معلومات حول نقاط الخدمة
نقاط الخدمة هي مواقع فعلية (عادةً ما تكون مقبس عداد) تقوم فيها شركة بتقديم خدمة كما يتم استخدام نقاط الخدمة في "من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل" لتخزين المعلومات التي توضح نوع الخدمة المقدمة وكيفية قياسها. يتم تركيب أجهزة في نقاط خدمة، ويُمكن أن تتغير العلاقة بين نقاط خدمة فردية وأجهزة بمرور الوقت. على سبيل المثال، يمكن تركيب أجهزة مختلفة بمرور الوقت في نقطة خدمة وكذلك يمكن تركيب جهاز في نقاط خدمة مختلفة.
يمكن أن يكون لنقطة الخدمة جهاز واحد فقط. وفي حالة وجوب إدخال أجهزة عديدة في نقط خدمة، قم بتحديد خلاقة نقطة الخدمة الأساسية والفرعية لإنشاء هيكلية نقاط خدمة. يمكن للمستخدمين تحديد نقطة خدمة رئيسية بكل نقطة خدمة. مثال لتلك الميزة: ربط كل مجمع سكني بنقطة خدمة رئيسية تمثل المناطق المشتركة للمبني. مثال آخر: نقاط الخدمة المُحررة التي تسمح بوجود أجهزة عديدة لكل نقطة خدمة. في هذا المثال، نقطة الخدمة الرئيسية هي معرف نقطة خدمة السوق أما نقاط الخدمة الفرعية فهي ترتبط بالأجهزة الفردية.
قد تتضمن السمات المستخدمة لتحديد نقاط الخدمة ما يلي:
- معلومات أساسية حول نقطة الخدمة، بما في ذلك العنوان والمنطقة الزمنية والسوق ونقطة الخدمة الرئيسية (إن وجدت) والحالة وجهة الاتصال الرئيسية
- مواصفات مرتبطة بما إذا كانت نقطة الخدمة الحالية تقدم الخدمة لأجهزة طبية أم لا، أو ما إذا كان الحمل الذي تم تقديمه لنقطة الخدمة حساسًا أم لا
- معلومات مرتبطة بالعمل الميداني الذي تم القيام به بنقطة الخدمة الحالية، بما في ذلك التحذيرات أو التعليمات القابلة للتطبيق
- دورة القياس والمسار وتسلسل المسار لنقطة الخدمة
نقاط الخدمة والخواص
يجب تحديد الخواص لنقاط خدمة "من العميل إلى العداد" باستخدام منطقة خواص نقاط الخدمة في بوابة نقاط الخدمة. ولا يمكن تحديد إلا خواص الأنواع المحددة لنوع نقطة الخدمة في منطقة أنواع خواص نقاط الخدمة الصالحة في بوابة نقاط الخدمة لأجل نقطة الخدمة.
نقاط الخدمة ومواقع الأصول
في "من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل"، عند إنشاء نقطة خدمة، يتم إنشاء موقع أصل مقابل. تتم صيانة مواقع الأصول باستخدام بوابة نقاط الخدمة . إذا كانت نقطة الخدمة تحتوي على اتصال مرتبط بها، سيتم إنشاء اتصال مطابق لموقع الأصل.
معدات نقطة الخدمة
يقوم قسم معلومات معدات نقطة الخدمة بتحديد الوحدات (الأجهزة) في النظام التي يمكن تركيبها في نقطة الخدمة على مدار الوقت، مثل محول التيار في نقطة خدمة الكهرباء أو أجهزة منع التدفق في نقطة خدمة المياه. وغالبًا ما يتم إنشاء وحدات من هذا النوع من أصل تتم إضافته إلى النظام (لمزيد من المعلومات، راجع الأصول والأجهزة).
تتضمن المعلومات حول معدات نقطة الخدمة ما يلي لكل وحدة يتم تركيبها:
- معرف الوحدة: المعرف وسلسلة المعلومات للوحدة (أو الوحدات)
- تاريخ/وقت التركيب: تاريخ ووقت تركيب الوحدة (أو الوحدات) في نقطة الخدمة
- تاريخ/وقت الإزالة: تاريخ ووقت إزالة الوحدة (أو الوحدات) من نقطة الخدمة
- عدد المعدات: عدد الوحدات المركبة في نقطة الخدمة، إن وجدت
- التعليقات: التعليقات الاختيارية حول تركيب الوحدة في نقطة الخدمة
عند تركيب وحدة أو إزالتها من نقطة خدمة، يتم تحديث استبعاد الأصل المقابل للوحدة وفقًا لذلك.
