas as mensagens da fatura permanentes e temporárias vinculadas aos acordos de serviço que contribuíram com segmentos da fatura para a fatura são vinculadas ao seu respectivo segmento da fatura quando a fatura é concluída. Para obter mais informações, consulte Acordo de Serviço - Geral. Todas as mensagens da fatura temporárias são removidas do acordo de serviço quando elas são transferidas para um segmento da fatura (uma mensagem temporária é transferida para o próximo segmento gerado para o acordo de serviço).
- O sistema verifica se a tarifa de cada segmento da fatura possui mensagens da fatura. Em caso afirmativo, o sistema vinculará todas essas mensagens que estão efetivas na data inicial do segmento ao segmento da fatura quando a fatura for concluída. Para obter mais informações, consulte Definindo Regras de Cálculo .
- O sistema verifica se o prestador de serviços associado a cada subsegmento da fatura possui mensagens da fatura. Em caso afirmativo, o sistema vinculará todas essas mensagens que estão efetivas na data inicial do segmento ao segmento da fatura quando a fatura for concluída. Consulte Configurando Provedores de Serviço.
Além disso, um usuário pode adicionar manualmente uma mensagem ad hoc a uma fatura.
E, por fim, você pode desenvolver seus próprios processos em segundo plano e algoritmos que adicionem mensagens da fatura a contas, acordos de serviço, faturas e/ou segmentos da fatura. Para obter exemplos, consulte Substituindo Valores de Campo em uma Mensagem da Fatura.