بوابة إدارة الحسابات

يتم استخدام بوابة إدارة الحسابات لصيانة الحسابات المتعددة المرتبطة بعميل محدد.

افتح هذه الصفحة باستخدام القائمة > معلومات العميل > إدارة الحساب

تتضمن بعض الأمثلة من العملاء الذين ليها أرقام حسابات كبيرة:
  • مناطق المدارس العامة التي تحتوى على مواقع مدارس عديدة
  • كيانات المؤسسة التي تحتوى على مواقع عديدة ذات حق امتياز
  • المجمعات السكنية الكبيرة التي تحتوي على وحدات مفتوحة
  • مزودو الخدمة المفوترون للعديد من العملاء النهائيين
  • المدن أو المقاطعات أو الدوائر (لمصابيح إنارة الشوارع، خدمات الصرف الصحي، وما إلى ذلك.)
يمكنك تحديد حساب واحد أو أكثر للتحديث، أو يمكنك نقل اتفاقيات الخدمة الخاصة بحساب لصيانة اتفاقية خدمة لمجموعة. يمكن تنفيذ إجراءات التحديث على كل من الحسابات أو اتفاقيات الخدمة. البنود التالية هي أمثلة على معلومات الحسابات التي يمكن تحديثها:
  • عنوان المراسلة
  • الخواص
  • معلومات الدفع الآلي
  • دورة الفاتورة
  • فريق إدارة الحساب
البنود التالية هي أمثلة على معلومات اتفاقية الخدمة التي يمكن تحديثها:
  • جداول التعرفة
  • ملحقات العقد وقيم العقد
  • الإعفاءات الضريبية
  • الخواص

عند القيام بتحديث المعلومات، يمكنك تحديد حساب أو اتفاقية خدمة للاستخدام كنموذج، واستخدام هذا النموذج كأساس لتحديث الحسابات المتعددة. سيقوم النظام بنسخ المعلومات من النموذج إلى الحسابات أو اتفاقيات الخدمة المحددة. للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام نموذج لتحديث الحسابات، ارجع إلى ملفات المساعدة المُضمنة في صفحة تحديث التفاصيل.

وصف الصفحة

استخدم نطاق بحث الحساب للبحث عن شخص. معرف الشخص مطلوب. يحدد تضمين التدرج إذا ما كنت تريد البحث عن الحسابات المرتبطة بمعرف الشخص المحدد مباشرةً، أو إذا كنت تريد العثور على كل الحسابات في التدرج باستخدام علاقات شخص إلى شخص. يمكنك أيضًا إدخال قيمة واحدة أو أكثر من القيم التالية لتقييد قائمة الحسابات المعادة بشكل إضافي: فئة العميل أو فريق إدارة الحسابات أو دورة الفاتورة أو نوع/قيمة الخاصية.

بمجرد تحديد الشخص، يمكنك عرض الحسابات واتفاقيات الخدمة المرتبطة بالشخص وصيانتها. انقر على رمز النقل التالي للحساب لعرض اتفاقيات الخدمة للحساب. يتضمن نطاق قائمة اتفاقية الخدمة موجزًا لقائمة باتفاقيات الخدمة التي لم يتم إغلاقها والتي لم يتم إلغاؤها للحساب المنقول.

حدد حسابًا واحدًا أو أكثر ثم انقر على تحديث الحسابات لتعديل معلومات الحساب. حدد اتفاقية خدمة واحدة أو أكثر ثم انقر على تحديث اتفاقيات الخدمة لتعديل معلومات اتفاقية الخدمة. ارجع إلى ملفات المساعدة المُضمنة في صفحة تحديث التفاصيل للحصول على أوصاف القيم التي يمكن تحديثها.

يعرض نطاق شجرة الشخص، المشابه لنطاق مركز التحكم، تدرج الأشخاص الفرعيين للشخص الذي تم نقله.