أداة أتمتة العملية

تسمح أداة أتمتة العملية للعملاء والمنفذين بتنظيم وأتمتة مجموعة من العمليات متعددة الخطوات المرتبطة بالبنية التحتية. توفر الأداة الإمكانية لمراقبة تقدم العمليات وكل خطواتها. كما تدعم الأداة أيضًا إجراءات المستخدم في العملية وعلى مستوى الخطوة.

تم تطوير أداة أتمتة العملية من كيانات النظام التالية:

• عملية البنية التحتية - كائن عمل كائن صيانة مهمة الخدمة.

• خطوة عملية البنية التحتية - كائن عمل كائن صيانة مهمة الخدمة.

• نوع عملية البنية التحتية - كائن عمل كائن صيانة نوع مهمة الخدمة.

• نوع خطوة عملية البنية التحتية - كائن عمل كائن صيانة نوع مهمة الخدمة.

تشير عملية البنية التحتية إلى نوع يتضمن الخطوات التي هي جزء من العملية. يتم تنفيذ الخطوات واحدة تلو الأخرى وفقًا للتسلسل طالما أن الخطوة السابقة انتهت بنجاح. عندما تفشل خطوة في عملية ما، ستتوقف العملية وتنتظر المستخدم لاتخاذ إجراءات إضافية.

يمكن أن تمتد عملية البنية التحتية لتشمل بيئتين للمنتج. مما يعني أن بإمكانها استدعاء الخطوات ومراقبتها في نظامين. يسمح لها ذلك، على سبيل المثال، بتنظيم ترحيل تكوين (باستخدام مساعد ترحيل المحتوى، الموضح في دليل المستخدم الإداري (Administrative User Guide) الخاص بالخدمة السحابية) من بيئة منتج إلى أخرى. يمكن لهذا الترحيل أن يتضمن الخطوات لإنشاء بيانات التصدير في البيئة المصدر ونقل ملف التصدير إلى البيئةالهدف وتنفيذ جميع مهام الاستيراد في البيئة الهدف، جميعها كعملية بنية تحتية منفردة. في هذه الحالة سيتم إنشاء عملية البنية التحتية في البيئة الهدف وسحب التكوين من البيئة المصدر.

الخطوات التي تجعل مرجع عملية البنية التحتية نوع خطوة يتحكم في سلوكها. يتم توفير مجموعة شاملة من العمليات وأنواع الخطوات مع المنتج. يمكن أن تمتد هذه المجموعة بواسطة المنفذين حسب الحاجة.