Usando a Pesquisa Unificada
O recurso Pesquisa Unificada permite usar o campo de pesquisa da barra de ferramentas para procurar entidades de negócios, bem como procurar itens de menu. Consulte Pesquisa Unificada na seção Recursos Padrão da Interface do Usuário para obter mais informações sobre o uso geral do campo de pesquisa unificada.
No Oracle Utilities Customer To Meter e no Oracle Utilities Customer Cloud Service, o campo Pesquisa Unificada permite pesquisar por endereço de um ponto de serviço (Endereço), um contato (Nome), um ID de conta (ID da Conta), um identificador de cliente (Número de ID), informações de contato como número de telefone ou endereço de e-mail (Informações de Contato) ou número de placa de um medidor (Número de Placa) ou número de série (Número de Série).
Você pode usar os seguintes filtros para indicar seus critérios de pesquisa específicos:
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Filtro |
Regras do Filtro |
|---|---|
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Endereço |
Um ou mais caracteres numéricos seguidos de espaço e um caractere alfanumérico |
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Nome |
Mínimo de 5 caracteres, excluindo espaços em branco |
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ID da Conta |
10 caracteres numéricos |
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Número do ID |
Número da Seguridade Social: 3 caracteres numéricos seguidos por um travessão, 2 caracteres numéricos, um travessão e 4 caracteres numéricos |
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Informações de Contato |
Número de telefone: Caractere de adição e 1-3 caracteres numéricos (código do país, opcional) seguidos por um espaço, ponto, traço ou parênteses abertos, 3 caracteres numéricos (código de área), seguidos por um espaço, ponto, traço ou parênteses fechados, seguidos por 3 caracteres numéricos (código de troca), seguidos de um espaço, ponto ou traço, seguidos de 4 caracteres numéricos (número de assinante). Endereço de e-mail: Caracteres sem espaço em branco seguidos por um sinal @, caracteres sem espaço em branco, um ponto, caracteres sem espaço em branco |
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Número da Placa |
Mínimo de 5 caracteres, excluindo espaços em branco |
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Número de Série |
Mínimo de 5 caracteres, excluindo espaços em branco |
Por exemplo, para procurar um ponto de serviço localizado na 1401 Flower Street, você pode inserir "1401 Flower".
Para pesquisar explicitamente usando um filtro específico, preceda o valor do filtro com uma das seguintes dicas predefinidas:
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Filtro |
Dica |
Examples |
|---|---|---|
|
Endereço |
ad: |
ad:1401 Flower |
|
Nome |
n: |
n:Smith, J |
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ID da Conta |
ac: |
ac:1234567890 |
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Número do ID |
id: |
id:123-45-6789 |
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Informações de Contato |
c: |
c:555-2287 c:mbrazil@oracle.com |
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Número da Placa |
bn: |
bn:12345 |
|
Número de Série |
sn: |
sn:6789 |
Exemplos:
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Para procurar um ponto de serviço localizado na 1401 Flower Street, você pode digitar "ad:1401 Flower" (dica) ou "1401 Flower" (sem dica)
-
Para procurar uma pessoa chamada John Smith, você pode digitar "n:Smith, J" (dica) ou "Smith, J" (sem dica)
-
Para procurar uma pessoa cujo número de telefone seja 555-2287 , você pode digitar "c:555-2287" (dica) ou "555-2287" (sem dica)
-
Para procurar um medidor cujo número de crachá seja 12345, você pode informar "bn:12345" (dica) ou "12345" (sem dica)
-
Para procurar um medidor cujo número de série seja 6789, você pode informar "sn:6789" (dica) ou "6789" (sem dica)
Clicar no link Pesquisa Avançada abre o portal Pesquisa do Cliente 360 e a zona Pesquisa do Cliente 360.
Para obter informações sobre como configurar a Pesquisa Unificada para sua implementação, consulte Noções Básicas da Pesquisa Unificada no Guia do Usuário Administrativo.
Resultados da Pesquisa
Cada resultado na lista de resultados da pesquisa pode incluir qualquer um dos seguintes:
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Nome (destacado ao usar o filtro Nome) ou "Nenhuma Informação da Pessoa"
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Endereço (destacado ao usar o filtro Endereço) ou "Nenhuma Informação da Unidade Consumidora"
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ID da Conta (destacado ao usar o filtro ID da Conta) ou "Nenhuma Informação da Conta"
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Número de ID (destacado ao usar o filtro Número de ID) ou "Nenhuma Informação de Contato"
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Informações de Contato (destacadas ao usar o filtro Informações de Contato) ou "Nenhuma Informação de Contato"
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Informações do Componente de Medição (destacadas ao usar o filtro Número da Placa ou Número de Série)
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Nome do Filtro e Critérios de Pesquisa (sempre exibidos)
Para selecionar um item nos resultados da pesquisa, clique no resultado.