معلومات حول المواعيد

يتم استخدام بوابة "حجز المواعيد" لطلب وتتبع المواعيد المرتبطة بالنشاطات الميدانية لأوامر الخدمة التي تمت جدولتها في نظام جدولة العمل الميداني الخارجي مثل إدارة القوة العاملة المتنقلة التابعة للخدمات والمرافق من أوراكل.

عندما تقوم النشاطات الميدانية لأوامر الخدمة بإرسال اتصالات صادرة لنظام العمل الميداني، يتم إنشاء مواعيد في نظام العمل الميداني حتى يتم تخصيص العمل لطاقم عمل. وغالبًا يتم طلب طلبات المواعيد آليًا عند إنشاء النشاط الميداني لأوامر الخدمة، ولكن عند الحاجة، يمكن للمستخدمين طلب المواعيد يدويًا.

يتم استخدام بوابة استعلام عن المواعيد للبحث عن الأنشطة والمواعيد المرتبطة.