يؤدي حذف وحدة من قسم معلومات حول معدات نقطة الخدمة إلى حذف السجل الخاص بتركيبها في نقطة الخدمة (والذي يتضمن تاريخ التركيب)، ولكنه لا يؤدي إلى حذف الوحدة من النظام.
الوصول إلى نقطة الخدمة من خلال مجموعات الوصول والأقسام
يمكن تقييد الوصول إلى نقاط الخدمة (والكائنات والبيانات المرتبطة بنقطة الخدمة، راجع أدناه) على أساس مجموعات الوصول والأقسام.
التقييد من خلال مجموعات الوصول
يتم افتراضيًا تمكين تقييد الوصول إلى بيانات نقطة الخدمة على أساس "مجموعة الوصول". ولا يمكن للمستخدمين الوصول إلى نقاط الخدمة (والكائنات والبيانات المرتبطة) إلا باستخدام "مجموعة الوصول" المرتبطة بالمستخدم من خلال "دور الوصول" المحدد في علامة تبويب /حماية الوصول من بوابة تفضيلات المستخدم . لمزيد من المعلومات عن مجموعات الوصول وأدوار الوصول، راجع نظرة عامة على حماية الصفوف في دليل المستخدم الإداري (Administrative User Guide). ينطبق "التقييد من خلال مجموعات الوصول" على كل استعلامات نقطة الخدمة، بما في ذلك استخدام منطقة البحث عن نقطة الخدمة وبوابتي إدارة المسار والبحث الشامل، بالإضافة إلى استعلامات نقطة الخدمة في المناطق والبوابات الأخرى.
التقييد من خلال القسم
للحصول على معلومات عن تقييد الوصول إلى بيانات نقطة الخدمة في تطبيق "من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل"، ارجع إلى استخدام قسم خدمة معلومات العملاء للتجزئة التشغيلية في دليل المستخدم الإداري (Administrative User Guide).
عندما يكون هذا القيد ساريًا، لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى نقاط الخدمة (والكائنات والبيانات المرتبطة بها) إلا من خلال قسم خدمة معلومات العملاء (أو أقسام خدمة معلومات العملاء) المرتبط بالمستخدم في منطقة معلومات متنوعة للمستخدم ضمن علامة التبويب متنوعات من بوابة المستخدم. وينطبق ذلك على كل استعلامات نقطة الخدمة، بما في ذلك استخدام منطقة البحث عن نقطة الخدمة وبوابتي إدارة المسار والبحث الشامل، بالإضافة إلى استعلامات نقطة الخدمة في المناطق والبوابات الأخرى.
الوحدات غير المميزة بعلامة
تتم الإشارة للوحدات التي ليس لها أي تعريف فريد على أنها "غير مميزة بعلامة". هذه الأنواع من الوحدات، بخلاف الوحدات "المميزة بعلامة"، لا تحتوي على جهاز يمثلها. بدلاً من ذلك، يتم ربطها بنقاط خدمة مع فئة نقطة الخدمة "الوحدات المتعددة". بالنسبة لهذه الأنواع من نقاط الخدمة، يمكن تكوين قائمة من الوحدات "غير المميزة بعلامة" لتمثيل الوحدات التي تتطلب احتساب الاستهلاك. هذه هي قائمة لها تاريخ تفعيل تسمح بإجراء التغييرات على النوع وعدد الوحدات على مدار الوقت. يتم احتساب استهلاك قائمة الوحدات باستخدام مقدار الخدمة المرتبط بأنواع الوحدات المدرجة أو باستخدام قيمة تجاوز الكمية للتركيب التي يمكن تحديدها في نقطة الخدمة.
للحصول على معلومات إضافية حول أهمية المنطقة الزمنية لنقطة الخدمة، ارجع إلى دعم المناطق الزمنية المتعددة.